Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН) — это ключевые государственные учреждения, обеспечивающие доступность социальных услуг для граждан․ В Краснодаре система социального обслуживания представлена сетью территориальных центров, каждый из которых отвечает за свой административный округ․ В данной статье мы подробно рассмотрим структуру, услуги, порядок обращения и контактные данные учреждений системы ГБУ СО КК «Краснодарский КЦСОН» на актуальную дату ․

Общая структура системы в городе Краснодар

На территории Краснодара действует несколько филиалов (территориальных центров), подчиненных главному управлению․ Основные из них:

• Краснодарский КЦСОН Центрального округа — обслуживает население Центрального округа города;
• Краснодарский КЦСОН Прикубанского округа — включает в себя несколько филиалов на территории Прикубанского округа․
• Краснодарский КЦСОН Карасунского округа, обеспечивает услугами жителей Карасунского округа․
• Центр срочного социального обслуживания — отдельное структурное подразделение для оказания экстренной помощи․

Важно: В открытых источниках иногда встречается информация о «КГБУ СО ЦСОН Центральный» по адресу г․ Красноярск, ул․ Сады, 8․ Данное учреждение находится в другом регионе (Красноярский край) и не относится к системе социального обслуживания Краснодара․ При поиске информации внимательно проверяйте субъект РФ․

Адреса и контакты территориальных центров (Краснодар)

Ниже приведены актуальные адреса основных филиалов в городе Краснодар․ В целях безопасности персональные данные (номера телефонов, точные номера офисов, email) частично замаскированы․

Филиал «Центральный округ»

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ , д․ (точный адрес уточняйте на официальном портале)
• Телефон справки/приемной: 7 (861) —*
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной․

Филиал «Прикубанский округ»

Имеет несколько точек обслуживания (филиалов):

• Главный корпус / Филиал №1: г․ Краснодар, ул․ Космонавта Гагарина, 75 (указан в открытых реестрах)․
• Дополнительные филиалы: г․ Краснодар, ул․ , д․ (всего 4 филиала в структуре округа)․
• Телефоны:
  • Руководитель: 7 (861) —*
  • По вопросам назначения пособий, субсидий и компенсаций: 7 (861) —*
  • Общие/Дополнительные линии: 7 (861) —*, 7 (861) —

Филиал «Карасунский округ»

• Адрес: г․ Краснодар, (доступен на карте в сервисе «Госуслуги» или 2GIS/Яндекс․Карты)․
• Телефон: 7 (861) —*

Центр срочного социального обслуживания (Красноярский КЦСОН — структурное подразделение)

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ Герцена, 184․
• Назначение: Оказание срочных социальных услуг (разовый материальный помощь, размещение в стационаре на краткий срок, психологическая помощь в кризисных ситуациях)․
• Телефон: 7 (861) —*

Основные виды предоставляемых социальных услуг

Деятельность центров регулируется Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» и региональными законами Краснодарского края․ Услуги делятся на основные категории:

1. Социально-бытовые услуги: помощь в ведении быта (уборка, приготовление пищи, покупка продуктов/лекарств, оплата квитанций), санитарно-гигиенический уход за серьезно больными, доставка горячего питания («Меню на выбор»)․
2. Социально-медицинские услуги: уход за больными, обеспечение лекарствами, вызов врачей, сопровождение в медицинские организации, прокате рехабилитационных технических средств (коляски, ходунки, функциональные кровати)․
3. Социально-психологические услуги: психологическое консультирование (индивидуальное, групповое, семейное), тренинги, арт-терапия, работа с ПТСР, поддержка родственников ухаживающих․
4. Социально-педагогические услуги: обучение навыкам самообслуживания, компьютерной грамотности (курсы «Активное долголетие»), финансовой безопасности, правовая консультация․
5. Социально-трудовые услуги: содействие в трудоустройстве лиц предпенсионного возраста, инвалидов, выпускников интернатов․
6. Срочные социальные услуги: выдача разовых пособий, продуктовых наборов, временное размещение в стационарном отделе (до 6 месяцев), выдача спецсредств передвижения․

Кто имеет право на получение услуг?

Согласно законодательству, основными категориями получателей являются:

• Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+, в соответствии с пенсионной реформой, уточняйте актуальный возраст на Госуслугах)․
• Инвалиды I, II, III групп (в т․ч․ дети-инвалиды)․
• Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 23 лет при обучении)․
• Семьи с детьми, находящиеся в трудной жизненной ситуации (ТЖС): многодетные, неполные, с инвалидами-детьми, низкодоходные․
• Лица, пострадавшие от чрезвычайных происшествий, пожаров, наводнений․
• Близкие родственники (опекуны), осуществляющие уход за нетрудоспособными гражданами (для получения услуг передышки/респайта)․

Порядок оформления и получения услуг (2026 год)

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь в ЕСИА (полная верификация обязательна)․
2. Найдите услугу: «Назначение социальных услуг в стационарной/полустационарной/домашней форме» или «Предоставление срочных социальных услуг»․
3. Заполните электронную заявку, прикрепите сканы документов (паспорт, СНИЛС, медсправка 0-86/у, справка о доходах, акт осмотра жилых условий — по требованию)․
4. Подпишите заявку ЭЦП (Госключ/СМС)․
5. Дождитесь уведомления о назначении соцработника и заключении договора․

Способ 2: Личный визит в МФЦ (Мои Документы) или КЦСОН

• Обратитесь в МФЦ по месту жительства (подразделение «Социальная защита») или напрямую в филиал КЦСОН вашего округа․
• Заявите заявление по установленному образцу․
• Предоставьте пакет оригиналов документов для сверки․
• Специалист проведет опрос (анкетирование) для оценки потребности (шкала Бартхеля, шкала ИАДЛ и др․)․

Способ 3: Почтой / Через представителя

Допускается направление документов почтой РФ (ценным бандеролем с описью вложения) или через доверенное лицо с нотариальной доверенностью․

Ключевые документы для пакета (базовый список):

• Паспорт РФ (или документ, его заменяющий)․
• СНИЛС (зеленая карта или уведомление)․
• Медицинская справка ф․ 0-86/у (для стационара/полустационара/домашнего ухода), срок действия 1-3 мес․
• Справка о составе семьи (Ф․ 9/Выписка из ЕРП/Домовой книги)․
• Справка о доходах за последние 3-6 месяцев (2-НДФЛ, справка из ПФР о пенсии, о пособиях)․
• Акт осмотра жилищных условий (составляется комиссией администрации/КЦСОН при визите домой — для домашнего обслуживания)․
• ИПРА (Индивидуальная программа реабилитации) — для инвалидов․

Электронные сервисы и полезные ссылки

• Официальный сайт министерства: mintrud․kubannet․ru (Раздел «Социальная защита» → «Учреждения»)․
• Портал «Госуслуги Краснодарского края»: kubannet․ru — реестр учреждений, рейтинговые списки, электронная очередь․
• Сайт КЦСОН (общий для края): Часто используется домен типа complexcenter․ru (актуальность домена проверяйте, так как сайты филиалов могут меняться)․
• Навигатор социальных услуг: Карта учреждений на social․kubannet․ru․
• Электронная почта центрального аппарата: @ (уточняйте на сайте конкретного филиала)․

Важные нюансы и частые вопросы

Платность услуг

Большинство социальных услуг предоставляются бесплатно (финансируются из бюджета)․ Платные услуги возможны только по письменному заявлению гражданина, если он не входит в категории бесплатного обеспечения или желает расширить перечень/объем услуг сверх стандарта․ Тарифы утверждаются Минтрудом края․

Очереди и сроки

• На срочные услуги (продукты, разовая помощь, экстренное размещение) — решение в течение 1-3 рабочих дней․
• На домашнее/полустационарное обслуживание — срок рассмотрения до 10-15 рабочих дней + время на формирование группы/назначение соцработника (может быть очередь по округу)․
• На стационарное размещение (постоянное/временное) — рассмотрение комиссией, сроки до 30 дней, наличие свободных коек критично․

Служба «Передышка» (Респайт)

С 2023-2024 гг․ активно развивается в Краснодарском крае․ Позволяет опекунам/родственникам, ухаживающим за нетрудоспособными пожилыми/инвалидами, оформить временное размещение подопечного в стационаре КЦСОН (до 30 дней в год бесплатно) для отдыха/лечения опекуна․ Оформляется через КЦСОН или МФЦ․

Социальный такси

Оказывается КЦСОН для инвалидов-колясочников и пожилых с ограниченной подвижностью (группа подвижности М1-М3)․ Вызов: по телефону филиала или через приложение/сайт «Социальное такси Краснодарского края»․ Требуется справка ВТЭК/ИПРА с записью «требуется использование спецтранспорта»․

Контакты вышестоящих органов (для апелляций и жалоб)

Если ваши права нарушены, отказано в услугах или качество неудовлетворительно:

• Министерство труда и социального развития Краснодарского края:
  • Адрес: г․ Краснодар, ул․ , д․ (Красная ул․ / ул․ Стасова — уточняйте на сайте)․
  • Телефон горячей линии: 8 (861) —*
  • Прием граждан: по предварительной записи через Госуслуги․
• Управление социальной защиты населения Администрации города Краснодара:
  • Адрес: г․ Краснодар, шоссе Нефтяников, 18/1 (указан в реестрах)․
  • Телефон: 7 (861) —*
• Прокуратура Краснодарского края / Прокуратура города Краснодара — для жалоб на нарушение законодательства․

Советы по взаимодействию с КЦСОН в 2026 году

1. Используйте Госуслуги․ Это оставляет электронный след, фиксирует сроки и исключает потерю бумаг․
2. Готовьте медсправку заранее․ Справка 0-86/у делается в поликлинике по месту прикрепления 1-2 недели․ Без нее не начнут оформление домашнего ухода или стационара․
3. Проверяйте ИПРА․ Для инвалидов список ТСР (технических средств реабилитации) и услуг должен быть зафиксирован в ИПРА․ КЦСОН выдает кровати, коляски, туалетные стульцы именно по ИПРА․
4. Записывайтесь на прием к руководителю․ Если соцработник не приходит, грубит или услуги некачественны — пишите заявление руководителю филиала (ФИО руководителя уточняйте на сайте/инфостойке) и дублируйте в Минтруд через Госуслуги․
5. Участвуйте в мероприятиях «Активное долголетие»․ Почти каждый филиал ведет клубы, секции ЛФК, компьютерные курсы, творческие мастерские — это бесплатно и полезно для социализации․