ПАО «ТГК-1» (Территориальная генерирующая компания №1), одна из крупнейших энергетических компаний Северо-Запада России‚ обеспечивающая жителей Санкт-Петербурга тепловой и электрической энергией. Для удобства абонентов компания организовала Центр по работе с клиентами‚ куда можно обратиться по широкому кругу вопросов.

Адрес клиентского центра

Центр по работе с клиентами ТГК-1 в Санкт-Петербурге расположен по адресу:

• г. Санкт-Петербург‚ пр. Добролюбова‚ д. 1‚ корп. 2‚ лит. А‚ бизнес-центр «Арена Холл» (Петроградский район);
• приём документов также ведётся в каб. 1* (по предварительной записи).

Ближайшая станция метро — «Спортивная»‚ что делает офис удобным для посещения жителями разных районов города.

Какие услуги предоставляет абонентский отдел

В клиентском центре ТГК-1 абоненты могут:

1. Заключить или переоформить договор теплоснабжения;
2. Передать показания приборов учёта тепловой энергии;
3. Подать документы на установку‚ замену или поверку приборов учёта;
4. Получить консультацию по начислениям‚ задолженности и перерасчётам;
5. Провести сверку расчётов с компанией;
6. Оформить опломбировку прибора учёта после его замены или поверки;
7. Подать заявление на обследование приборов учёта;
8. Получить справочную информацию по услугам компании.

Способы подачи документов

ТГК-1 предлагает несколько удобных каналов связи с абонентским отделом:

• Личный визит — в клиентский центр по адресу пр. Добролюбова‚ д. 1‚ корп. 2 (приём ведётся по предварительной записи);
• Электронная почта — документы можно направить на адрес: clients_spb**@tgc1.ru;
• Личный кабинет — через форму обращений на официальном сайте www.tgc1.ru;
• Мобильное приложение ТГК-1 — для передачи показаний и подачи обращений.

Полезные телефоны

По вопросам‚ связанным с тепло- и энергоснабжением в Санкт-Петербурге‚ действуют следующие горячие линии:

• АО «Петербургская сбытовая компания»: 8-800-100-*-‚ а также 303—;
• Жилищный комитет (по вопросам ЖКХ): 004‚ 409— (с 09:00 до 20:00);
• Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург: 8 (800) -00—*.

Важная информация для абонентов

Если прибор учёта был заменён или демонтирован для поверки‚ необходимо в обязательном порядке произвести его опломбировку — без этого показания прибора не будут приниматься к расчёту. Подробную информацию о процедуре сверки и обследования приборов учёта можно найти на официальном сайте компании в разделе «Сверка» (www.tgc1.ru/sverka).

Перед посещением клиентского центра рекомендуется уточнить актуальный график работы и записаться на приём заранее — это позволит избежать очередей и сэкономить время.