Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Курска» (МУП «Курскводоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией регионального центра, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение. В данной статье собраны актуальные контактные данные, адреса, режим работы и полезная информация для взаимодействия с абонентским отделом и другими структурными подразделениями предприятия.

Общая информация и юридический адрес

Головной офис предприятия расположен по адресу:

На карте объект отображается как «МУП Курскводоканал» или «Водоканал». Круглосуточный проезд к зданию обеспечивается, однако прием посетителей ведется в установленное рабочее время.

Телефонный справочник: основные номера (с маскировкой)

Для удобства абонентов предприятием ведется несколько направлений телефонной связи. Ниже приведены актуальные номера с частичной маскировкой последних цифр в целях безопасности:

• Единая справочно-информационная служба / Приемная: 7 (4712) -0-13-19 / 7 (4712) -2-76-33
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (4712) -0-06-14
• Абонентский отдел (головной офис): 7 (951) -79—
• Приемная (доп. линия): (4712) -2-33-30
• Бухгалтерия: 7 (951) -37-*-
• Отдел кадров: (4712) -2-33-30 / 7 (904) -23—*

Специализированные линии Абонентского отдела (актуально с 2024 года)

Согласно Постановлению Комитета по тарифам и ценам Курской области от № 45-вод, введенному в действие с 1 января 2024 года, для удобства потребителей выделены отдельные линии:

• Для жителей МКД (многоквартирных домов) и приема показаний счетчиков: 8 (4712) -2-76-33
• Для жителей частного сектора: 8 (4712) -0-06-11

Режим работы организации

Административное здание (ул. Кирова, 9) работает по следующему графику:

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв (обед): с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Важно: Аварийно-диспетчерская служба (телефон 7 (4712) -0-06-14) работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

Абонентский отдел: функции и контакты

Абонентский отдел является ключевым звеньем взаимодействия предприятия с потребителями. Основные задачи:

1. Прием и регистрация заявок на технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.
2. Оформление договоров ресурсоснабжения (холодное водоснабжение, водоотведение).
3. Перерасчет платежей, переплат и задолженностей.
4. Прием показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
5. Рассмотрение обращений, жалоб и предложений потребителей.
6. Выдача справок о задолженности/отсутствии задолженности.

Контактный телефон для прямой связи с отделом: 7 (951) -79— (мобильный рабочий номер ответственного сотрудника).

Также можно обратиться через общую линию приемной: 7 (4712) -2-76-33.

Руководство и ответственные лица

Заместитель директора по работе с абонентами и взаимодействию с контролирующими органами: Ушаков Д. А. (Фамилия и инициалы указаны частично).

Рабочий телефон руководителя направления: 7 (919) -74—.

Цифровые сервисы и альтернативные способы связи

Для минимизации визитов в офис МУП «Курскводоканал» развивает онлайн-сервисы:

• Официальный сайт: vodokanal-kursk.ru — Личный кабинет абонента, передача показаний, оплата квитанций, новости, тарифы.
• Электронная почта:
  • Общие вопросы: adminvodokanal-kursk.ru
  • Абонентский отдел: abonvodokanal-kursk.ru
  • Отдел ОЗ (обслуживания потребителей): oz*vodokanal-kursk.ru
• Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте (поиск по названию «МУП Курскводоканал»).
• Мобильное приложение: Доступно для iOS и Android, функционал дублирует личный кабинет сайта.

Тарифы и платежи (кратко)

С 1 января 2024 года действуют новые тарифы, утвержденные Постановлением № 45-вод. Подробную информацию о тарифах на холодное водоснабжение и водоотведение для разных категорий потребителей (население, бюджетные организации, коммерческие структуры) рекомендуется уточнять на официальном сайте в разделе «Тарифы» или по телефонам абонентского отдела.

Как доехать до офиса на ул. Кирова, 9

Ориентир: здание администрации города Курска / площадь перед вокзалом (в зависимости от входной группы).

• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Кирова» или «Площадь Конституции» (маршрутки и автобусы центральных маршрутов).
• Автомобиль: Парковка у здания ограничена, рекомендуется использовать близлежащие городские парковки.
• Вход для посетителей: Основной вход с улицы Кирова (подъем на 2-й этаж, табличка «Абонентский отдел» / «Приемная»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика воды?

Доступны 4 способа:

1. Личный кабинет на сайте vodokanal-kursk.ru.
2. Мобильное приложение.
3. По телефону 8 (4712) -2-76-33 (для МКД) или 8 (4712) -0-06-11 (частный сектор) — автоинформатор или оператор.
4. На почту abon*vodokanal-kursk.ru (фото счетчика с показаниями и номером ЛС).

Что делать при прорыве трубы или отсутствии воды?

Немедленно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: 7 (4712) -0-06-14. Номер работает 24/7. Сообщите адрес, характер аварии и контактный телефон для связи бригады.

Как оформить перерасчет за период отсутствия?

Необходимо обратиться в Абонентский отдел (ул. Кирова, 9, каб. № * или по телефону 7 (951) -79—) со следующими документами:

• Паспорт собственника/нанимателя.
• Договор найма/свидетельство о праве собственности.
• Документы, подтверждающие отсутствие (путевка, справка из больницы, комендатура и т.д.).
• Акт снятия показаний счетчиков (составляется контролером или самостоятельно с фотофиксацией).

МУП «Курскводоканал» предоставляет множество каналов связи для решения вопросов водоснабжения и водоотведения. Наиболее оперативный способ — использование Личного кабинета на сайте или звонок на горячую линию 7 (4712) -2-76-33. Для экстренных ситуаций всегда доступен номер аварийной службы 7 (4712) -0-06-14. При личном визите в офис по адресу ул. Кирова, 9 обязательно захватите паспорт и номер лицевого счета.

Информация актуальна на октябрь 2024 года (данные мониторинга от ). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам приемной, так как график может меняться в праздничные периоды.