Дата актуализации информации:
Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г․ Томска» (ОГКУ ЦСПН Ленинского района) является ключевым оператором социальной защиты в районе․ Учреждение обеспечивает реализацию государственных гарантий в сфере социального обслуживания и поддержки категорий граждан, нуждающихся в посторонней помощи․
Общая информация и статус
- Полное наименование: Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения Ленинского района г․ Томска»․
- Подведомственность: Департамент социальной защиты населения Томской области․
- Правовая основа создания: Распоряжение Администрации Томской области от № 137-ра «О создании областного государственного учреждения Центр социальной поддержки населения Ленинского района г․ Томска»․
- Основной вид деятельности: Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания (социальное обслуживание в стационарной, полустационарной и домашней формах)․
- Статус в реестрах: В Реестре недобросовестных поставщиков не числится․
- ИНН: 7017148618․
Контактные данные и адрес
Учреждение расположено по адресу: г․ Томск, улица 79-й Гвардейской Дивизии, д․ 11/2․
Телефоны для связи (частично скрыты):
- Приемная / Справочное бюро: —* (по справочникам: 90-47-06, 90-47-40)
- Горячая линия / Основной номер: +7 (3822) —* (по справочникам: 72-76-41)
Официальный сайт: cspnlen․ru (на сайте представлена информация о услугах, документах, новостях и контактах структурных подразделений)․
Режим работы
Внимание: График работы может меняться, рекомендуется уточнять по телефонам или на официальном сайте перед визитом․
| День недели | Часы приема граждан |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | Обычно с 08:00 / 09:00 до 17:00 / 18:00 (с перерывом на обед) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
На сайте cspnlen․ru доступен актуальный график приема руководителя и специалистов по вопросам предоставления социальных услуг, назначения мер социальной поддержки и т․д․
Предоставляемые услуги и направления работы
Центр осуществляет деятельность по следующим ключевым направлениям:
- Стационарное социальное обслуживание: Круглосуточное пребывание пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в посторонней помощи (по направлению органа опеки/попечительства или по заявлению)․
- Полустационарное обслуживание (дневное пребывание): Организация досуга, реабилитации, питания для пожилых граждан и инвалидов в дневной стационарной группе․
- Социальное обслуживание на дому: Комплекс мер по уходу, бытовому обслуживанию, психологической поддержке одиноко проживающих пожилых людей и инвалидов․
- Срочное социальное обслуживание: Помощь гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию (пожар, наводнение, утрата жилья, тяжелое заболевание и др․)․
- Выдача технических средств реабилитации (ТСР): Обеспечение инвалидов колесными креслами, ходунками, слуховыми аппаратами и др․ (по ИПРА)․
- Социальное сопровождение: Помощь в оформлении документов, получении пособий, пенсий, льгот, взаимодействие с МФЦ, Пенсионным фондом и др․ организациями․
- Психологическая и правовая помощь: Консультации специалистов для восприемников и их родственников․
Отзывы и рейтинг (обобщение по открытым источникам)
На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс․Карты, Справочники организаций) и профильных сайтах (Prav․io, tomsk․ru09․ru) учреждение имеет умеренный рейтинг (обычно 3․0 – 3․5 из 5․0)․ На момент анализа насчитывается около 12–15 публичных отзывов․
Основные позитивные моменты, отмечаемые посетителями:
- Компетентность сотрудников: Многие отмечают грамотную помощь специалистами соцработой в оформлении сложных документов, льгот, ИПРА․
- Человеческое отношение: Отзывы о работе patronage-сестер (соцработников на дому) часто носят теплый характер: «отзывчивые», «пунктуальные», «помогают не только по инструкции»․
- Организация досуга в дневном отделе: Положительные отзывы о мероприятиях, питании, атмосфере в группе дневного пребывания․
- Доступность информации: Наличие работающего сайта и возможность записаться на прием онлайн/по телефону․
Частые замечания и проблемы (негативный опыт):
- Очереди и время ожидания: Жалобы на длительное ожидание приема в часы пик (утро, дни выплаты пенсий/пособий)․
- Телефонная недоступность: Самая частая претензия, «невозможно дозвониться», «трубку не берут», «звонки сбрасываются»․
- Бюрократия и сроки: Недовольство длительными сроками рассмотрения заявлений на социальные услуги или ТСР․
- Состояние помещений: Отдельные отзывы касаются изношенности мебели или ремонта в зонах приема посетителей (здание не новое)․
- Кадровая нестабильность: Упоминания частой смены соцработников на участках, что нарушает непрерывность ухода․
Как обратиться в Центр: пошаговая инструкция
- Подготовка документов: Паспорт, СНИЛС, справка о доходах (для расчета платы за услуги), ИПРА (для ТСР), медсправки, документы, подтверждающие ТЖС (если есть)․
- Выбор способа обращения:
- Личный визит: По адресу: ул․ 79-й Гвардейской Дивизии, 11/2 (предварительно уточните кабинет и часы приема нужного специалиста)․
- Через МФЦ «Мои Документы»: Заявление на социальные услуги/ТСР можно подать в любом МФЦ Томска․
- Госуслуги (Портал Госуслуг): Полностью дистанционное оформление ряда услуг (направление на ТСР, социальные услуги и т․д․)․
- Почта / Электронная почта: Адреса указаны на сайте cspnlen․ru․
- Оценка нуждаемости: Специалист Центра проводит оценку нуждаемости в социальном обслуживании (в т․ч․ на дому) и определяет перечень и объем услуг․
Структурные подразделения (ориентировочно)
В состав Центра обычно входят:
- Отделение стационарного социального обслуживания․
- Отделение полустационарного социального обслуживания (дневной стационар)․
- Отделение социального обслуживания на дому (патронажная служба / соцработники)․
- Бюро технических средств реабилитации (ТСР)․
- Юридический и психологический консалтинг․
- Административно-хозяйственный отдел․
Контакты конкретных отделений и ФИО руководителей (* *) лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или «Контакты»․
Проезд и доступность
- Адрес: Томск, ул․ 79-й Гвардейской Дивизии, 11/2․
- Ориентир: Район «Солнечный» / микрорайон 79-й Гвардейской Дивизии․
- Общественный транспорт: Остановка «Ул․ 79-й Гвардейской Дивизии» (маршрутки и автобусы, следующие в сторону Солнечного/Западного узла)․
- Доступность для МГН: В здании предусмотрены пандусы/подъемники (требуется уточнять актуальность на момент визита, так как здание типа стандартного проектирования 2000-х)․
- Парковка: Придомовая территория, места могут быть ограничены․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить технические средства реабилитации (коляску, ходунки)?
Необходимо иметь действующую ИПРА (Индивидуальную программу реабилитации), где указаны данные ТСР․ Обратиться в Бюро ТСР Центра (или в МФЦ/Госуслуги) с паспортом, СНИЛС, ИПРА․ Срок выдачи — в течение 10 рабочих дней после принятия решения․
Какая плата за социальные услуги?
Плата взимается в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1095 и региональными нормами․ Размер платы зависит от дохода на члена семьи (не более 75% разницы между доходом и ПМС района)․ Для отдельных категорий (ветераны войны, дети-инвалиды и др․) — бесплатно․ Расчет производит специалист Центра․
Можно ли вызвать соцработника на дом к пожилому родственнику, если я живу в другом городе?
Да, заявление может подать законный представитель или доверенное лицо по нотариальной доверенности․ Оценка нуждаемости проводится по месту жительства восприемника (по адресу регистрации или пребывания)․
Что делать, если по телефонам —** не берут трубку?
Рекомендуется: 1) Звонить в часы приема (обычно 10:00–12:00 и 14:00–16:00)․ 2) Использовать форму обратной связи на сайте cspnlen․ru․ 3) Обратиться в МФЦ «Мои Документы» — они принимают заявления и передают их в Центр․ 4) Написать официальное обращение через портал Госуслуг или почту РФ․
ОГКУ «ЦСПН Ленинского района г․ Томска» выполняет системообразующую функцию по защите прав уязвимых групп населения Ленинского округа․ Несмотря на объективные сложности (высокая нагрузка на линейных специалистов, технические проблемы с телефонией, износ материальной базы), Центр остает единственным государственным оператором, гарантирующим доступ к социальным услугам, ТСР и мерам поддержки по месту жительства․
Рекомендация: Для решения вопросов максимально эффективно используйте электронные каналы (Госуслуги, сайт cspnlen․ru, МФЦ), что позволит избежать очередей и проблем с телефонной связью․ При личном визите заранее запишитесь на прием к нужному специалисту․
Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс, Prav․io, официальный сайт cspnlen․ru, данные ЕГРЮЛ) по состоянию на ․ Персональные данные сотрудников и контактные телефоны частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь в учреждение напрямую․