Гражданам Российской Федерации, столкнувшимся с противоправными действиями сотрудников полиции или желающим сообщить о коррупционных фактах в структурах ведомства, обеспечивается доступ к единой федеральной горячей линии. Данный сервис функционирует в режиме круглосуточного приема вызовов и гарантирует анонимность обратившихся.

Основной контактный номер

Приоритетным каналом связи является общероссийский бесплатный номер:

• Режим работы: Круглосуточно, без выходных и перерывов.
• Тарификация: Звонок бесплатен со стационарных и мобильных телефонов всех операторов связи на территории РФ.
• Анонимность: Сообщитель имеет право не сообщать свои фамилию, имя, отчество и адрес проживания.

Альтернативные экстренные и справочные номера

Помимо специализированной линии доверия, для решения срочных вопросов используются следующие номера:

В какие случаи следует звонить на линию доверия МВД?

Горячая линия предназначена для приема сообщений о фактах:

1. Коррупционных правонарушений со стороны сотрудников органов внутренних дел (взятничество, злоупотребление служебным положением).
2. Противоправных действий полицейских: превышение полномочий, незаконное задержание, применение насилия, бездействие.
3. Нарушений порядка рассмотрения обращений граждан (игнорирование заявлений, нарушение сроков проверки).
4. Фактов укрывания преступлений или несвоевременной регистрации заявлений о преступлениях (статья 144 УПК РФ);

Региональные телефоны доверия

Помимо федерального номера, в каждом субъекте РФ функционируют собственные территориальные горячие линии Главных управлений (Управлений) МВД. Номера этих линий могут отличаться.

Как найти номер вашего региона:

• Перейдите на официальный сайт мвд.рф.
• Выберите раздел «Обращения граждан» → «Горячие линии».
• Найдите карту или список ГУ МВД по вашему региону.
• На странице регионального управления будет указан актуальный локальный номер (часто также с кодом 8-800 или городским кодом).

Пример формата регионального номера (данные маскированы): 8 (XXX) XXX— или 8-800-XXX—.

Альтернативные способы обращения в МВД

Если по каким-либо причинам связь по телефону невозможна или вы предпочитаете письменную форму, доступны следующие каналы:

Электронная приемная МВД России

Доступна по адресу: https://мвд.рф/contact.

• Позволяет направить обращение лично руководителю ведомства или ГУ МВД региона.
• Требует авторизации через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации автора.
• Предоставляет возможность отслеживать статус рассмотрения и получать ответ в личном кабинете.

Онлайн-форма на сайте регионального ГУ МВД

Почти у каждого Главного управления есть раздел «Прием обращений» или «Электронная приемная» с формой для анонимного или подписанного сообщения.

Приложение «Мой МВД» / «Госуслуги»

В мобильных приложениях реализован функционал подачи жалобы на действия (бездействие) полицейских с прикреплением фото/видео доказательств.

Почтовое обращение

Адрес Центрального аппарата МВД России: г. Москва, ул. Житная, д. *, стр. (адрес частично скрыт).
Адреса региональных управлений указываются на их официальных сайтах.

Порядок рассмотрения сообщений, поступивших на линию доверия

1. Регистрация: Оператор линии доверия фиксирует суть обращения, время звонка и (при согласии) контактные данные.
2. Передача материала: Информация направляется в соответствующее структурное подразделение (Собственная безопасность, Следственный отдел, Надзорная служба и т.д.) для проведения проверки.
3. Проверка: Проведение служебной проверки по факту сообщения. Сроки устанавливаются внутренними регламентами (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 3 месяцев).
4. Ответ: Если заявитель оставил контакты, ему направляется мотивированный ответ о результатах проверки. При анонимном обращении ответ не направляется, но проверка проводится обязательно.

Гарантии защиты прав обратившихся

Законодательство РФ (ФЗ «О полиции», ФЗ «О противодействии коррупции», УК РФ) устанавливает:

• Запрет на разглашение сведений о лице, сообщившем о коррупционном правонарушении (ст. 11 ФЗ № 273-ФЗ).
• Ответственность за преследование за обращение в органы внутренних дел (ст. 144 УК РФ — незаконное отказать в приеме заявления; ст. 286 УК РФ — превышение полномочий);
• Право на получение квалифицированной юридической помощи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Краткая шпаргалка: Куда звонить?

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов и адреса могут изменяться. Актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном интернет-портале Министерства внутренних дел Российской Федерации: https://мвд.рф.