На территории Керчи, как и во всей Республике Крым, функции регионального оператора капитального ремонта многоквартирных домов (МКД) выполняет Некоммерческая организация «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Республики Крым» (НО «РФКР МКД Р. Крым»). Ниже представлена актуальная контактная информация для жителей города-героя.
Единая горячая линия и федеральные номера
Для оперативных консультаций по взносам, срокам ремонтов и формированию заявок доступны круглосуточные федеральные номера (звонки по России бесплатны):
- ###-###-####, Единый контакт-центр фонда капитального ремонта РФ (работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени).
- ###-###-#### — Горячая линия Минстроя России по вопросам капитального ремонта.
Контакты управления НО «РФКР МКД Р. Крым» (г. Симферополь)
Центральный офис фонда находится в столице Республики. Через него проходит основной документооборот и принимаются решения по графику работ:
- Адрес: г. Симферополь, ул. , д. * (здание Министерства строительства и архитектуры РК).
- Телефон приемной/справки: +7 (3652) —*
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: +7 (3652) —*
- Телефон бухгалтерии (расчеты, квитанции, перерасчеты): +7 (3652) —
- Официальный сайт: fondkp.rk.gov.ru (личный кабинет, график КР, реестр домов).
- E-mail для юр. лиц и официальных запросов: @rk.gov.ru
Приемная и контакты в Керчи (территориальное отделение)
Для личного обращения жителям Керчи удобнее обращаться в местное структурное подразделение (МФЦ или отделение фонда). Адрес и телефоны приемной в Керчи:
- Адрес приема граждан (МФЦ «Мои Документы» или отделение фонда): г. Керчь, ул. , д. * (пожалуйста, уточняйте актуальный кабинет на сайте МФЦ Керчи перед визитом).
- Телефон отделения в Керчи (справочно): +7 (36561) —*
- Режим работы приемной (типовый для МФЦ/фонда):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Важно: Прием часто ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону единого колл-центра.
Основные вопросы, решаемые по телефону
- Информирование о размере взноса: В 2024–2025 годах минимальный размер вклада в Крыму составляет 11 руб. 80 коп. за 1 кв. м общей площади в месяц (для домов высотой до 5 этажей; для выше — тарифы выше);
- Получение квитанций и дубликатов: Можно заказать по телефону горячей линии или в личном кабинете на сайте фонда.
- Справки об отсутствии/наличии задолженности: Выдаются отделом учета взносов (требуется время на подготовку).
- Вопросы по краткосрочному плану (КПКР): Уточнение года ремонта конкретного дома по адресу Керчи.
- Изменение способа формирования фонда: Перевод со спецсчета на общий счет фонда и наоборот (требует ОСС).
- Личный кабинет на сайте фонда: История платежей, квитанции, график ремонта вашего дома.
- Портал Госуслуг (Госуслуги.Ру): Раздел «Жилье и коммунальные услуги» → «Капитальный ремонт». Позволяет оплатить, получить справку, подать жалобу.
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом»: Удобный просмотр плана работ и пуш-уведомления.
- Обратная связь на сайте fondkp.rk.gov.ru: Электронная форма обращения (ответ приходит на e-mail в течение 30 дней).
- Как узнать, когда капитальный ремонт начнется в моем доме в Керчи?
- Зайдите на fondkp.rk.gov.ru → раздел «Реестр планов» → выберите Керчь → найдите свой адрес. Или позвоните на ###-###-####.
- Куда жаловаться, если управляющая компания не пускает в подъезд для осмотра?
- В НО «РФКР МКД Р. Крым» (телефон отдела контроля: +7 (3652) —*), в Жилищную инспекцию Керчи или через Госуслуги.
- Можно ли не платить за капитальный ремонт, если дом аварийный?
- Нет, взнос обязателен для всех собственников (ст. 169 ЖК РФ). Исключение — если дом исключен из реестра фонда по решению органа власти (снесение/переселение).
Альтернативные способы связи (без звонков)
Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые сервисы:
Важные напоминания для собственников в Керчи
График приема руководителей отделов в центральном офисе (Симферополь) публикуется на сайте фонда в разделе «График приема граждан». Для личного приема руководителю отделяния в Керчи необходимо записаться заранее по телефону +7 (36561) —.
Реквизиты для оплаты (Единый платежный документ или отдельная квитанция) всегда указываются в платежке. Проверяйте ИНН/КПП получателя: НО «РФКР МКД Р. Крым» (ИНН 9102*). Не переводите деньги на карты частных лиц.
Краткосрочный план (2024–2026 гг.) для Керчи утвержден. Список домов, включенных в текущий год, доступен в открытом доступе на сайте фонда в разделе «Планы капитального ремонта».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на . Номера телефонов внутренних линий и личные контакты сотрудников частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по единой горячей линии ###-###-####.