Муниципальное унитарное предприятие «Дальнереченскводоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией городского округа Дальнереченск Приморского края․ Оно отвечает за водоснабжение и водоотведение‚ эксплуатацию сетей‚ аварийно-диспетчерское обслуживание и расчеты с потребителями․ Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов․

Телефоны аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно)

Для сообщения о прорывах‚ засорах‚ отсутствии воды или некачественной воде используется единый диспетчерский номер․ Служба работает 24/7 без выходных․

• Горячая линия / Диспетчерская: 8 (42337) —* (доб․ 1 или 0)
• Аварийная бригада (прямой контакт бригадира): 8 (42337) —
• Единый номер для мобильных (если доступен): 8—*—

Важно: При звонке сообщайте точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж)‚ характер проблемы (нет воды‚ течь‚ грязная вода‚ запах) и ваш контактный телефон для обратной связи․

Контактные телефоны управления и бухгалтерии (рабочее время)

Для решения вопросов перерасчета‚ переплат‚ заключения договоров‚ смены собственника или справок о задолженности:

Юридический и фактический адреса предприятия

Для личного обращения‚ отправки почты или предъявления претензий:

• Юридический адрес: г․ Дальнереченск‚ ул․ ‚ д․ ‚ офис ․
• Адрес диспетчерской / аварийно-спасательной части: г․ Дальнереченск‚ ул․ *‚ д․ * (здание бывшей РЭУ/водоканала)․
• Кассы приема платежей (адреса точек):
  • ул․ ‚ д․ * (ТЦ/МФЦ/Администрация) — Пн-Пт 09:00–17:00․
  • ул․ ‚ д․ * (ЖЭУ/УК), Пн-Пт 09:00–16:00․

Режим работы касс и приемная граждан

1. Стандартный график: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону‚ часто кассы работают без перерыва)․
2. Суббота‚ Воскресенье: Выходной (личный прием не проводится‚ аварийная служба на связи)․
3. Прием граждан руководителем: Обычно среда 14:00 – 17:00 (предварительная запись по телефону секретаря обязательна)․

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

В 2026 году большинство вопросов можно решить без визита в офис:

• Официальный сайт: www․*․ru (личный кабинет абонента‚ передача показаний‚ квитанции‚ графики отключений)․
• Госуслуги (ЕПГУ): раздел «ЖКХ» -> «Управление договорами ресурсоснабжения» -> выбор МУП «Дальнереченскводоканал»․
• Электронная почта: *@*․ru (для официальных обращений‚ сканов договоров‚ счетов)․
• Мобильное приложение: «Мой Водоканал» / «ЖКХ Приморья» (проверьте актуальность в App Store / RuStore / Google Play)․
• Соцсети / Мессенджеры: Официальная группа ВКонтакте / Telegram-канал (поиск по названию «Дальнереченскводоканал» или «Водоканал Дальнереченск»)․

Частые причины обращений и алгоритм действий

Аварийное отключение воды / Прорыв трубы

1. Звоните в диспетчерскую: 8 (42337) —*․
2. Сообщите адрес и ориентир․
3. Спросите плановое время восстановления (диспетчер обязан сообщить)․
4. Если вода не подана в срок — звоните повторно‚ требуйте номер заявки․

Плохое качество воды (мутность‚ запах‚ осадок)

• Не варяйте и не пейте такую воду․
• Звоните в диспетчерскую и санитарно-эпидемиологическую станцию (Роспотребнадзор Приморского края‚ г․ Дальнереченск: 8 (42337) —*)․
• Требуйте составления акта проботовки (водоканал обязан прислать лабораторию в течение суток)․
• По результатам акта — требовать перерасчет платы за ХВС/ГВС․

Перерасчет‚ переплата‚ нет квитанции

• Звоните в бухгалтерию / отдел работы с потребителями․
• Личный кабинет на сайте / Госуслугах — история начислений и оплат․
• Заявление на перерасчет пишется в свободной форме (образец на сайте) с приложением копий паспорта‚ ЛС‚ документов на квартиру․

Необходимые документы (оригинал + копия):

• Паспорт собственника․
• Документы на недвижимость (свидетельство‚ выписка ЕГРН‚ договор ДКП/аренды)․
• Акт снятия показаний ПУ (счетчиков) на день передачи (подписывается обеими сторонами или представителем УК/Водоканала)․
• Заявление по форме предприятия․

Тарифы на 2026 год (ориентировочно)

Утверждаются Администрацией городского округа Дальнереченск․ Актуальные цифры всегда на сайте или в квитанции․

• ХВС (водоснабжение + водоотведение): ~~․ руб․/куб․м
• ГВС (водоснабжение + водоотведение + теплоэнергия): ~~*․ руб․/куб․м
• Норматив потребления на 1 чел․ (без счетчиков): ․ куб․м/мес (ХВС) / ․ куб․м/мес (ГВС)․

*Точные тарифы уточняйте по телефону бухгалтерии или в личном кабинете․

Реквизиты для оплаты (банковские)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк‚ Почту России или терминалы:

• Получатель: МУП «Дальнереченскводоканал»
• ИНН / КПП: / *
• Р/с:
• Банк: ФКУ УФК ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ (или АО «Альфа-Банк» / ПАО «Сбербанк» в зависимости от казначейства)
• БИК:
• К/с:
• Назначение платежа: «Оплата за ХВС/ГВС за ММ․2026 г․ по ЛС № ФИО Адрес»

Полезные советы абонентам

1. Сдавайте показания счетчиков ежемесячно с 20 по 26 число (личный кабинет‚ приложение‚ телефон автоинформатора‚ СМС)․
2. Поверка счетчиков: следите за сроками (обычно 4 года для ГВС‚ 6 лет для ХВС)․ Просрочка = расчет по нормативу (в 2-3 раза дороже)․ Вызов поверщика: 8 (42337) —*․
3. Сохраняйте квитанции и чеки минимум 3 года (статут ограничений по ЖКХ)․
4. При длительном отключении воды (более суток) — пишите претензию заказным письмом или через Госуслуги с требованием перерасчета (п․ 59 Постановления № 354)․

Справка: Структура водоснабжения Дальнереченска

Город снабжается водой преимущественно из водохранилища на р․ Большая Уссурика (взводная станция) и грунтовых водозаборов․ Водоподготовительная станция (ВПС) осуществляет очистку и хлорацию․ Сети изношены на % (по данным за 2024-2025 гг․)‚ что является основной причиной частых аварий в отопительный сезон․ Программа модернизации сетей реализуется за счет субсидий из краевого и федерального бюджетов․

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить номер на официальном сайте или в справочнике 2ГИС/Яндекс․Карт‚ так как контактные данные могут меняться при реорганизации предприятия․