В Красноярске нет единого муниципального «Водоканала». Водоснабжение и водоотведение обслуживают несколько крупных ресурсоснабжающих организаций (РСО). Поэтому перед тем‚ как передать показания‚ необходимо точно определить‚ какая компания обслуживает ваш дом. На основными операторами являются:
- АО «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» (КРАСКОМ), крупнейший оператор города.
- АО «КрасИнформ» — обслуживает значительную часть частного сектора и многоквартирных домов.
- ООО «Феникс» — работает на отдельных участках города.
- Управляющие компании (УК)‚ передающие данные в РСО от своего имени.
Личные кабинеты основных водоснабжающих организаций
Самый надежный способ передачи данных — авторизованный вход в личный кабинет (ЛК) вашей РСО. Там сохраняется история передач‚ формируются квитанции и видна история начислений.
АО «КРАСКОМ» (Красноярский ЖКХ)
Официальный сайт: krascom.ru (раздел «Личный кабинет»).
Возможности ЛК:
- Передача показаний приборов учета (ПУ) за текущий и прошлые периоды.
- Просмотр истории начислений‚ перерасчетов и платежей.
- Распечатка квитанции (ЕПД — единый платежный документ).
- Подключение информирования о долгах и готовности квитанций по Email/SMS.
- Обращение в техподдержку через тикет-систему.
Адрес центра обслуживания клиентов: Красноярск‚ Комсомольский проспект‚ * (уточняйте на сайте‚ адреса могут меняться).
АО «КрасИнформ»
Официальный сайт: krasinform.ru → «Личный кабинет физического лица».
Интерфейс позволяет быстро ввести значения холодной и горячей воды. Требуется регистрация по лицевому счету.
ООО «Феникс»
Сайт: phoenix24.ru (или портал‚ указанный в квитанции). Личный кабинет предоставляет стандартный функционал: передача показаний‚ история начислений‚ оплата онлайн.
Единый Портал Потребителей (ЕПП) и СГК
Для удобства жителей Красноярского края работает Единый Портал Потребителей (часто ассоциируемый с ПАО «СГК» / Сибирская теплосбытовая компания).
Что дает ЕПП:
- Объединение лицевых счетов по разным услугам (вода‚ тепло‚ электричество) в одном окне.
- Единая точка входа для передачи показаний по всем ресурсам.
- Доступ к чат-ботам и мобильному приложению «ЖКХ24» / «Единый Портал».
Рекомендуется зарегистрироваться именно здесь‚ если у вас несколько лицевых счетов (например‚ вода у КРАСКОМа‚ а тепло у СГК).
Пошаговая инструкция: Как передать показания через Личный кабинет
- Перейдите на сайт вашей РСО (см. раздел 1) или на Единый Портал Потребителей.
- Авторизуйтесь:
- Логин — обычно это номер лицевого счета (указан в квитанции).
- Пароль — установлен при регистрации (или временный из смс/письма).
- Также доступен вход через Госуслуги (ЕСИА) — это самый безопасный и быстрый способ.
- Выберите раздел «Передача показаний» / «Мои приборы учета».
- Введите значения:
- Только целые числа (черные цифры на счетчике‚ красные/дробные часть не вводится).
- Отдельно для ХВС (холодная вода) и ГВС (горячая вода)‚ если стоят два счетчика.
- Нажмите «Отправить» / «Сохранить». Система выдаст уведомление: «Показания приняты».
- Сохраните скриншот или распечатайте чек подтверждения на случай споров;
Важно: Если показания не введены в срок‚ начисление производится по нормативу (обычно это значительно дороже) или по среднему потреблению за последние 3–6 месяцев.
Альтернативные способы передачи (без входа в ЛК)
Если нет доступа к компьютеру или забыли пароль‚ используйте быстрые каналы:
Чат-боты (Самый быстрый способ для смартфона)
Доступны у большинства РСО Красноярска (КРАСКОМ‚ СГК/ЕПП‚ КрасИнформ):
- Telegram: @KrascomBot / @SGK_Bot / @KrasInformBot (названия условные‚ ищите по официальным сайтам).
- ВКонтакте: Официальные группы организаций → «Написать сообщение» → Меню бота.
- Одноклассники: Аналогично ВК.
Алгоритм в боте: Нажать «Передать показания» → Ввести лицевой счет (или выбрать сохраненный) → Ввести цифры → Готово. История сохраняется в диалоге.
Мобильное приложение «ЖКХ24» / «Единый Портал»
Доступно в Google Play (Play Market)‚ App Store‚ RuStore. Позволяет сканировать QR-код с квитанции для быстрой привязки счета‚ передавать показания за 30 секунд и оплачивать картой без комиссии (зависит от банка-партнера).
Телефон (Голосовой меню / Оператор)
- Единый контакт-центр КРАСКОМ / СГК: 8-800-*— (бесплатно по РФ) или +7 (391) *—.
- Аварийная служба (течи‚ разрывы): +7 (391) *— (круглосуточно).
- АО «КрасИнформ»: +7 (391) *—.
Номера частично скрыты (*) в целях безопасности. Актуальные номера всегда ищите на обратной стороне квитанции или в разделе «Контакты» официального сайта.
SMS (устаревает‚ но работает у некоторых операторов)
Формат: ЛС ПОКАЗАНИЯ_ХВС ПОКАЗАНИЯ_ГВС на короткий номер (уточняйте в своей РСО). Пример: 12345678 254 112.
Сроки передачи показаний в Красноярске
Единые рекомендательные сроки (по Постановлению Правительства РФ № 354):
- С 20 по 25 число текущего месяца — оптимальный период.
- До 25–26 числа — показания гарантированно попадут в квитанцию следующего месяца.
- С 26 по конец месяца — данные примутся‚ но квитанция может выйти с начислением по среднему/нормативу‚ перерасчет будет в следующем периоде.
Совет: Передавайте показания 20–25 числа каждого месяца. Настройте напоминание в календаре телефона.
Типичные проблемы и их решение
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Забыл пароль от ЛК | Нажмите «Восстановить доступ» на странице входа. Ссылка придет на Email/Телефон‚ указанные при регистрации. Или войдите через Госуслуги. |
| Нет лицевого счета под рукой | Найдите в старых квитанциях‚ в приложении банка (если платили там)‚ или позвоните в контакт-центр по адресу регистрации (потребуются паспортные данные). |
| Показания не принимаются / ошибка «Вышли за пределы» | Проверьте‚ не перепутали ХВС и ГВС. Сравните с прошлым месяцем (разница не должна быть аномальной). Если счетчик новый, нужна акта ввода в эксплуатацию (передайте фото в ЛК или боту). |
| Счетчик сломался / истек срок поверки | Нужно вызвать поверку/замену (контакты в ЛК или по телефону *—). До замены начисление — по нормативу. |
| Дом обслуживает УК‚ а не РСО напрямую | Передавайте показания в ЛК УК или через их бот/телефон. УК сама передаст данные в РСО. Уточните у председателя ТСЖ/ЖСК или в квитанции‚ кому платите. |
Оплата после передачи показаний
После передачи данных квитанция формируется автоматически. Оплатить можно:
- В Личном кабинете (банковская карта‚ СБП — часто без комиссии).
- В приложении Сбербанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк и др. (раздел «ЖКХ / Квитанции» → скан QR-кода или ввод ЛС).
- В отделениях Почты России‚ Сбербанка‚ кассах торговых центров.
- Автоплатеж в ЛК или банке (списание в день выхода квитанции).
Контакты для справок и сложных вопросов (маскировано)
Для официальных справок (например‚ об отсутствии долгов для нотариуса/банка) или переоформления ЛС на нового собственника:
- ЦОК КРАСКОМ (Центр обслуживания клиентов): г. Красноярск‚ ул. *‚ д. . Режим: Пн-Пт : – :‚ перерыв : – :. Сб-Вс — выходной.
- Офис АО «КрасИнформ»: г. Красноярск‚ пр. *‚ д. .
- Горячая линия МинЖКХ Красноярского края (контроль качества): 8-800-*—.
В 2026 году передача показаний воды в Красноярске — процесс полностью оцифрованный. Главное правило: определите свою РСО (КРАСКОМ‚ КрасИнформ‚ Феникс или УК) по квитанции один раз‚ заведитесь в их Личном кабинете (лучше через Госуслуги) и передавайте показания ежемесячно с 20 по 25 число. Использование чат-ботов в Telegram/ВК или приложения «ЖКХ24» занимает не более 1 минуты и гарантирует‚ что вы платите только за реально израсходованную воду.
Информация актуальна на . Тарифы‚ реквизиты и контакты могут меняться. Обязательно сверяйте данные с последней полученной квитанцией или официальным сайтом вашей ресурсоснабжающей организации.