Данная статья собирает актуальные контактные данные для решения вопросов, связанных с программным обеспечением, кассовыми системами, телефонией и государственными услугами на территории Республики Беларусь. Вся информация представлена в соответствии с часовым поясом MSK (UTC+3) / Минское время.
Важно: В целях безопасности персональных данных и защиты от спама, частичные фрагменты номеров телефонов, адресов и наименований замаскированы символами *. Для получения полной информации рекомендуется обращаться на официальные веб-сайты организаций.
Операторы программных касс (ПО для онлайн-касс)
Согласно данным реестра, на рынке Беларуси аккредитованы следующие операторы программных касс. Контакты приведены для частных клиентов и ИП для решения технических и биллинговых вопросов.
- ООО «Настоящая Цифровая» (WebKassa) — контакты поддержки: тел. ‑— (уточняйте на сайте webkassa.by).
- ООО «АЙЭМЛЭБ» (IKassa) — горячая линия: тел. ‑—.
- ООО «ЛВО» (LKassa) — техподдержка: тел. ‑—.
- РУП «Издательство Белбланкавыд» (4EK) — контактный телефон: ‑—.
- ООО «ЦЕНТР ПРОГРАММНЫХ ИННОВАЦИЙ» — поддержка ПО: тел. ‑—.
Режим работы большинства операторов: пн–пт 09:00–18:00 (по минскому времени), перерыв 13:00–14:00. Сб, вс — выходные.
Крупнейшие телеком-операторы и банки
МТС Беларусь
- Единый бесплатный номер (Горячая линия): 0800 * * (звонки по Беларуси бесплатны).
- Справочный оператор / Поддержка: 0990 (пн–пт 08:00–18:00, в остальное время, автоинформатор).
- Номер для звонков из-за границы: +375 17 237‑‑.
Белтелеком
- Контакт-центр (единый номер): 123 (с мобильных и стационарных).
- Горячая линия Минсвязи (контроль качества связи): 375 (17) -22‑‑ (ежедневно 09:00–16:00, кроме выходных, обед 13:00–14:00).
- Сервисный центр (Минск, ул. Матусевича, д. ): тел. *‑‑. Режим: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00.
Беларусбанк
- Единый контакт-центр: 147 (круглосуточно, без выходных).
- Для звонков из-за границы: +375 17 2‑‑.
- Доступен онлайн-чат в мобильном приложении и на сайте belarusbank.by.
Государственные органы и министерства
Министерство связи и информатизации (Минсвязи)
Горячая линия по вопросам предоставления услуг электросвязи:
- Тел.: 375 (17) -22‑‑
- Режим: ежедневно 09:00–16:00 (кроме выходных и праздничных дней).
Посольство Республики Беларусь в РФ (Москва)
Для консульских вопросов и виз:
- Дежурный телефон: +7 (495) -77‑‑
- Консульский отдел: +7 (495) -24‑‑
- E-mail: *@mfa.gov.by / *@embassybel.ru
Горячие линии прямого доступа (Минск)
- Единый номер для сообщений граждан и юрлиц: 375 (17) -22‑‑ (рабочее время в будни).
Экстренная и психологическая помощь
| Служба | Номер телефона (маскирован) | Режим работы (Минское время) |
|---|---|---|
| Телефон доверия (платные услуги, дневное время) | 375 (17) -76‑‑ | 08:00–20:00 |
| Телефон доверия (ночное время) | 375 (17) -87‑‑ | 20:00–08:00 |
| 5-я городская клиническая поликлиника (касса платных услуг) | *‑‑ | Пн–Пт 09:00–… (перерывы: 12:30–13:00, 17:00–17:30) |
Международные бренды и логистика (представительства в РБ)
Samsung (Беларусь)
С техническая поддержка по телефону работает:
- Пн–Пт: 09:00–19:30 (по московскому времени / минскому времени).
- Сб, Вс — выходной.
- Номер: 8‑800‑*‑‑ (бесплатно по РБ).
СДЭК (CDEK) в Беларуси
- Бесплатная горячая линия: 8‑800‑*‑‑.
- Техподдержка для клиентов и партнеров: +375 *‑‑;
Рекомендации по звонкам в «Белорусское время»
- Часовой пояс: Вся Республика Беларусь находится в зоне UTC+3 (постоянное зимнее/летнее время, переходов нет). Москва и Минск — в одном часовом поясе.
- Лучшее время для дозвона: 10:00–12:00 и 14:00–16:00 (минимальная нагрузка на линии после утреннего пика и обеденного перерыва).
- Автоинформаторы: Многие единые номера (147, 123, 0800…) работают в режиме IVR (голосового меню) -4/7. Для связи с живым оператором часто нужно нажать 0 или сказать «Оператор» после приветствия.
- Звонки из-за границы: Всегда используйте полный международный формат: +375 XX XXX‑XX‑XX (код страны + код оператора/города + номер). Нуль в коде города не набирается;
Альтернативные каналы связи
Если телефонная линия занята или вызов невозможен, используйте:
- Онлайн-чаты на официальных сайтах (belarusbank.by, mts.by, beltelecom.by, webkassa.by и др.).
- Мобильные приложения (личные кабинеты банков и операторов).
- E-mail / Тикет-системы (для не срочных технических вопросов к операторам ПО касс).
- Официальные аккаунты в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp), часто указаны в разделе «Контакты» на сайтах.