Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Старом Осколе представлена Территориальным отделом Управления по Белгородской области в Старооскольском районе. Данная статья объединяет актуальные контактные данные, реквизиты, режим работы и нюансы обращения в разные структурные подразделения на 09 сентября 2026 года.

Важное уточнение: два разных адреса приема

Гражданам необходимо четко различать два объекта, часто объединяемые под общим названием «Роспотребнадзор»:

1. Территориальный отдел (орган надзора и контроля) — здесь рассматриваются жалобы на качество товаров/услуг, санитарно-эпидемиологическое благополучие, выдаются заключения, проводятся проверки.
2. Прием граждан по защите прав потребителей (юридическая поддержка) — консультационный пункт при Администрации городского округа, помогающий составить претензию, иск, разобраться в споре с продавцом/подрядчиком;

Адреса и телефоны этих объектов различаются. Ниже приведена детализация по каждому.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора (Основной офис)

Это главное структурное подразделение ведомства на территории района.

Адрес и режим работы

• Адрес: г. Старый Оскол, ул. Ерошенко, д. * (по данным портала oskol.city и Яндекс.Карт).
• Почтовый индекс: 3095.
• Режим работы:
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 16:45 (сокращенный день)
  • Суббота, воскресенье: выходной
  • Примечание: по данным Госуслуг на 2025 год, перерыв на отдых сотрудников может устанавливаться с 12:00 до 12:45.

Контактные телефоны

• Телефон приемной / справочный: 8 (4725) -2-44-2* (маскировка последних цифр).
• Единая горячая линия Управления по Белгородской области: 8 (800) -55-49-43 (круглосуточно, бесплатно по РФ, актуально по Яндекс.Картам).

Функции и компетенция

• Государственный надзор (контроль) за соблюдением санитарной законодательства.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан о нарушении прав потребителей.
• Ведение реестров (дезинфекция, дезинсекция, дератизация; производственная практика и др.).
• Выдача заключений о соответствии объектам санитарных правил (СанПиН).
• Контроль безопасности пищевой продукции, воды, бытовых химикатов, игрушек и др.

Пункт приема граждан по защите прав потребителей (Консультации)

Расположен в здании Администрации Старооскольского городского округа. Сюда стоит идти за бесплатной юридической помощью: составлением претензии, объяснением порядка подачи в суд, разбором чеков и договоров.

• Адрес: г. Старый Оскол, ул. Ленина, д. 46/1, каб. 6.
• Режим приема (актуален на июнь 2025 г.):
  • Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 17:45
  • Перерыв: ежедневно 13:00 – 13:45.

Контактный телефон

• Телефон консультанта: 8 (4725) -2-18-3 (маскировка последней цифры).

Совет: Перед визитом в кабинет 6 на ул. Ленина рекомендуется заранее позвонить и уточнить актуальность графика, так как консультанты могут выезжать на выездные приемы или обучающие семинары.

Дополнительный адрес (мкр. Ольминского)

В справочниках (например, oskol.city) фигурирует второй адрес ведомства:

• Адрес: г. Старый Оскол, м-н Ольминского, д. 1.

Возможно, по данному адресу располагается архив, лаборатория или вспомогательное подразделение. Для личного приема граждан основным остается офис на ул. Ерошенко. Уточняйте по телефону 8 (4725) -2-44-2, к какому именно отделу нужно обращаться по вашему вопросу.

Электронные сервисы и «Горячая линия»

Личный визит не всегда обязателен. Большинство вопросов решается дистанционно:

Портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

• Раздел: «Жалобы и заявления» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор».
• Позволяет подать жалобу на качество еды в школе/детсаде, нарушение санитарных норм, недобросовестного продавца.
• Ответ приходит в личный кабинет / на почту в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Сайт Управления по Белгородской области

• Официальный ресурс: belgorod.rospotrebnadzor.ru (или через поддомен rpn.gov.ru).
• Раздел «Прием обращений» — электронная форма для жалоб и предложений.

Телефон доверия (Горячая линия)

• 8 (800) -55-49-43 — единый номер для всей Белгородской области.
• Работает в рабочее время для консультаций по: питанию, воде, бытовой химии, игрушкам, услугам ЖКХ, медицинским услугам, туризму.

Отзывы и репутация (по данным Яндекс.Карт)

На картах организация имеет рейтинг 4+ из 5 (на основании 2* отзывов). Ключевые моменты из отзывов:

• Позитив: «Хорошо выполняют свою работу, быстро реагируют на обращения», «Получали лицензию на дезинфекцию/дератизацию/дезинсекцию — проконсультировали, ответили на все вопросы».
• Персональная благодарность: Выражается благодарность сотруднице Ларисе С** за помощь в возврате денег за неисправный газовый счетчик: «Отреагировала моментально, составила претензию очень быстро. Через неделю деньги вернули».

Примечание: Фамилия сотрудника частично скрыта в соответствии с политикой конфиденциальности.

Пошаговая инструкция: как обратиться эффективно

Вариант А: Жалоба на товар/услугу (потребительский спор)

1. Соберите доказательства: чек/договор, фото дефекта, переписку с продавцом, акт осмотра (если есть).
2. Сначала напишите претензию продавцу/исполнителю (обязательный досудебный порядок для большинства споров).
3. Если отказ или молчание в течение 10 дней — обращайтесь в каб. 6* на ул. Ленина, 46/1* за помощью в составлении иска или подавайте жалобу через Госуслуги в Роспотребнадзор (ул. Ерошенко).

Вариант Б: Нарушение санитарных норм (грязь в кафе, плесень в школе, мусор, водоснабжение)

1. Фиксируйте нарушение: фото/видео с датой/временем (EXIF-данные).
2. Подайте жалобу через Госуслуги (самый быстрый трекинг) или позвоните на 8 (800) -55-49-43.
3. Можете принести письменное заявление лично на ул. Ерошенко, д. ** (пн-чт 9-18, пт 9-16:45).

Вариант В: Получение лицензии/свидетельства (дезинфекция, продукция)

1. Уточните перечень документов по телефону 8 (4725) -2-44-2.
2. Подача документов часто возможна электронно через личный кабинет на rpn.gov.ru или ФГИС «Мои документы».

Сводная таблица контактов (для быстрого сохранения)

Управление Роспотребнадзора в Старом Осколе функционирует в режиме двух независимых точек приема: управленческой (ул. Ерошенко) для надзорных функций и консультационной (ул. Ленина) для правовой помощи населению. На 2026 год наиболее надежным способом коммуникации остается электронная подача через ЕПГУ (Госуслуги) — это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа без необходимости посещать офис в часы работы.

Информация актуализирована на основании открытых источников (Яндекс.Карты, портал oskol.city, официальный сайт Госуслуг Старооскольского городского округа) на . Перед визитом рекомендуется подтвердить график по телефонам выше.