Городское управление транспорта (ГУТ) администрации города Перми — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за организацию, регулирование и развитие пассажирского транспорта в одном из крупнейших миллионников Урала. Деятельность управления напрямую влияет на качество жизни сотен тысяч пермян, ежедневно пользующихся автобусами, трамваями, троллейбусами и маршрутными такси.

Основные направления деятельности

В соответствии с уставом и полномочиями, переданными администрацией города, управление решает следующие стратегические и оперативные задачи:

• Организация перевозок: формирование маршрутной сети, утверждение графиков движения, контроль за соблюдением интервалов и расписания.
• Тарифная политика: разработка и согласование тарифов на проезд, установление категорий льготных категорий граждан, контроль за внедрением безналичных платежей.
• Техническое регулирование: мониторинг технического состояния подвижного состава, требования к экологическому классу автобусов (Евро-5, Евро-6), оснащению салонов системами климат-контроля, Wi-Fi и навигации (ГЛОНАСС/ГПС).
• Информационное обеспечение: поддержка и развитие Единой автоматизированной системы управления перевозками (ЕАСУП), работы официального портала gortransperm.ru и мобильных приложений для отслеживания транспорта в реальном времени.
• Взаимодействие с перевозчиками: проведение конкурсов на право обслуживания маршрутов, заключение договоров с муниципальными (МУП «Пермгородавтотранс», МУП «Пермэлектротранс») и частными перевозчиками.
• Развитие инфраструктуры: координация строительства и ремонта остановных пунктов, развязок, выделенных полос, депо и парковок.

Структура управления

На структура управления включает несколько ключевых департаментов и отделов. Наименования подразделений могут корректироваться в ходе административной реформы, однако функциональные блоки остаются стабильными:

1. Департамент организации перевозок и маршрутизации — «мозг» системы, отвечающий за схему маршрутов.
2. Департамент тарифов и экономики — расчет обоснованных тарифов, работа с субсидиями из бюджета.
3. Отдел технической политики и контроля за подвижным составом — приемка новых автобусов/трамваев, контроль за списанием старых.
4. Отдел информационных технологий и ЕАСУП — сопровождение «Умного транспорта», оплаты «Подорожником» и банковскими картами.
5. Юридический отдел и отдел работы с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, судебная работа, договорной практики.
6. Административно-хозяйственный отдел — обеспечение жизнедеятельности самого управления.

Ключевые цифры и достижения (по состоянию на 2026 год)

За последние годы Пермская транспортная система прошла значительную трансформацию:

• Обновление парка: Доля низкопольного и экологичного транспорта превысила 85% (целевой показатель нацпроекта).
• Безналичная оплата: Более 95% поездок оплачиваються бесконтактно (банковские карты, транспортная карта «Подорожник», СБП, мобильные приложения).
• ЕАСУП: 100% маршрутов оснащены навигацией, данные о прибытии транспорта доступны на остановках и в приложениях (Яндекс.Карты, 2ГИС, официальное приложение «Пермский транспорт»).
• Трамвайное направление: Продолжается реализация программы обновления парка вагонами «КТМ-5301» (71-931) «Витязь» и ремонт путей на ключевых линиях (ул. Сибирская, Космонавтов пр.).

Цифровые сервисы для пассажиров

Управление делает ставку на цифровизацию. Основные точки входа для жителя:

• Официальный сайт: www.gortransperm.ru — карта маршрутов, расписание, новости, реестр перевозчиков.
• Личный кабинет пассажира: esop.permkrai.ru — история поездок, пополнение карты «Подорожник», оформление льгот, история пополнений и оплат.
• Оплата задолженности: Сервис bilet.nspk.ru (Система быстрых платежей НСПК) для погашения неуплаченных проездов по банковским картам.
• Горячая линия / Чат-боты: Автоматизированная поддержка в Telegram и на сайте для мгновенного получения информации о движении конкретного автобуса.

Контактная информация и реквизиты

Обращения граждан принимаются в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Почтовый адрес (для письменных обращений):

г. Пермь, ул. , д. , офис
Индекс: 614

Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан:

Телефон справочно-информационной службы (единый диспетчерский): +7 (342) *
Телефон приемной руководителя управления: +7 (342) *
Электронная почта (общая): gut@perm. (домен замаскирован)

Электронная почта для обращений: priemnaya@gut.perm.

Руководство (ФИО замаскированы частично):

• Начальник управления: И.И. (Назначен приказом администрации города Перми от ..202 № )
• Заместители начальника управления:
  — * А.В. (курирует организацию перевозок);
  — * С.П. (курирует тарифы и экономику);
  , * М.С. (курирует ИТ и инфраструктуру).

График приема граждан (личный прием):

Прием ведется по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону приемной.
Дни приема: Вторник, Четверг (время уточняйте по телефону).

Взаимодействие с подведомственными и партнерскими организациями

ГУТ не работает в вакууме. Ключевые партнеры:

• МУП «Пермгородавтотранс» — крупнейший муниципальный автобусный перевозчик.
• МУП «Пермэлектротранс» — оператор трамвайного и троллейбусного хозяйства.
• Частные перевозчики (АО «Автоколонна 1558», ИП и ООО, победившие конкурсы), обслуживание части маршрутов автобусов и маршрутных такси.
• Минтранс Пермского края — координация пригородных сообщений и интеграция тарифов (единый кошелек «Подорожник» работает в краевом масштабе).
• Управление ГИБДД МВД по городу Перми — согласование схем ОДД, контроль за выделенными полосами, безопасность движения.

Перспективы развития до 2030 года

На текущий момент Управление реализует дорожную карту «Умный город — Умный транспорт»:

1. Полный переход на электробусы: Планируется закупка 50+ электробусов ежегодно для замены дизельного парка на центральных маршрутах.
2. Развитие ТРС (Трамвайное высокоскоростное сообщение): Проектирование новых линий на улицах Революции, Попова, Крупской с разделением потоков;
3. Мобильность как сервис (MaaS): Интеграция в единое приложение оплаты проезда, парковки, велопроката (Velobike/Whoosh) и каршеринга.
4. Адаптация под маломобильные группы: 100% остановок должны стать доступными (тактовые плитки, пандусы, звуковые информеры).

Как подать жалобу или предложение?

Если вы столкнулись с нарушением расписания, грубостью водителя, поломкой валидатора или несоответствием состояния салона нормам:

1. Через сайт ГУТ: Раздел «Обращения граждан» (электронная форма).
2. Портал Госуслуг: Раздел «Написать в орган власти» -> Администрация города Перми -> Городское управление транспорта.
3. Телефон доверия / Горячая линия: +7 (342) * (работает в рабочие дни с :00 до :00).
4. Приложение «Пермский транспорт»: Кнопка «Жалоба на рейс» (привязка к конкретному автобусу по ГЛОНАСС).

Важно: Для оперативного решения проблемы обязательно указывайте: номер маршрута, госномер автобуса (на кузове/салоне), время и остановку посадки/высадки. Наличие фото/видео доказательств значительно ускоряет проверку.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта gortransperm.ru, отчетов администрации города Перми за 2024–2025 гг. и нормативных правовых актов. Персональные данные сотрудников и контактные телефоны внутренней связи частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями 152-ФЗ «О персональных данных». Актуальность сведений на .