Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, выплате пособий, ведению индивидуальных лицевых счетов и приему граждан теперь выполняются территориальными органами СФР. Ниже представлена актуальная информация о структуре приемных отделений по Ростовской области на .

Главное управление (Отделение СФР по Ростовской области)

Центральный офис, координирующий работу всех клиентских служб региона. Здесь находятся руководство, специализированные отделы (юридический, бухгалтерия, контроль) и приемная руководства для рассмотрения сложных и апелляционных вопросов.

Адрес и контакты

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, / (по данным открытых источников: 261/81)
• Телефон приемной (справочно): +7 (863) -80—* (по данным: 280-06-86)
• Телефон клиентской службы (справочно): +7 (863) -80-*-* (по данным: 280-06-98)
• Единая федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок по России бесплатный)

Режим работы приемной руководства и специалистов

Прием граждан в главном управлении, как правило, ведется по предварительной записи через портал «Госуслуги», по телефону 8 (800) -00-44-44 или через терминалы в залах обслуживания.

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00–13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Уточняйте актуальное расписание конкретного специалиста на день визита, так как оно может меняться.

Клиентские службы (отделения) в г. Ростове-на-Дону

Для удобства жителей города работают несколько территориальных клиентских служб (ранее, управлений ПФР по районам). Обращаться нужно по месту жительства (регистрации) или по месту пребывания, однако многие услуги доступны в любом отделении («одно окно») и онлайн.

Клиентская служба по Первому району (бывш. Управление ПФР по Первому району)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, * (1-2 этаж) (по данным: 112)
• Режим приема граждан (оконная работа):
  • Пн–Пт: 08:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
  • Приемные дни (для личного приема специалистами без очереди/по сложным вопросам): Пн, Вт, Чт с 08:00 до 20:00 (только по предварительной записи)
• Телефон справки отделения: +7 (863) *—

Клиентская служба по Октябрьскому району (ул. Селиванова)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Селиванова, / (по данным: 64/112)
• Режим работы: Стандартный для СФР: Пн–Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45). Прием по предварительной записи.

Клиентская служба по Пролетарскому району (пр. Стачки)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, (по данным: 42)
• Режим работы:
  • Пн–Чт: 08:00 – 18:00
  • Пт: 08:00 – 16:45
  • Последняя суббота месяца: 08:00 – 14:45 (только по предварительной записи)

Приемные в крупных городах Ростовской области (примеры)

В каждом муниципальном районе/городе области функционирует клиентская служба (или пункт приема) СФР. Ниже приведены данные для ориентира (адреса частично замаскированы).

г. Миллерово (Миллеровский район)

• Адрес: г. Миллерово, ул. Ленина, (по данным: 16)
• Режим приема: Пн–Чт 09:00 – 18:00, Пт 09:00 – 16:45.

г. Батайск

• Адрес: г. Батайск, ул. Энгельса, * (по данным: 200)
• Находится в здании, где размещены филиалы страховых компаний и СФР.

Другие города и районы

Адреса и телефоны отделений в Шахтах, Новомосковске, Волгодонске, Таганроге, Азовском, Белоokalitвинском, Веселовском и других районах лучше всего уточнить через официальный поиск на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Ростовская область») или по телефону 8 (800) -00-44-44.

Телефоны справочно-информационной службы (маскировка последних цифр)

Как записаться на прием: актуальные способы (2026)

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), основной способ.
   • Раздел: «Пенсионы, пособия и льготы» → «Записаться на прием в Социальный фонд России».
   • Выбираете нужное отделение (по адресу или на карте), удобную дату и время.
   • Получаете электронный талон с QR-кодом/номером.
2. Мобильное приложение «Госуслуги» / «СФР» / «Мой СФР». Аналогичный функционал, удобен для смартфонов.
3. Телефон 8 (800) -00-44-44. Оператор запишет вас на удобное время в ближайшее отделение.
4. Информационные терминалы в залах самообслуживания отделений СФР (если пришли без записи, можно встать в электронную очередь на свободное окно «консультанта», но лучше записаться заранее).
5. Чат-боты в официальных группах СФР в соцсетях (ВКонтакте, ОК, Telegram) и на сайте sfr.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Мне нужно в Приемную ПФР. Куда идти?

Идите в Клиентскую службу СФР по вашему адресу регистрации (или любую удобную в Ростове-на-Дону). На двери/вывеске будет написано: «Социальный фонд России», «Клиентская служба СФР по Ростовской области». Название «Пенсионный фонд» на вывесках уже практически везде заменено.

Можно ли прийти без записи?

Можно, но вы встанете в общую электронную очередь на окно «Консультант / Навигатор». Время ожидания может составлять 1–3 часа. На прием к специалисту (инспектору по пенсиям, пособиям) без предварительной записи не примут (кроме дней открытых дверей, которые анонсируются заранее).

Какие документы взять с собой?

• Паспорт РФ (оригинал).
• СНИЛС (карта или номер на телефоне/бумаге).
• Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г., медицинские справки МСЭ и т.д. — список зависит от услуги).
• Заявление (можно заполнить на месте по образцу или заранее на Госуслугах).

Как связаться с конкретным инспектором по моему делу?

Прямые телефоны инспекторов не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и антикоррупционной политики. Связаться с ведущим ваше дело специалистом можно:

1. Через личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Обращения» / «Написать специалисту»).
2. Оставив заявку на обратный звонок по телефону 8 (800) -00-44-44 (оператор передаст задачу в отделение).
3. Написав официальное обращение через форму на sfr.gov.ru или почту отделения (адрес почты вида: *@sfr.gov.ru).

Налоговые и негосударственные пенсионные фонды (НПФ)

Не путайте СФР (государственный фонд) с Негосударственными пенсионными фондами (НПФ) (например, «Большой», «Будущее», «Сбербанк» и др.).

• СФР — назначает и выплачивает страховую пенсию, социальные пособия, маткапитал. Приемные — это клиентские службы СФР (адреса выше).
• НПФ — управляют вашими пенсионными накоплениями (пенсионная часть СНИЛС). Контакты вашего НПФ указаны в вашем договоре или в личном кабинете на Госуслугах («Пенсионные накопления»). Приемные НПФ — это отдельные офисы (например, АО МНПФ «БОЛЬШОЙ»: г. Ростов-на-Дону, Буденновский пр., д. , оф. *).

На вся работа по пенсионному обеспечению в Ростовской области ведется Отделением Социального фонда России по Ростовской области и его клиентскими службами. Главный офис находится на ул. Варфоломеева, районные отделения — на ул. Металлургической, ул. Селиванова, пр. Стачки и в центрах каждого города области.

Рекомендуемый алгоритм действий:

1. Попробуйте решить вопрос через Госуслуги (самый быстрый способ).
2. Если нужен личный визит — запишитесь заранее через Госуслуги или по телефону 8 (800) -00-44-44.
3. Приходите в выбранное отделение (адреса указаны выше) за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов.

Информация актуальна на дату публикации . Режимы работы и контакты могут менятся, обязательно проверяйте их на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону 8 (800) -00-44-44 перед визитом.