Абонентский отдел ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» (филиал «Волгодонскгаз») является основным пунктом приема граждан по вопросам газификации, заключения договоров газораспределения, расчетов за потребленное топливо и технического обслуживания газового оборудования. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы, адресе и контактах на .
Адрес и контактная информация
Офис находится по адресу:
г. Волгодонск, ул. , д. (здание управления газового хозяйства)
Для предварительной записи на прием или уточнения деталей по документам доступны следующие каналы связи:
- Единый справочно-информационный телефон (колл-центр): (круглосуточно, бесплатно по России)
- Телефон абонентского отдела (прямая линия):
- Электронная почта для обращений: *@gazpromgazoraspr.ru
- Официальный сайт: rostov.gazpromgazoraspr.ru (раздел «Приемная» / «Абонентам»)
Важно: Номера телефонов и внутренние добавочные могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальные контакты на официальном сайте или через единый колл-центр перед визитом.
Режим работы на 2026 год
Абонентский отдел работает в стандартном пятидневном режиме с перерывом на обед. В связи с внедрением электронной очереди и предзаписи, личный прием без предварительной записи может быть ограничен.
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Особенности графика:
- Сокращенный день: В предпраздничные дни работа офиса заканчивается за 1 час раньше (обычно в 16:30 или 15:15 в пятницу).
- Санитарный день: Один раз в квартал (обычно последняя пятница месяца) может проводиться генеральная уборка, прием граждан не ведется. Даты уточняйте на сайте или по телефону.
- Прием по предзаписи: Основной поток граждан обслуживается через систему электронной очереди (терминал в холле или запись через Госуслуги / сайт газораспределения).
Какие вопросы решает абонентский отдел
В офисе по адресу ул. , д. вы можете оформить следующие услуги:
- Расчет и перерасчет платежей (проверка начислений, пересчет по нормативу/счетчику, оформление субсидий/льгот).
- Показания счетчиков: сдача показаний, проверка правильности ввода, замена приборов учета (пломбировка).
- Техподключение: выдача технических условий (ТУ), согласование проектов газификации.
- Расторжение договора (при демонтаже газового оборудования, сносе дома).
- Оформление безначислений на период временного отсутствия (выезд в отпуск, лечение, командировка).
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия стр. с фото и пропиской).
- Документ, подтверждающий право собственности или пользования жилым помещением (свидетельство ЕГРН, договор социального найма, решение администрации).
- Договор газораспределения (если он уже заключен ранее).
- Акт ввода ПУ в эксплуатацию / паспорт счетчика (при замене или первичной пломбировке).
- Доверенность (нотариальная или простая письменная с нотариальным заверением подписи), если действует представитель. ФИО представителя: *.
- Личный кабинет на сайте rostov.gazpromgazoraspr.ru — сдача показаний, история начислений, оплата картой, скачивание квитанций, подача заявок на перерасчет/безначисление.
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение» (iOS / Android) — полный функционал ЛК в телефоне.
- Почта России / Сбербанк / МФЦ — оплата квитанций без комиссии (по коду поставщика).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp (номер: ) — быстрые ответы на типовые вопросы.
- Общественный транспорт: Остановка «» (маршрутки № , автобусы № ). Пешком минут.
- На личном авто: Парковка для посетителей доступна во дворе здания (въезд со стороны ул. ). Количество мест ограничено (* шт.), в часы пик возможна загруженность.
- Доступ для МГН: Обеспечен пандусом на главном входе, кнопка вызова сотрудника.
Необходимые документы для визита
Для ускорения обслуживания подготовьте пакет документов в зависимости от цели визита. Базовый пакет обычно включает:
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Большинство вопросов можно решить удаленно, что экономит время:
Схема проезда и парковка
Офис расположен в здании управления на улице . Ориентир: (магазин/остановка/здание администрации).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи через терминал?
Технически да, но вас обслужат только в случае наличия свободных окон у специалистов после приема записавшихся. Время ожидания может превышать 1-2 часа. Настоятельно рекомендуется записаться заранее через сайт или приложение.
Что делать, если офис закрыт (праздник, санитарный день), а вопрос срочный?
По аварийным вопросам (угар газа, разрыв трубопровода) звоните в Аварийную газовую службу: 104 (с мобильного) или 04 (со стационарного) — работает круглосуточно. По коммерческим вопросам — оставьте заявку в ЛК или на почту *@gazpromgazoraspr.ru, ответят в следующий рабочий день.
Как узнать ФИО специалиста, который меня принимал?
В талоне электронной очереди указан номер окна и ID специалиста. При необходимости можно запросить справку у администратора в холле (ФИО администратора дежурного: *).
Данная информация справочного характера, актуальна на дату публикации . Администрация ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» оставляет за собой право изменять график работы и контакты. Перед визитом обязательно подтверждайте данные на официальном сайте или по телефону колл-центра *.