Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации — это государственный институт, призванный защищать права и свободы граждан, рассматривать жалобы на действия (или бездействие) государственных органов и должностных лиц. Одним из ключевых каналов связи граждан с аппаратом омбудсмена является телефонная приемная. В этой статье мы подробно расскажем, как дозвониться до приемной, какие вопросы там рассматривают и как подготовиться к обращению.
Кто возглавляет институт омбудсмена
14 мая 2026 года Государственная Дума РФ назначила нового Уполномоченного по правам человека в России. Эту должность заняла Яна Лантратова, ранее возглавлявшая комитет Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений. Она сменила на этом посту Татьяну Москалькову, которая руководила институтом омбудсмена с 2016 года. Смена руководителя не влияет на работу приемной — каналы связи с гражданами продолжают функционировать в штатном режиме.
Для обращения граждан работают следующие телефонные линии (номера приведены с частичным сокрытием в целях безопасности):
- Горячая линия (бесплатно по России): 8-800—*
- Приемная в Москве: +7 (495) —*
- Факс для направления обращений: +7 (495) —*
Звонки на горячую линию принимаются в рабочие дни, как правило, с 9:00 до 18:00 по московскому времени. В отдельные периоды (например, во время всероссийских приемов граждан) график работы линии может быть расширен.
Адрес и другие способы обращения
Помимо телефонной связи, граждане могут обратиться к Уполномоченному следующими способами:
- Личный прием — проводится по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, д. * (предварительная запись по телефону приемной).
- Письменное обращение — направляется почтой на адрес аппарата Уполномоченного: 1, г. Москва, ул. Мясницкая, д. .
- Электронная приемная — через официальный сайт Уполномоченного по правам человека в РФ.
- Региональные уполномоченные — в каждом субъекте РФ действует свой омбудсмен, к которому также можно обратиться по телефону или лично.
По каким вопросам можно звонить в приемную
Специалисты приемной консультируют граждан по широкому кругу вопросов, среди которых:
- нарушение жилищных, трудовых и социальных прав;
- неправомерные действия правоохранительных органов и чиновников;
- нарушения прав в местах лишения свободы и следственных изоляторах;
- проблемы с получением медицинской помощи;
- нарушение прав военнослужащих и членов их семей;
- вопросы защиты прав детей, инвалидов, пожилых людей;
- бездействие судебных приставов и органов власти.
Как подготовиться к звонку
Чтобы обращение было рассмотрено максимально эффективно, рекомендуется:
- Подготовить документы, подтверждающие ваши доводы (копии решений судов, ответы госорганов).
- Кратко и четко сформулировать суть проблемы.
- Указать, в какие инстанции вы уже обращались и какие ответы получили.
- Записать номер обращения, который сообщит специалист приемной, — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
Важно помнить
Обращение к Уполномоченному по правам человека является бесплатным. При этом омбудсмен рассматривает жалобы, как правило, после того, как гражданин уже попытался защитить свои права в судебном или административном порядке. Срок рассмотрения обращения обычно составляет до 30 дней.
Телефонная приемная Уполномоченного по правам человека в РФ — это доступный и оперативный инструмент защиты своих прав. Не оставайтесь в стороне, если ваши права нарушены: звоните, пишите и обращайтесь за помощью.