Муниципальное унитарное предприятие «Управление Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Таганрога Ростовской области. Предприятие обеспечивает население и организации водоснабжением и водоотведением‚ а также занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей. В статье собрана актуальная информация о контактах‚ официальных ресурсах‚ режиме работы и доступных электронных сервисах на .
Официальные интернет-ресурсы
Для взаимодействия с потребителями предприятие использует официальный сайт и страницы в социальных сетях. Это основные каналы для получения достоверной информации о тарифах‚ графиках отключений и личном кабинете.
- Официальный сайт: www.tgnvoda.ru
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/ecomost_2020 (используется для оперативных уведомлений о ремонтах и авариях)
Важно: Всегда проверяйте адрес сайта в строке браузера. Официальный домен — tgnvoda.ru. Остерегайтесь фишинговых копий‚ запрашивающих данные банковских карт при передаче показаний.
Контактная информация и адреса
Ниже приведены основные контакты для связи с управлением‚ аварийными службами и кассовыми зонами. В соответствии с политикой конфиденциальности‚ часть персонализированных данных (номера кабинетов‚ внутренние телефоны‚ ФИО руководителей структурных подразделений) частично скрыты.
Головное управление (Приемная‚ руководство)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Юридический и фактический адрес | г. Таганрог‚ ул. Прохладная‚ д. * |
| Дополнительный адрес (архив/подразделения) | г. Таганрог‚ 1-й Новый переулок‚ д. |
| Единый справочно-информационный телефон | +7 () —* (многоканальный) |
| Телефон приемной директора | +7 (*) —* |
| Электронная почта (официальная) | @tgnvoda.ru |
| Режим работы приемной (график приема граждан) | Пн–Пт: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной |
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
Для сообщений о прорывах трубопроводов‚ засорах канализации‚ отсутствии воды или низком напор.
- Единый аварийный номер (бесплатно со стационарных и мобильных): +7 () —*
- Краткий номер (для звонков по городу):
- Работает 24/7 без выходных и праздников.
Кассовые зоны и прием платежей
Оплата квитанций и заключение договоров возможна в кассах предприятия и у партнеров (Почта России‚ Сбербанк‚ Тинькофф‚ терминалы оплаты). Адреса касс МУП:
- г. Таганрог‚ ул. Прохладная‚ д. * (главное здание‚ касса №)
- г. Таганрог‚ ул. *‚ д. (филиал/участок‚ касса №*)
- Режим работы касс: Пн–Пт 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00). График может меняться‚ уточняйте по телефону справки.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Данные актуальны на момент публикации. Для заключения договоров купли-продажи электроэнергии/воды или включения в реестр платежных агентов используйте полные реквизиты с официального сайта.
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Управление Водоканал»
- Сокращенное наименование: МУП «Управление Водоканал»
- ИНН / КПП: 6154051373 / 615401001
- ОГРН: 1026102579007
- ОКПО:
- Расчетный счет: 40702810 (Казначейство Ростовской области)
- БИК / Корсчет: 016005001 / 016005001
Электронные сервисы и Личный кабинет
МУП «Управление Водоканал» развивает цифровые сервисы для комфорта абонентов. Через официальный сайт tgnvoda.ru доступны:
- Личный кабинет абонента: регистрация по лицевому счету и номеру телефона/email. Позволяет:
- Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) водомеров;
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Скачивать квитанции (ПДФ) для оплаты;
- Отслеживать задолженность и переплату;
- Подавать заявки на перепломбу‚ замену счетчика‚ перерасчет.
- Передача показаний без авторизации: быстрая форма на главной странице сайта (требуется только лицевой счет).
- Интерактивная карта отключений: раздел «График плановых работ / Аварийные отключения» с адресной привязкой.
- Калькулятор тарифов: расчет платы за водоснабжение и водоотведение по действующим тарифам Ростовской области.
Мобильное приложение
На данный момент специализированное мобильное приложение «Водоканал Таганрог» в Google Play / App Store может отсутствовать или находиться в стадии тестирования. Основным мобильным интерфейсом является адаптивная версия сайта tgnvoda.ru и бот в сообществе ВКонтакте для передачи показаний.
Основные услуги и тарифы
Деятельность предприятия регулируется тарифами‚ устанавливаемыми Региональной тарифной службой Ростовской области.
Состав тарифа на водоснабжение и водоотведение (общий)
Тариф состоит из двух компонентов:
- Водоснабжение (холодная вода): тариф за 1 куб. м.
- Водоотведение (сточные воды): тариф за 1 куб. м.
Примечание: ГВС (горячее водоснабжение) в Таганроге обеспечивает отдельная организация — ПАО «Приазовский теплоцентр» (или иное теплосетевое предприятие)‚ тарифы на теплоэнергию и ГВС устанавливаются отдельно.
Порядок передачи показаний
- Срок: ежемесячно с 1 по 25 число текущего месяца.
- Способы: Личный кабинет‚ сайт (без входа)‚ телефон диспетчера/робота‚ SMS (если подключена услуга)‚ касса‚ приложение «Госуслуги» (интеграция).
- Если показания не переданы: начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев)‚ а затем — по нормативам на 1 зарегистрированного жителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение для нового подключения?
Необходимо обратиться в отдел технологического присоединения (каб. ‚ ул. Прохладная‚ д. ). Пакет документов: заявление‚ копия паспорта‚ документы на право собственности/аренды‚ технические условия (ТУ) — при необходимости. Срок рассмотрения до 30 дней.
Что делать‚ если пришла квитанция с неверными начислениями?
Подайте заявление на перерасчет в личном кабинете‚ по почте @tgnvoda.ru или лично в приемной (ул. Прохладная‚ д. ). Приложите фото счетчика с показаниями и акту снятия показаний (если был контролер). Срок ответа — 10 рабочих дней.
Где узнать график планового отключения воды по моему адресу?
Раздел «График отключений» на сайте tgnvoda.ru‚ группа ВК vk.com/ecomost_2020‚ информационные стенды в подъездах‚ рассылка по СМС (при подписке в ЛК).
Как оплатить квитанцию без комиссии?
История и структура предприятия
МУП «Управление Водоканал» создано решением Администрации города Таганрога г. на базе существовавших водоканальных хозяйств. Основная миссия, обеспечение городского округа качественной питьевой водой и бесперебойный отвод сточных вод.
Структура включает:
- Производственное управление (водозаборные станции‚ насосные станции‚ очистные сооружения);
- Участок эксплуатации наружных сетей и сооружений (ремонтные бригады);
- Химико-бактериологическая лаборатория (контроль качества воды);
- Экономический отдел (тарифы‚ бухгалтерия‚ кассы);
- Отдел работы с потребителями (ЛИЦ‚ приемная‚ колл-центр);
- Служба охраны и режима.
Контроль качества воды
Предприятие осуществляет постоянный мониторинг качества воды в соответствии с СанПиН 2.-01 и ГОСТ Р 51232-98. Выборы производятся:
- На водозаборных станциях (сырая вода);
- На выходе из очистных сооружений;
- В контрольных точках городской сети водораспределения (краны потребителей‚ пожарные гидранты).
Результаты анализов (протоколы) публикуются на официальном сайте в разделе «Качество воды» ежеквартально. При претензиях к органолептическим показателям (запах‚ цвет‚ вкус) звоните в аварийную службу для направления лаборатории.
Реквизиты для связи с надзорными органами
В случае нерешения вопросов в МУП‚ потребители имеют право обратиться в:
- Жилищную инспекцию Ростовской области (Госконтроль): г. Ростов-на-Дону‚ ул. ‚ д. ; тел. +7 () —.
- Роспотребнадзор по Ростовской области: контроль качества питьевой воды.
- Прокуратуру Таганрога: надзор за соблюдением прав потребителей коммунальных услуг.
- Администрацию города Таганрога (Департамент ЖКХ): г. Таганрог‚ пл. ‚ д. .