С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. Их функции объединены в единый государственный внебюджетный фонд — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все обращения граждан по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала, больничных листов и страховых взносов теперь адресуются именно в территориальные органы СФР.

Ниже представлена подробная справочная информация для жителей города Железногорск и Железногорского района Красноярского края, нуждающихся в контакте с территориальным управлением Фонда.

Адрес и режим работы клиентской службы

Главный офис, обслуживающий жителей города, находится по следующему адресу:

Часы приема посетителей (окна клиентской службы):

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Важно: Режим работы может меняться в предпраздничные дни или по решениям руководства отделения. Рекомендуется уточнять расписание на официальном сайте или по телефону перед визитом.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Для получения консультаций без визита в офис используются следующие номера телефонов:

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-####, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. Здесь можно получить консультацию по любому вопросу: назначение пенсии, расчет стажа, материнский капитал, электронный больничный, страховые взносы и др.

Телефоны Железногорского отделения СФР (справочно-информационная служба / приемная):

• Справка по адресам и часам работы: +7 (391) —
• Приемная руководителя отделения / главный специалист: +7 (391) —
• Отдел пенсионного обеспечения (консультации по назначению/пересчету): +7 (391) —
• Отдел социальных выплат и пособий (маткап, пособия по детям, уход за инвалидом): +7 (391) —

Внимание: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности, конкретные городские номера отделов частично скрыты (*). Актуальные прямые номера конкретных кабинетов и специалистов лучше уточнить через единый контакт-центр ###-###-#### или на информационных стендах в холле отделения.

Альтернативные способы связи (без очередей и звонков)

В 2026 году наиболее эффективным способом взаимодействия с Фондом является использование цифровых сервисов. Это позволяет избежать ожидания на линии и личного визита.

Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА)

Основной инструмент гражданина. Через ЛК доступны:

• Подача заявлений на любые виды пенсий и пособий;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления;
• Получение справок (о пенсии, о стаже, 2-НДФЛ для пенсионеров);
• Заказ дубликата СНИЛС;
• Управление материнским капиталом;
• Написание обращений/жалоб с гарантированным сроком ответа.

Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР»)

Доступно в RuStore, App Store, Google Play (для устройств с сохраненными сервисами Google). Функционал дублирует ЛК Госуслуг, но с упором на пуш-уведомления о статусе документов и календарь выплат.

Официальный сайт территориального управления

Адрес сайта: krasnoyarsk.sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Железногорское отделение»)

На сайте публикуются:

• Актуальные реквизиты для оплаты страховых взносов (для самозанятых, ИП, нанимателей);
• Нормативные акты и пояснения;
• График выездных приемов в удаленных населенных пунктах района;
• Схемы проезда к офису на общественном транспорте.

Почта России и МФЦ (Мои Документы)

Заявления и пакеты документов можно сдать в любом отделении Почты России (оплачивая услугу «Посылка с объявленной ценностью и описью вложения») или через МФЦ «Мои Документы» в Железногорске (адрес: ул. , д. ). Срок доставки документов в СФР увеличивается на 3-5 рабочих дней.

Какие вопросы решает Железногорское отделение СФР?

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии; пенсии за выслугу лет (для бюджетников, военных, космонавтов — через ведомственные центры, но консультации дает СФР).
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на улучшение жилых условий, образование, месячные выплаты, накопительную часть пенсии матери.
3. Пособия по детям: пособие по беременности и родам (через работодателя/СФР для неработающих), ежемесячное пособие на ребенка до 1.5 лет, пособие на первых дней (единовременное), ежемесячное пособие на детей 3-7 лет и 8-17 лет (при низких доходах), пособие на беременных (ранняя регистрация).
4. Единое пособие: назначение и пересчет единого пособия на детей до 17 лет и беременных (с 2023 г. — основной меры поддержки).
5. Временная нетрудоспособность (больничные): с 2022 г. оформляются только в электронном виде (ЭЛН). Работодатель получает их в ЛК СФР/ФСС. Гражданину не нужно носить бумажку в Фонд, но спорить о сумме выплаты можно через ЛК Госуслуг или в отделе социальных выплат СФР.
6. Страховые взносы: консультации самозанятых, ИП, нанимателей по расчетам, погашению задолженностей, получению справок об оплате взносов (КНД 1151081).
7. СНИЛС: заказ замены (утеря, смена ФИО, порча), первичное оформление для новорожденных (через ЗАГС/Госуслуги).
8. Реабилитация инвалидов: выдача ИПРА (индивидуальной программы реабилитации), направление на МСЭ, предоставление ТСР (технических средств реабилитации).

Особенности обращения в 2026 году: что нужно знать

Предзапись на прием, обязательное условие

Прием посетителей в Железногорском отделении СФР осуществляется преимущественно по предварительной записи. Без записи в окно клиентской службы можно попасть только в случае экстренных ситуаций (например, срочное получение справки для больницы) или для лиц старше 80 лет, инвалидов I группы (по общему очереди без талона).

Как записаться:

• Через ЛК Госуслуг (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России»);
• По телефону контакт-центра ###-###-####;
• На терминале самообслуживания в холле отделения (если вы уже пришли без записи).

Необходимые документы (общий список)

Для большинства услуг требуется оригинал:

• Паспорта гражданина РФ (или документа, его заменяющего);
• СНИЛС (зеленая карта или распечатка уведомления, либо номер в приложении Госуслуг);
• Документов, подтверждающих право на выплату (свидетельство о браке/разводе, рождение детей, трудовая книжка/СТД-Р, справки о доходах и т.д.).

Точный перечень документов для вашей жизненной ситуации формируется автоматически при подаче электронного заявления на Госуслугах.

Электронное взаимодействие — приоритет

СФР активно переводит все процессы в «безбумажный» формат. Если вы подали заявление через Госуслуги с подтвержденной учетной записью и подписали его ЭЦП (простой ЭП по СМС/коду из приложения), личный визит в офис не требуется. Решение придет в ЛК и/или на почту. Выплаты производятся на банковскую карту «Мир» или счет в почтовом отделении (по выбору заявителя).

Контакты для юридических лиц и ИП (страховые взносы)

Работодатели и плательщики взносов из Железногорска взаимодействуют с СФР преимущественно через:

• Систему ЭДО (Электронный документооборот) с операторами (СБИС, Диадок, Контур, 1С и др.);
• Личный кабинет плательщика на сайте sfr.gov.ru (раздел «Для бизнеса»);
• Телефон горячей линии для бизнеса: ###-###-#### (доп. меню для работодателей).

Инспекции по контролю за полнотой исчисления и своевременности уплаты страховых взносов проводятся планово и внепланово. Запросы документов направляются в электронном виде в ЛК плательщика.

Выездные приемы в населенных пунктах Железногорского района

Для жителей сельских поселений района (п. , с. , с. * и др.) регулярно организуются выездные приемы специалистов СФР.

• График выездов на текущий квартал публикуется на сайте krasnoyarsk.sfr.gov.ru и на сайте администрации Железногорского района.
• Обычно приемы проходят в зданиях администраций сельских поселений или ДК/библиотек.
• Необходимо заранее уточнить дату и время у главы администрации поселения или по телефону отделения в Железногорске.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, дошло ли мое заявление до Железногорского отделения?

Заходите в ЛК Госуслуг -> «Уведомления и заявления» -> «История заявлений». Статус «Принято к рассмотрению в СФР» означает, что документы в работе. Если подали через Почту России — трекайте по трек-номеру почтового отправления.

Можно ли позвонить в отделение на прямой номер специалиста, который ведет мое дело?

Прямые номера кабинетов специалистов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников. Связаться с конкретным инспектором можно: 1) оставив обращение в ЛК Госуслуг (оно попадет к ответственному); 2) позвонив на ###-###-#### и попросив оператора связать вас с отделением/специалистом (если дело в работе); 3) при личном визите в окно клиентской службы.

Что делать, если телефон ###-###-#### занят?

В часы пик (утро, обед) линии могут быть перегружены. Используйте функцию «Обратный звонок» в IVR-меню (автоинформаторе) или напишите обращение через чат-бот на сайте sfr.gov.ru / в приложении СФР / в ЛК Госуслуг. Ответ придет в течение 5-7 рабочих дней (для сложных вопросов — до 30 дней).

Где в Железногорске можно получить помощь в оформлении документов в электронном виде бесплатно?

В МФЦ «Мои Документы» (адрес: ул; , д. ) работают консультанты, которые помогут заполнить заявление на Госуслугах, прикрепить сканы документов и отправить его в СФР. Услуга бесплатна. Также помощь оказывают волонтеры «Серебряного волонтерства» при администрации города (уточняйте график в соцсетях администрации).

---

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Наименование	Контакт / Значение
Наименование органа	Территориальное управление СФР по Красноярскому краю, Железногорское отделение
Адрес	г. Железногорск, ул. , д.
Единый телефон (бесплатно)	###-###-####
Телефон справки отделения	+7 (391) —
Сайт управления	krasnoyarsk.sfr.gov.ru
Госуслуги (ЛК)	gosuslugi.ru
Приложение	«СФР» (RuStore, App Store)
Режим работы окна	Пн-Чт: 08:00-17:00, Пт: 08:00-16:00 (перерыв 12:00-13:00)

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте sfr.gov.ru или krasnoyarsk.sfr.gov.ru, так как структура отделений и контактные телефоны могут оптимизироваться Фондом.