Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской Республике (Управление Роспотребнадзора по КЧР) — это ключевой региональный орган, осуществляющий контроль за соблюдением прав граждан, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров․ Ниже представлена актуальная контактная информация, режимы работы и способы обращения на ․

Основной адрес и реквизиты

Главное управление расположено в столице республики — городе Черкесск․ При личном визите рекомендуется заранее уточнить режим приема посетителей по телефонам, указанным ниже․

• Почтовый индекс: 369
• Адрес: г․ Черкесск, проспект Ленина, д․ 136
• ИНН: 0917* (для юридических лиц)
• Руководитель: Бескаков С․В․ (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности)

Телефонные номера: горячие линии и приемная

Для оперативного решения вопросов граждане могут воспользоваться несколькими телефонными линиями․ Номера частично замаскированы для защиты от спама и автоматических наборов․

Единая федеральная горячая линия

Работает круглосуточно и бесплатно со всей территории РФ для вопросов качества товаров, безопасности питания, бытовых химикатов и детского отдыха․

• 8 (800) -00—, федеральная горячая линия Роспотребнадзора․

Контактные телефоны Управления по КЧР (Черкесск)

Прямые городские номера для связи с приемной, отделами и специалистами:

• +7 (878) -20—, справочно-информационная служба / приемная Управления․
• +7 (878) — — дополнительные внутренние линии (отделы надзора, лаборатория, юридический отдел)․

Важно: В часы пик (утро в будни) линии могут быть заняты․ Рекомендуется использовать электронные каналы обращения для фиксации входящего номера․

Электронная почта и интернет-ресурсы

Официальная электронная почта Управления используется для приема обращений, жалоб, уведомлений и запросов․ Адрес частично скрыт․

• E-mail: upr@rospotrebnadzor․ru (полный адрес: upr09․rospotrebnadzor․ru)
• Официальный сайт: upr09;rospotrebnadzor․ru, здесь публикуются нормативные акты, пресс-релизы, результаты проверок и форма онлайн-обращения․
• Госуслуги (ЕПГУ): Подача жалобы или заявления через портал gosuslugi․ru (раздел «Жалобы и обращения» → Роспотребнадзор)․

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений осуществляется по предварительной записи или в установленные дни․ График может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте или уточняйте по телефону․

Территориальные органы и подведомственные организации

На территории КЧР функционируют структурные подразделения, в т․ч․:

• ФБУЗ «ЦГиЭ Роспотребнадзора в КЧР» (Центр гигиены и эпидемиологии) — осуществляет лабораторный контроль, экспертизу, надзор за водоснабжением, почвой, воздухом․
  • Адрес: г․ Черкесск, проспект Ленина, д․ 136 (то же здание, отдельные корпуса/кабинеты)․
  • Телефон справки: +7 (878) —․
• Общественная приемная — работает при Управлении для личного приема руководителем и заместителями (по предварительной записи)․

Основные направления обращений граждан

Чаще всего в Управление по КЧР обращаются по следующим вопросам:

1. Качество и безопасность пищевых продуктов (фальсификаты, просрочка, нарушение хранения)․
2. Детские товары и отдых (лагеря, игрушки, одежда, питание в школах/садах), работает профильная горячая линия․
3. Бытовые химикаты и косметика (аллергии, несоответствие декларациям соответствия)․
4. Нарушение прав потребителей (возврат товаров, услуг, штрафы, неустойки)․
5. Санитарно-эпидемиологическая ситуация (водоснабжение, удаление отходов, дезинсекция, дератизация)․
6. Роспотребнадзор в сфере образования и труда (микроклимат, освещение, режим труда и отдыха)․

Как правильно составить обращение (жалобу/заявление)

Для быстрого рассмотрения ваше обращение должно содержать:

• ФИО заявителя (анонимные обращения не рассматриваются по существу, только по фактам коррупции)․
• Контакты для связи (телефон ‒ , e-mail *@․)․
• Адрес места жительства/пребывания․
• Суть нарушения (что, где, когда, кем совершено)․
• Доказательства (фото, чеки, договоры, скриншоты, свидетели)․
• Требование (проверка, возврат денег, устранение нарушения, штраф нарушителю)․

Срок рассмотрения обращения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя)․ Ответ направляется по указанному адресу (почте или e-mail)․

Полезные советы

1. Фиксируйте обращение․ При личной сдаче просите поставить входящий номер на вашей копии․ При отправке почтой, используйте ценное письмо с вложением и описью вложения․
2. Используйте Госуслуги․ Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․
3. Проверяйте юрлица․ На сайте upr09․rospotrebnadzor․ru есть реестр проверок и результаты не плановых выездных мероприятий․
4. Срочные угрозы․ При обнаружении острой инфекции, отравления массового характера или аварии на Водоканале звоните на 112 или на горячую линию 8 (800) -00— сразу․

---

Информация актуальна на ․ Контактные данные (телефоны, e-mail, руководители) могут меняться․ Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте реквизиты на официальном сайте upr09․rospotrebnadzor․ru или по телефону справочной службы․