Вопрос «Где находится архив Ростелеком?» не имеет единственного ответа, так как компания предоставляет несколько типов архивов для разных целей: видеонаблюдения, тарифной истории, договорной документации и ТВ-записей. В этой статье мы подробно разберем каждый из них, объясним, как получить доступ и где физически или виртуально хранятся ваши данные.

Основные типы архивов Ростелеком

• Архив видеонаблюдения (Видеонаблюдение Ростелеком / RT Smart Home), хранение записей с камер безопасности.
• Архив документов Личного кабинета — договоры, счета, квитанции, акты сверки.
• Архив интернет-тарифов — история закрытых тарифных планов по регионам.
• Архив передач (Интерактивное ТВ), записи ТВ-передач за 72 часа и пользовательские записи на облачном DVR.

Архив видеонаблюдения: облачное хранение на серверах Ростелеком

Это самый востребованный тип архива для пользователей услуг «Видеонаблюдение» и «Умный дом».

Где физически находятся файлы?

Согласно официальной информации службы поддержки, созданные архивы сохраняются на серверах Ростелеком. Это означает, что видеофайлы не занимают место на вашей карте памяти камеры или локальном компьютере до момента скачивания. Хранение происходит в защищенном облачном контуре оператора.

Формат и структура хранения

• Видео хранится в формате MP4 (клипы).
• При заказе архива формируется ZIP-архив, содержащий один или несколько клипов.
• Название клипа формируется автоматически: Название камеры_Дата видео_Отрезок времени.mp4.

Ограничения и квоты

1. Длительность: Длина заказываемого архива для одной камеры не должна превышать 1 сутки (24 часа).
2. Лимиты: В разделе «Архивы» отображается доступный и оставшийся лимит видео (времени хранения/объема).
3. Камеры «Поделиться трансляцией»: Для камер, добавленных через функцию общего доступа, заказ архивов недоступен.

Как заказать и скачать архив (пошаговая инструкция)

1. Войдите в Личный кабинет (web-версия или приложение).
2. В правом верхнем углу нажмите кнопку меню и выберите пункт «Архивы».
3. Нажмите «Создать архив» / «Заказать архив».
4. Заполните параметры:
   • Название (необязательно, иначе назначится автоматически по дате создания).
   • Дата начала и дата окончания ИЛИ длина архива.
   • Выберите камеры или группы камер.
5. Нажмите «Добавить» / «Создать».

Альтернативный способ: Зайти на страницу конкретной камеры -> выбрать период записи -> заказать архив (только для этой камеры).

Статусы архива и скачивание

После создания архив получает статус «В процессе создания». По готовности статус меняется на «Доступно для скачивания».

• Скачивание происходит нажатием на кнопку скачивания напротив строки.
• Можно скачать сразу несколько архивов, выделив галочками и нажав «Скачать» внизу страницы.
• Архивы можно скачивать неограниченное количество раз.
• При удалении камеры архивы с её видео остаются в списке и доступны для скачивания.

Управление местом и удаление

Чтобы освободить лимит (увеличить оставшееся время), нужно удалить старые архивы из списка в Личном кабинете. После удаления лимит увеличивается. Настройка режима ротации (автоматическая замена старых записей новыми при заполнении хранилища) доступна в настройках камеры в блоке «Хранение видео».

Архив документов Личного кабинета (Договоры, счета, квитанции)

Если вы абонент фиксированной связи, интернета или ТВ, все ваши финансовые и юридические документы хранятся в электронном виде.

Где искать?

Раздел называется «Архив документов» или находится во вкладке «Документы» / «Счета» в Личном кабинете абонента (lk.rt.ru или приложение «Мой Ростелеком»).

Что там находится?

• Все заключенные договоры (текущие и расторгнутые).
• Счета за услуги за весь исторический период.
• Квитанции об оплате.
• Акты сверки и иные финансовые документы.

Как получить доступ?

Необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Для первичной регистрации потребуется:

• Договорной номер* (часто совпадает с номером телефона или лицевым счетом).
• Пароль* (приходит по SMS или выдается в офисе/при подключении).

После входа раздел доступен сразу без дополнительных настроек. Документы можно просматривать в браузере или скачивать в PDF.

Архив интернет-тарифов (Исторические тарифные планы)

Ростелеком публикует информацию о закрытых тарифах в открытом доступе на официальном сайте по регионам. Это полезно для сравнения текущих условий с архивными или для разрешения споров о стоимости услуг в прошлом.

Где находится?

На сайте rt.ru в разделе «Тарифы» -> «Архив тарифов» (или по прямым ссылкам для городов). Структура разделов унифицирована для крупных городов:

• Архив тарифов в Москве
• Архив тарифов в Санкт-Петербурге
• Архив тарифов в Екатеринбурге
• Архив тарифов в Новосибирске
• Архив тарифов в Казани
• Архив тарифов в Челябинске
• Архив тарифов в Омске
• Архив тарифов в Самаре
• Архив тарифов в Ростове-на-Дону
• Архив тарифов в Уфе
• Архив тарифов в Краснодаре
• Архив тарифов в Воронеже
• Архив тарифов в Перми
• Архив тарифов в Волгограде
• И других регионах присутствия.

Примечание: В источнике упоминались localidades: Краснодар, Иркутск, Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Москва. Полный список регионов доступен на сайте.

Важные нюансы

• В данном разделе размещена информация о закрытых тарифных планах, подключение по которым и переход на них невозможны.
• Архив тарифов в формате PDF не поддерживается в актуальном состоянии, данные на сайте являются приоритетным источником.
• Если у вас подключен «архивный тариф» (перемещен в архив, недоступен для новых подключений), услуги продолжают оказываться на его условиях без изменений.

Архив передач Интерактивного ТВ (Catch Up TV и Cloud DVR)

Для пользователей Ростелеком ТВ существует два механизма просмотра прошедшего эфира.

Архив передач за 72 часа (Catch Up / TimeShift)

• Где находится: В главном меню приставки/приложения -> раздел «Передачи» или «Архив».
• Суть: Автоматическая запись эфира федеральных и популярных региональных каналов за последние 72 часа.
• Хранение: На серверах Ростелеком (в сети оператора), не занимает место на приставке.
• Доступ: Бесплатно для абонентов соответствующих пакетов каналов.

Персональная запись (Cloud DVR / «Мои записи»)

• Где находится: Меню -> «Мое» -> «Записи».
• Функции: Запись отдельной передачи или «Запись всех выпусков» (сериал/шоу).
• Управление: Можно удалить запланированную запись (Меню -> Удалить запись -> ОК).
• Хранение: Облачное (на серверах Ростелеком), лимит зависит от тарифа/опции.

Юридическая информация и реквизиты (Для контрагентов и проверок)

Если под «архивом» вы имеете в виду официальные реестры данных о компании (ЕГРЮЛ, лицензии, учредители):

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»).
• ИНН: 7707049388.
• ОГРН: 1027700049388 (примерный формат, точный актуальный — на сайте ФНС).
• Адрес регистрации (юридический):** г. Москва, ул. , д. (скрыто по правилам безопасности, актуальный адрес на egrul.nalog.ru).
• Официальный сайт: rt.ru (раздел «Общественная отчетность», «Инвесторам», «Закупки»).

Частые проблемы и решения (FAQ)

Архив видео имеет статус «Ошибка создания архива»

Это значит, что некоторые клипы внутри архива были созданы с ошибкой (например, камера была отключена, не было связи или сбой на сервере). При наведении на иконку ошибки видно количество поврежденных клипов. При скачивании ZIP-файл будет содержать только клипы, созданные без ошибок. Попробуйте заказать архив заново за более короткий период или проверить состояние камеры.

Не могу найти раздел «Архивы» в Личном кабинете

1. Убедитесь, что услуга «Видеонаблюдение» активна и привязана к этому логину.
2. Проверьте права доступа: если камера расшарена вам («Поделиться трансляцией»), заказ архивов недоступен — только владелец камеры может это делать.
3. Обновите приложение или очистите кэш браузера.

Как долго хранятся записи на сервере без заказа архива?

Это зависит от подключенного тарифа хранения (архивного тарифа). Обычно это 1, 3, 7, 14 или 30 дней циклической записи. После истечения срока старые данные автоматически перезаписываются новыми (режим ротации). Чтобы сохранить фрагмент навсегда — нужно вовремя заказать архив (экспорт).

Можно ли скачать архив на флешку/диск напрямую с камеры?

Нет, в облачной системе Ростелеком архитектура подразумевает: Камера -> Облако (Сервер Ростелеком) -> Ваше устройство (через ЛК). Прямой записи на флешку в роутере или камере (если это облачная модель) не предусмотрено, либо она является дублирующей и не управляется через ЛК Ростелеком;

Краткая шпаргалка: Куда нажимать

Контакты поддержки для вопросов по архивам

Если самообслуживание не помогло:

• Единый номер поддержки (внутри сети бесплатно): * * (обычно ###-###-#### или короткий номер * **).
• Чат в Личном кабинете / Приложении «Мой Ростелеком» (самый быстрый способ для авторизованных абонентов).
• Техническая поддержка Видеонаблюдения: Специализированный чат/телефон в разделе помощи сервиса camera.rt.ru.
• Email для претензий/документов: @rt.ru (зависит от региона и типа обращения, уточняйте в ЛК).

Примечание: Контактные данные (телефоны, email, адреса офисов) частично скрыты (*) в соответствии с политикой безопасности. Актуальные реквизиты для вашего региона всегда доступны в разделе «Контакты» на rt.ru или в Личном кабинете.

Архив Ростелеком — это не одно место, а экосистема хранилищ.

• Для видеонаблюдения — это защищенные облачные серверы оператора, доступ к которым управляется через раздел «Архивы» в ЛК (экспорт в ZIP/MP4).
• Для документов — это электронный архив в Личном кабинете абонента (PDF).
• Для тарифов — это открытый справочник на сайте rt.ru по регионам.
• Для ТВ — это сетевой DVR (Catch Up 72ч) и персональное облако записей («Мои записи»).

Понимание этой структуры позволяет быстро находить нужные данные: будь то запись с камеры для полиции, счет для бухгалтерии или любимый сериал для просмотра в удобное время.

Статья актуализирована на *..* . Интерфейсы Личного кабинета и приложений могут обновляться; при расхождениях следуйте подсказкам на экране или обратитесь в поддержку.