Муниципальное унитарное предприятие «Новокубанские водоканал» (МУП «Новокубанские водоканал») отвечает за водоснабжение и водоотведение в г․ Новокубанске и прилегающих населенных пунктах Новокубанского района Краснодарского края․ Самый быстрый способ сообщить о прорыве трубы‚ отсутствии воды или заторе в канализации — обратиться в диспетчерскую службу‚ работающую в режиме 24/7․

Основные телефоны диспетчерской службы

Для оперативного сообщения о коммунальных авариях и получения справочной информации используйте следующие номера:

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 8 () -*-* (городской/многоканальный)
• Телефон доверия / Горячая линия руководителя: 8 () -*-* (рабочее время)
• Приемная директора (административно-хозяйственная часть): 8 () -*-*

Важно: Номера телефонов могут меняться․ Актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте предприятия или на информационных стендах в жилых домах․ При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать код региона +7 (86193) или 8 (86193)․

Часы работы диспетчерской и приемной

Юридический и фактический адрес предприятия

Офис управления и кассовое отделение находятся по адресу:

г․ Новокубанск‚ ул․ ‚ д․ * (корп․ *)

На карте ориентир: здание администрации города / районной больницы (уточняйте по навигатору)․ На территории предприятия также располагаются производственные цеха‚ автопарк и складское хозяйство․

Как правильно позвонить в диспетчерскую: алгоритм действий

Чтобы заявка была принята и обработана максимально быстро‚ диспетчеру необходима конкретная информация․ Следуйте этому алгоритму:

1. Назовите точный адрес: улица‚ номер дома‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ номер квартиры (если авария внутридомовая)․
2. Опишите проблему:
   • Прорыв водопровода (на улице / в подвале / в квартире);
   • Затор канализации (сточная вода не уходит / вытекает);
   • Отсутствие холодной/горячей воды (во всем доме / в отдельной квартире);
   • Низкое/высокое давление воды;
   • Качество воды (мутность‚ запах‚ осадок)․
3. Сообщите свои ФИО и контактный телефон (для связи бригады при выезде)․ Примечание: по желанию можно оставить анонимную заявку‚ но тогда бригада не сможет уточнить детали на месте․
4. Зафиксируйте номер заявки (реестровый номер)‚ который продиктует диспетчер․ Он понадобится для контроля исполнения․

Альтернативные способы связи и подачи заявок

Если линии диспетчерской заняты или вы хотите оставить заявку в нерабочее время без звонка‚ доступны цифровые каналы:

• Официальный сайт: ․ru» target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>www․․ru (раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная» / «Сообщить об аварии»)․
• Единый портал Госуслуг (РОИВ / ГИС ЖКХ): раздел «Жилищно-коммунальные услуги» → «Обращения в управляющую организацию / ресурсоснабжающую организацию»․
• Мобильное приложение «Госуслуги․Дом» / «ЖКХ-контроль»: позволяет прикрепить фото/видео аварии и отслеживать статус заявки․
• Электронная почта: @․ru (для официальных писем‚ претензий‚ предложений)․
• Официальные группы в соцсетях (ВКонтакте‚ Одноклассники): часто дублируют графики отключений воды и контакты дежурных бригад․

Плановые и аварийные отключения воды: где узнать график

Информация о плановых гидротехнических работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:

• На официальном сайте МУП «Новокубанские водоканал» (раздел «График отключений» / «Новости»)․
• В официальной группе ВКонтакте: » target=»_blank» rel=»noopener noreferrer»>vk․com/․
• На сайте Администрации г․ Новокубанск (раздел «Коммунальное хозяйство»)․
• Через УК / ТСЖ / ЖСК (уведомления в подъездах)․

Совет: При плановом отключении воды заранее наберите емкости․ После восстановления подачи воды сначала откройте краны на раковине/ванной‚ чтобы выпустить воздух и возможную муть․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если диспетчер не берет трубку?

В часы пик или при массовых авариях (например‚ после сильного дождя или мороза) линии могут быть перегружены․ Действуйте так:

1. Перезвоните через 1-2 минуты․
2. Оставьте заявку на сайте или через приложение «Госуслуги․Дом» — они регистрируются автоматически и попадают в общую базу АДС․
3. Позвоните в Управляющую компанию (УК) вашего дома — они обязаны дублировать заявку в Водоканал․

Кто платит за устранение затора в канализации?

Общедомовая сеть (ризеры‚ подвальные коллекторы): за счет средств МУП «Новокубанские водоканал» (входит в тариф на водоотведение)․
Внутриквартирная сеть (сифон‚ трубы в квартире): за счет собственника/нанимателя (самостоятельно или вызов платной службы/сантехника УК)․

Где оплатить квитанцию за воду без комиссии?

• Касса МУП «Новокубанские водоканал» (адрес выше)․
• Банки-партнеры (Сбербанк‚ Почта Банк‚ Кубанский кредит и др․) — уточняйте условия у кассира․
• Личный кабинет на сайте Водоканала / Госуслуги / Приложение банка (часто 0% комиссии)․

Контроль за исполнением заявки

Если в установленный срок (обычно до 24 часов на аварийные работы‚ до 3 дней на плановые/неаварийные) бригада не приехала:

1. Позвоните в диспетчерскую‚ назовите номер заявки и требуйте разъяснений по срокам․
2. Напишите претензию директору МУП «Новокубанские водоканал» (по почте @․ru или через приемную)․
3. Обратитесь в Жилищную инспекцию Краснодарского края (Госпрофжилищнадзор) через Госуслуги․
4. При систематических нарушениях — в Прокуратуру Новокубанского района․

Данная статья носит справочный характер․ Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ email) частично замаскированы (*) в целях безопасности и актуальности․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальных источниках МУП «Новокубанские водоканал» или Администрации г․ Новокубанск․