Потеря близкого человека — всегда тяжёлое испытание, и в такие моменты особенно важно знать, куда обращаться и какие гарантии предоставляет государство. В Новосибирске сфера ритуальных услуг регулируется как частными агентствами, так и муниципальными структурами, подконтрольными мэрии города. В этой статье мы подробно расскажем, как устроена система похоронного обслуживания в Новосибирске, какие услуги гарантирует город и как не стать жертвой недобросовестных посредников.

Кто контролирует ритуальную сферу в Новосибирске

Надзор и организацию работ в ритуальной сфере осуществляет Комитет организации работ и услуг в ритуальной сфере мэрии города Новосибирска, входящий в структуру Управления потребительского рынка. Именно этот комитет:

• ведёт реестр кладбищ и организаций, оказывающих ритуальные услуги;
• контролирует соблюдение правил благоустройства кладбищ;
• обеспечивает исполнение гарантированного перечня бесплатных услуг по погребению;
• администрирует автоматизированную систему общественных кладбищ «Ритуал».

Обратиться в комитет можно через официальный сайт мэрии Новосибирска или по телефону приёмной: +7 (383) *—. Адрес структурного подразделения: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. (точный кабинет уточняйте на официальном портале).

Гарантированный перечень бесплатных услуг по погребению

Согласно федеральному законодательству, каждый гражданин имеет право на бесплатное погребение по гарантированному перечню услуг. В Новосибирске для этого необходимо:

1. Получить в отделении ЗАГС свидетельство о смерти и справку о смерти (форма № 33).
2. Написать заявление о погребении (кремации) умершего по гарантированному перечню услуг.
3. Обратиться в муниципальную службу — МКУ «Ритуальные услуги» или ГУП «МФЦ-Ритуал».

В гарантированный перечень входят:

• оформление документов, необходимых для погребения;
• предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;
• перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий);
• непосредственно погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом).

Также родственники могут получить социальное пособие на погребение, для жителей Новосибирска с городской пропиской предусмотрены дополнительные региональные выплаты.

Муниципальные ритуальные службы

ГУП «МФЦ-Ритуал»

Многофункциональный похоронно-ритуальный центр по обслуживанию населения предоставляет полный спектр услуг, связанных с погребением усопших. Это государственное предприятие, цены в котором регулируются с учётом рекомендаций мэрии. Телефон круглосуточной линии: +7 (383) —*.

МКУ «Ритуальные услуги»

Муниципальное казённое учреждение занимаеться содержанием городских кладбищ, выделением участков под захоронение и регистрацией захоронений в информационной системе.

Информационная система «Ритуал» и сервис «Кладбища Новосибирска»

С 1 февраля 2018 года в Новосибирске работает Автоматизированная система общественных кладбищ «Ритуал». Все ритуальные службы обязаны регистрировать захоронения в этой системе. Для горожан доступно веб-приложение «Кладбища Новосибирска», где можно:

• найти место захоронения родственника;
• посмотреть схему кладбища;
• узнать о наличии свободных участков;
• получить информацию о правилах посещения и благоустройства.

Частные ритуальные агентства: цены и ориентиры

Помимо муниципальных служб, в Новосибирске работает множество частных агентств — «Апостол», «Городская Ритуальная Служба», Ritual.ru, НСК-Ритуал и другие. Ориентировочные цены по данным открытых источников:

• похороны с могилой — от 41 600 рублей;
• кремация «под ключ» — от 48 000 рублей;
• выезд агента, часто бесплатно, при оформлении заказа некоторые компании предоставляют венок безвозмездно.

Многие агентства заявляют, что цены установлены с учётом рекомендаций мэрии г. Новосибирска, а собственное производство ритуальных товаров позволяет подготовить всё необходимое в течение 24 часов.

Как защититься от недобросовестных агентов

К сожалению, в ритуальной сфере встречаются «чёрные агенты», которые получают информацию о смерти незаконно и навязывают завышенные цены. Рекомендации мэрии:

1. Не сообщайте подробности первому позвонившему «агенту» — вызывайте службу самостоятельно по официальному телефону.
2. Требуйте договор с полным перечнем услуг и фиксированной ценой.
3. Проверяйте организацию в реестре на сайте мэрии Новосибирска.
4. Помните о праве на гарантированный бесплатный перечень услуг и пособие на погребение.

Полезные контакты

• Комитет организации работ и услуг в ритуальной сфере мэрии Новосибирска: +7 (383) —*
• Городская горячая линия мэрии: +7 (383) —*
• ГУП «МФЦ-Ритуал» (круглосуточно): +7 (383) —*
• Официальный сайт мэрии: novo-sibirsk.ru (раздел «Ритуальные услуги»)