Личный приём граждан, одна из важнейших форм прямого диалога между населением и органами государственной власти. В Республике Алтай такой приём проводят Глава Республики, члены Правительства, а также руководитель Администрации Главы Республики Алтай и руководители структурных подразделений. В данной статье мы подробно расскажем, как записаться на личный приём, какие документы понадобятся и какие существуют альтернативные способы обращения.
Кто ведёт личный приём граждан
В соответствии с действующим законодательством и внутренним распорядком органов власти региона, личный приём граждан осуществляют:
- Глава Республики Алтай, Хорохордин Олег Леонидович (приёмная Главы Республики);
- руководитель Администрации Главы Республики Алтай;
- члены Правительства Республики Алтай по утверждённому графику;
- руководители структурных подразделений Администрации.
График личного приёма граждан членами Правительства Республики Алтай публикуется на официальном интернет-портале региона и регулярно обновляется.
Как записаться на личный приём
Существует несколько способов записи на приём к руководителю Администрации Главы Республики Алтай:
По телефону
Предварительную запись и устные консультации о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам приёмной: (388-22) —*- и (388-22) —* (в соответствии с режимом работы Администрации). Оператор подскажет свободные даты и время приёма.
Через электронную приёмную
На официальном интернет-портале Республики Алтай (altai-republic.ru) работает электронная приёмная. Через неё можно:
- подать письменное обращение;
- направить запрос о записи на личный приём;
- отслеживать статус рассмотрения своего обращения.
По электронной почте
Обращение можно направить на адрес электронной почты приёмной: rootapra@*.ru. В письме следует указать ФИО, адрес для ответа, суть вопроса и просьбу о записи на личный приём.
Лично через приёмную
Гражданин может обратиться непосредственно в приёмную Главы Республики Алтай по адресу: г. Горно-Алтайск, ул. *, в часы работы административных органов.
Что нужно указать при записи
При записи на личный приём рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес для направления ответа;
- контактный телефон;
- краткое изложение сути вопроса или проблемы;
- сведения о том, куда ранее обращался гражданин по данному вопросу и какие ответы были получены.
Порядок проведения личного приёма
Личный приём проводится в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основные правила:
- при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
- если вопрос требует изучения документов, рекомендуется заранее подать письменное обращение с приложениями;
- по результатам приёма может быть дано устное разъяснение либо принято обращение для письменного ответа в установленный законом срок (как правило, 30 дней);
- приём может быть отложен или перенесён в случае занятости должностного лица — об этом заявителя уведомляют заблаговременно.
Альтернативные способы обращения
Если попасть на личный приём не удаётся, граждане могут воспользоваться другими каналами связи с властью:
- Интернет-приёмная на официальном портале Республики Алтай;
- горячая линия Главы Республики — телефон уточняется на официальном сайте;
- приёмная Президента РФ в Республике Алтай — для вопросов федерального уровня;
- письменные обращения по почтовому адресу Администрации.
Полезные советы заявителю
- Перед записью уточните, входит ли ваш вопрос в компетенцию Администрации Главы Республики — возможно, его быстрее решить на уровне министерства или муниципалитета.
- Сохраняйте копии всех направленных обращений и полученных ответов.
- Формулируйте вопрос чётко и по существу — это ускорит его рассмотрение.
- Проверяйте актуальный график приёма на официальном сайте, так как он может меняться.
Запись на личный приём к руководителю Администрации Главы Республики Алтай — доступная процедура, реализовать которую можно по телефону, через электронную приёмную, по электронной почте или при личном посещении приёмной. Своевременная запись, грамотно составленное обращение и наличие необходимых документов помогут максимально эффективно решить ваш вопрос в рамках диалога с органами власти региона.