ОГКУ «Центр социальной помощи семье и детям «Огонек» г. Томска» — это государственное учреждение социального обслуживания, созданное для оказания комплексной поддержки семьям с детьми, а также отдельным гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Учреждение действует в подведомственности Департамента по вопросам семьи и детей Томской области (также взаимодействует с Департаментом социальной защиты населения Томской области).
📍 Контактная информация и реквизиты
Ниже приведены основные контакты для обращения в центр. В целях соблюдения политики конфиденциальности часть персональных данных (номера домов, последние цифры телефонов) скрыта маской *.
- Полное наименование: Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям «Огонек» г. Томска» (ОГКУ ЦСПСиД «Огонек»).
- Юридический и фактический адрес: г. Томск, ул. Артема, (Кировский район).
- Телефоны центра (справочно): (3822) *— (рекомендуется уточнять актуальные номеры через официальные справочники или карты 2ГИС/Яндекс.Карты).
- Режим работы (типовый для госучреждений): Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00). Суббота, Воскресенье — выходные. Внимание: график может меняться, лучше звонить заранее.
- Карты и навигация: Организация представлена на Яндекс.Картах (29 фото, панорамы, 2 отзыва), 2ГИС (есть информация о пандусе), Zoon.ru.
- Доступность: По данным 2ГИС, у входа предусмотрен пандус для маломобильных групп населения.
🏛 Подведомственность и вышестоящие органы
Центр «Огонек» входит в систему органов социальной защиты Томской области. Непосредственное курирование осуществляется:
- Департаментом по вопросам семьи и детей Томской области.
- Департаментом социальной защиты населения Томской области.
Контакты Департамента социальной защиты (для эскалации вопросов):
- Адрес: 634021, г. Томск, ул. Шевченко, д. .
- Телефон приемной/справочной: 7(3822) *—.
- Горячая линия Департамента (вопросы детского отдыха, опеки, попечительства): (3822) — (оригинал: 713-985).
🎯 Основные задачи и функции центра
Согласно уставу и информации из открытых источников, ключевая миссия учреждения, оказание помощи в реализации законных прав и интересов семей и детей, содействие в улучшении их социального, материального положения и психологического статуса.
Направления деятельности:
- Социально-психологическая помощь: консультирование (индивидуальное, семейное, групповое), диагностика семейных отношений, профилактика социальной дезадаптации.
- Социально-педагогическая поддержка: работа с детьми в зоне социального риска, профилактика безнадзорности и правонарушений, помощь в обучении и трудоустройстве подростков.
- Срочная социальная помощь: выдача гуманитарной помощи (одежда, обувь, продукты питания, школьные принадлежности) по актам обследования бытовых условий.
- Работа с семьями в ТЖС (трудной жизненной ситуации): комплексной сопровождение (соцпатронаж), составление индивидуальных программ реабилитации.
- Профилактика отлучения ребенка от семьи: раннее выявление неблагополучных семей, межведомственное взаимодействие с ОПДН, КДН, органами опеки.
- Информирование граждан: о правах, гарантиях, мерах государственной поддержки, порядке получения субсидий, пособий, социальных контрактов.
👥 Кому можно обратиться (Целевые группы)
Услуги центра доступны (бесплатно и конфиденциально) для следующих категорий граждан, проживающих на прикрепленной территории (Кировский район г. Томска):
- Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (ТЖС).
- Неполноценные семьи, многодетные семьи, семьи-приемные/опекунские.
- Родители (законные представители), испытывающие трудности в воспитании/обучении детей.
- Дети, оставшиеся без попечения родителей, и лица из их числа.
- Молодые семьи и одинокие родители.
- Граждане, пострадавшие от домашнего насилия.
- Несовершеннолетние, совершившие правонарушения, и их родители.
📋 Основные виды оказываемых услуг (перечень не исчерпывающий)
| Категория услуги | Примеры мероприятий |
|---|---|
| Консультативные | Психолог, юрист, социальный работник, педиатр (по согласованию), педагог-психолог. |
| Материальная/Гуманитарная | Раздача одежды, обуви, канцелярии, продуктов (по актам нуждаемости), помощь в оформлении пособий. |
| Реабилитационные программы | Групповые тренинги для родителей («Школа ответственного родительства»), арт-терапия для детей, программы профилактики зависимостей. |
| Правовое сопровождение | Помощь в восстановлении документов, оформлении алиментов, установлении отцовства, вопросах жилья. |
| Межведомственное взаимодействие | Совместные выезды с полицией, опекой, школами, поликлиниками для обследования условий жизни. |
📝 Порядок обращения и необходимые документы
Для получения помощи необходимо лично обратиться в центр по адресу: г. Томск, ул. Артема, в часы работы.
Стандартный пакет документов (базовый):
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий) заявителя.
- Свидетельства о рождении детей (паспорта для детей 14+).
- Документы, подтверждающие основание для обращения (справка о доходах, акт обследования жилища, справка с места работы/учебы, медицинские заключения, решение суда/КДН и т.д.).
- Заявление установленного образца (заполняется на месте у специалиста).
Важно: Перечень документов зависит от конкретной услуги (например, для срочной помощи — минимум документов, для включения в программу сопровождения — расширенный пакет). Рекомендуется позвонить по телефону (3822) *— заранее для консультации.
⭐ Отзывы и рейтинг в открытых источниках
На момент анализа данных (сентябрь 2026 г.) центр представлен на основных картографических сервисах:
- Яндекс.Карты: ~2 отзыва, 29 фотографий (интерьер, фасад, информационные стенды). Есть возможность построить маршрут и посмотреть входы.
- 2ГИС: Отмечен наличием пандуса, указаны часы работы и контакты.
- Zoon.ru: Есть страница организации с фотографиями и контактами.
Отзывы в основном касаются компетентности специалистов (психологов, соцработников), скорости реакции на сигналы и условий пребывания в центре. Рекомендуется ознакомиться с актуальными отзывами перед визитом.
🗺 Как добраться (ориентировочно)
Учреждение расположено в Кировском районе города Томска на улице Артема.
- Общественный транспорт: Остановки в радиусе пешей доступности (ул. Артема, пр. Кирова, ул. Тверская); Конкретные номера маршрутов лучше проверить в навигаторе (2ГИС/Яндекс.Карты) на день поездки.
- На автомобиле: Есть возможность припарковаться у здания (дворовая парковка/побочка), но мест может быть мало в часы пик.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужна ли запись к психологу/юристу заранее?
Желательно записаться по телефону (3822) *—, так как специалисты работают по графику приема граждан. Экстренные консультации возможны в порядке живой очереди при наличии свободного времени.
Можно ли получить помощь анонимно?
Первичная консультация по телефону Горячей линии Департамента (3822) — может быть анонимной. Для оформления материальной помощи, сопровождения или выдачи справок — требуется идентификация личности.
Что такое «Срочная социальная помощь» и как ее получить?
Это разовая поддержка (продукты, вещи, лекарства) для семей в острой кризисной ситуации (пожар, наводнение, тяжелое заболевание, потеря кормильца). Требуется акт обследования условий жизни (составляется сотрудником центра при выезде) и заявление.
Работает ли центр в выходные дни?
Нет, стандартный график: Пн-Пт. В исключительных случаях (чрезвычайные происшествия) возможны дежурства, о которых сообщается отдельно.
📞 Полезные единые номера (дополнительно)
- Единый общероссийский телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно).
- Телефон доверия Департамента по вопросам семьи и детей Томской области: (3822) —.
- Полиция (ОМВД России по г. Томску): 102 (с мобильного) или 02 (со стационарного).
- Единый номер экстренных служб: 112.