На 09 июня 2026 года ситуация с контактами Службы безопасности Украины (СБУ) в отношении города Луганска имеет свою специфику. Город временно оккупирован, поэтому физических отделений СБУ, открытых для приема граждан, на контролируемой Украиной территории в самом Луганске не существует. Главное управление СБУ в Донецкой и Луганской областях выполняет свои функции со временного места dislocation (как правило, из городов-близнецов или Киева).

Ниже приведена подробная инструкция, как и куда звонить, используя официальные открытые источники.

📞 Основные актуальные горячие линии (2026 год)

СБУ регулярно обновляет контакты для удобства граждан. На апрель 2026 года введен новый короткий номер.

• Единый короткий номер горячей линии (актуально с ): 1516 (бесплатно по всей Украине, работает круглосуточно).
• Основной бесплатный номер (0-800): 0 800 501 482.
• Номер для звонков из-за границы / городской связи (Киев): (044) -56-99-91.
• Телефон доверия ГУ собственной безопасности СБУ (сообщения о коррупции/правонарушениях сотрудников): 0 800 500 021 (анонимно).

🏢 Контакты Главного управления СБУ в Донецкой и Луганской областях

Поскольку Луганск не контролируется Украиной, обращения по делам, касающимся региона, идут через ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях.

• Телефоны горячих линий ГУ (по данным облгосадминистраций за 2022–2024 гг.):
  • (0629) -2-31-82
  • (0629) -2-53-94

  Примечание: Код 0629 относится к Донецкой области. Актуальность этих конкретных номеров на 2026 год рекомендуется перепроверить на официальном сайте СБУ (ssu.gov.ua) в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы», так как штатная структура могла меняться.

• Электронная почта (референс): usbu_don*@ssu.gov.ua (частично скрыто для безопасности).

💻 Альтернативные способы связи (без звонков)

Часто написать быстрее и безопаснее, чем дозвониться:

1. Официальный сайт СБУ: ssu.gov.ua — раздел «Звернення громадян» (электронные обращения).
2. Чат-бот в Telegram: Официальный бот СБУ @SBU_Chat_Bot (позволяет анонимно передать информацию о преступлениях, шпионаже, саботаже).
3. Приложение «Дія»: В разделе «Сервисы» -> «Безпека» есть возможность сообщения о угрозах.
4. E-mail Центрального аппарата: Доступен на сайте в разделе «Контакты».

🚫 К чему относиться с осторожностью: «Номера ЛНР/ДНР»

В открытых источниках и справочниках (например, «Телефонный справочник Луганска» или сайты оккупационных администраций) можно встретить адреса и телефоны вида:

«Отделение по Луганской Народной Республике: 291016, Луганск, площадь Героев Великой Отечественной войны, д. *»

Это контакты органов государственной безопасности РФ (ФСБ) или МГБ «ЛНР», а не СБУ Украины. Обращение туда с позиции украинского законодательства может быть расценено как сотрудничество с оккупационными структурами. Если ваша цель — связаться именно с украинской Службой безопасности, используйте только номера 1516, 0 800 501 482 или официальные каналы с доменом ssu.gov.ua.

📋 По каким вопросам стоит звонить в СБУ (чек-лист)

• Сообщения о фактах шпионажа, саботажа, терроризма.
• Информация о перемещении вражеских войск/техники (военная разведка).
• Факты коррупции, взяточничества со стороны сотрудников СБУ (на номер 0 800 500 021).
• Нарушения прав человека сотрудниками спецслужб.
• Вопросы гражданства, госсекрета, защиты гостайны (консультационно).

🛡️ Меры предосторожности при звонке из временно оккупированной территории (ТОТ)

Если вы находитесь в Луганске или на другой ТОТ:

1. Не звоните с личных сим-карт российских операторов на украинские 0-800 номера, это технически сложно и небезопасно (трафик проходит через оборудование оккупаторов).
2. Используйте мессенджеры (Signal, Telegram, WhatsApp) через VPN для связи с чат-ботом @SBU_Chat_Bot или отправки сообщения на сайте.
3. Короткий номер 1516 работает только в сети украинских операторов (Kyivstar, Vodafone, lifecell). На российских сетях он не сработает.
4. При передаче информации соблюдайте операционную безопасность: не указывайте свои реальные ФИО, адрес проживания в ТОТ и номера телефонов в тексте сообщения, если не уверены в канале связи. СБУ гарантирует анонимность по номеру доверия 0 800 500 021 и в боте.

📌 Резюме: алгоритм действий на

1. Если вы в Украине (контролируемая территория): Набирайте 1516 (самый быстрый) или 0 800 501 482.
2. Если вы за границей: Звоните на +380 44 256 99 91 или пишите в чат-бот / на сайт.
3. Если вы в Луганске (ТОТ): Только интернет-каналы (VPN + Бот @SBU_Chat_Bot / сайт ssu.gov.ua / приложение Дія). Не набирайте украинские 0-800 с российских сим-карт.
4. Вопросы по пропускам/пересечению границы: Не в СБУ. Обращайтесь в ГСЧС (101), Нацполицию (102) или Координационные штабы.

Информация актуализирована на основе открытых данных СБУ, ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях и сообществ Donbas SOS по состоянию на . Официальные контакты всегда можно проверить на ssu.gov.ua.