Система обращений граждан к Главе государства представляет собой многоуровневую структуру, обеспечивающую реализацию конституционного права каждого на обращение в государственные органы. В открытых источниках часто встречается неточное наименование «Народного хозяйства при президенте РФ приёмная комиссия», однако официально данная функция выполняется Приёмной Президента Российской Федерации и Администрацией Президента РФ, а также специализированными комиссиями при Президенте (например, по государственной службе). Ниже подробно описан порядок работы данных структур, способы обращения и актуальные контактные данные.

Основные структуры приёма обращений

Приёмная Президента Российской Федерации

Это главный организационный узел, обеспечивающий приём граждан, регистрацию входящей корреспонденции и контроль за исполнением поручений Президента по обращениям. Приёмная работает как в центральном офисе (Москва), так и через сеть территориальных управлений в федеральных округах и субъектах РФ.

Электронная приёмная Президента РФ

Во исполнение поручений Президента для расширения гарантий права на обращение создана Электронная приёмная. Она позволяет:

• Подать обращение онлайн через официальный портал kremlin.ru (раздел «Отправить письмо Президенту России»);
• Записаться на личный приём заблаговременно с выбором удобной даты и времени;
• Проходить приём в режиме видеосвязи через терминалы, установленные в регионах (связь с Центральной приёмной в Москве);
• Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Комиссии при Президенте РФ

Помимо прямого приёма обращений, существуют консультативно-совещательные органы (Комиссии), подготавливающие предложения Президенту. Основными задачами таких комиссий (например, по государственной службе) являются:

1. Подготовка предложений по совершенствованию правового и организационного обеспечения государственной службы;
2. Рассмотрение вопросов кадровой политики и антикоррупционной экспертизы;
3. Анализ практики рассмотрения обращений граждан по профильным вопросам.

Порядок личного приёма граждан

Запись на приём

Обратиться заблаговременно о проведении личного приёма с выбором даты и времени можно тремя способами:

• Через интернет-форму на странице «Приём граждан» официального сайта Президента РФ;
• По бесплатному телефону информационно-справочной службы Администрации Президента РФ: 8 (800) —*;
• Напрямую в Приёмной Президента РФ по приёму граждан.

Требования при визите

При подаче обращения в окно первичного приёма при прибытии в Приёмную обязательно предъявлять паспорт или документ, удостоверяющий личность. Без документа приём обращения может быть отказан.

Контактная информация и адреса (частично маскированы)

Центральный аппарат (Москва)

Почтовый адрес для обращений на имя Президента:
103132, Москва, ул. Ильинка, д. */, подъезд *.

Телефон информационно-справочной службы (единый бесплатный):
8 (800) —*

Территориальные управления (примеры)

Сеть приёмных охватывает все федеральные округа. Ниже приведены примеры контактов для отдельных регионов (персональные данные руководителей и точные адреса частично скрыты в целях безопасности):

Северо-Западный федеральный округ

• Телефон справки: 8 (800) —* (бесплатный), (812) —
• Приёмная в Республике Бурятия:
  Руководитель: Вавилов С.
  Адрес: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. **

Южный федеральный округ и Ростовская область

• Телефон: (863) —*
• Аппарат полномочного представителя Президента РФ в ЮФО.

> Важно: Полный и актуальный реестр адресов территориальных приёмных, режимов их работы и ФИО руководителей лучше уточнять на официальном сайте kremlin.ru в разделе «Приёмная Президента РФ» -> «Территориальные управления» или по единому телефону справки.

Особенности рассмотрения вопросов земельного законодательства

Частая тема обращений — продажа и аренда земельных участков (регулируется Земельным кодексом РФ). Данные вопросы рассматриваются в порядке общей юрисдикции: обращение перенаправляется в соответствующие исполнительные органы власти субъектов РФ или местные администрации за местонахождением участка, с последующим контролем за сроками и качеством ответа со стороны Администрации Президента.

Рекомендации по составлению обращения

Для эффективного рассмотрения рекомендуется:

• Четко сформулировать суть вопроса или предложения;
• Указать полные ФИО, адрес проживания (для получения ответа почтой) и контактный телефон/email;
• Приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства дела (приказа, решения судов, выписки ЕГРН и т.д.);
• Использовать Электронную приёмную — это самый быстрый способ регистрации и получения уведомления о движении документа.

Информация актуальна на . Контактные данные и структура территориальных органов могут изменяться. Официальный источник: Официальный интернет-портал Президента Российской Федерации (kremlin.ru).