Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Ломоносовского округа является ключевым структурным подразделением Департамента социальной политики Администрации города Архангельска. Его основная миссия — обеспечение реализации государственной социальной политики на местном уровне, своевременное и полное предоставление мер социальной поддержки категориям граждан, нуждающимся в помощи.
Основные функции и полномочия
В компетенцию отдела входит широкий спектр задач, регулируемых федеральным и региональным законодательством:
- Назначение и выплата пособий: пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, пособия на погребение, материнский (семейный) капитал и др.
- Социальные пенсии и выплаты: назначение социальных пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, а также ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным и региональным получателям.
- Меры социальной поддержки (МСП): предоставление натуральной и денежной помощи малоимущим семьям и одиноким гражданам (пособия на питание, школьные наборы, топливные субсидии и т.д.).
- Реабилитация инвалидов: выдача направлений на медико-социальную экспертизу (МСЭ), оформление индивидуальных программ реабилитации (ИПРА), предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
- Социальное обслуживание: организация социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома (социальные работники, санитары) и в стационарных учреждениях.
- Подтверждение статусов: выдача справок о доходах, справок для получения льгот по оплате ЖКУ, проезда в общественном транспорте, лекарственного обеспечения.
Контактная информация и реквизиты
Для обращения в отдел рекомендуется заранее уточнить режим работы и необходимость предварительной записи через электронные сервисы.
Адрес местонахождения:
г. Архангельск, ул. , д. , корп. , пом.
Ориентир: ближайшая остановка общественного транспорта «*». Здание доступно для маломобильных групп населения (пандус, кнопка вызова сотрудника).
Телефоны справочно-информационной службы (колл-центр):
- Единый справочный телефон Департамента соцполитики: +7 (8182) *—
- Телефон приемной ОСЗН Ломоносовского округа: +7 (8182) *—
- Телефон «Горячей линии» по вопросам социальной защиты: 8-800-*— (бесплатно по России)
Электронные контакты:
- Официальный сайт Департамента: (раздел «Территориальные органы» → «Ломоносовский округ»)
- Электронная почта отдела: *@arhangelgorod.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)
- Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (ЕПГУ) / Региональном портале Госуслуг (РПГУ) — основной канал подачи заявлений.
Режим работы и прием граждан
Внимание: Режим приема посетителей может менятся. Обязательно подтверждайте информацию по телефону или на сайте перед визитом.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | : – : | Прием по предварительной записи |
| Вторник | : – : | День приема руководителя (по записи) |
| Среда | : – : | Прием по предварительной записи |
| Четверг | : – : | Прием по предварительной записи |
| Пятница | : – : | Сокращенный день (до  |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: В связи с переходом на «беспаперные» технологии, большинство услуг предоставляется в электронном виде через портал Госуслуг (ЕПГУ). Личный визит часто требуется только для первичной идентификации (подтверждения учетной записи ЕСИА) или предоставления оригиналов документов, которые невозможно загрузить в электронном виде.
Структура отдела и ключевые специалисты
Организационно отдел состоит из нескольких секторов (бюро), каждый из которых курирует свою сферу. Руководство осуществляется Начальником отдела.
- Начальник отдела: * * (телефон приемной: —)
- Заместитель начальника по выплатам: * *
- Заместитель начальника по социальному обслуживанию: *
- Сектор назначения пособий и компенсаций: специалисты по вопросам материнского капитала, пособий на детей, выплат семьям с детьми. Контактный телефон сектора: +7 (8182) —.
- Сектор пенсий и мер социальной поддержки: работа с пенсионерами, инвалидами, ветеранами, малоимущими. Телефон: +7 (8182) *—.
- Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) / Реабилитация: оформление направлений на МСЭ, ТСР. Телефон: +7 (8182) *—.
- Сектор социального обслуживания: прием заявлений на назначение социальных работников, санитаров, срочное социальное обслуживание. Телефон: +7 (8182) *—.
Популярные услуги: пошаговые инструкции
Оформление пособия на ребенка до 17 лет (Единое пособие)
- Подача заявления через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Семья и дети» → «Пособия, субсидии, компенсации»).
- Подтверждение учетной записи (ЕСИА) — уровень «Подтвержденная» (через Сбербанк/Почту Банк/МФЦ/Госуслуги.Дом).
- Загрузка сканов документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах — часто запрашивается автоматически).
- Ожидание решения (срок до 10 рабочих дней, продлевается до 20 при необходимости доп. проверок).
- Получение решения в ЛК Госуслуг и на почту/СМС. Деньги зачисляются на карту «Мир» или указанный счет.
Получение статуса малоимущей семьи (МСП)
- Сбор справок о доходах всех членов семьи за 3 месяца, предшествующих обращению (форма 2-НДФЛ, справки с работы, о пенсии, пособиях).
- Подача заявления через МФЦ «Мои Документы» или на Госуслугах (услуга «Признание семьи малоимущей»).
- Расчет среднедушевого дохода специалистом ОСЗН (сравнение с ПМ региона).
- Получение справки о признании малоимущей (срок действия — 6 месяцев).
- Использование справки для получения льгот (питание в школе/детсаде, оплата ЖКУ, проезд, лекарства).
Направление на МСЭ (установление инвалидности)
- Обращение к лечащему врачу в поликлинике по месту прикрепления для оформления направления (формы 088/у-06).
- Сбор пакета документов: паспорт, СНИЛС, полис ОМС, история болезни, заключения специалистов.
- Подача документов в ОСЗН (через МФЦ, почту или лично в бюро МСЭ при ОСЗН) для регистрации дела.
- Прохождение комиссии МСЭ (очно, заочно или выездной).
- Получение акта МСЭ и ИПРА (индивидуальной программы реабилитации).
Взаимодействие с МФЦ «Мои Документы»
Большинство услуг ОСЗН Ломоносовского округа децентрализованы и доступны в любом отделе МФЦ г. Архангельска (на пр. , ул. , ул. * и др.). Это удобно, так как МФЦ работают без выходных и в вечернее время.
- Подача заявлений на все виды пособий и МСП.
- Получение справок (о доходах, о назначении/не назначении пособий, для суда).
- Прием документов на направление на МСЭ.
- Оформление социальных карт пенсионеров/инвалидов (перевыпуск при утере/порче).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать статус рассмотрения моего заявления?
Ответ: Самый быстрый способ — зайти в Личный кабинет Госуслуг (ЕПГУ), раздел «Уведомления» или «История обращений». Также можно позвонить на справочный телефон отдела +7 (8182) *—, назвав номер заявления (реквизиты) и паспортные данные.
Вопрос: Что делать, если пособие не пришло в срок?
Ответ: 1) Проверьте статус в ЛК Госуслуг (возможно, запрошены доп. документы). 2) Убедитесь, что реквизиты банковской карты (номер счета/карты «Мир») указаны верно. 3) Позвоните в колл-центр Департамента или в сектор выплат ОСЗН. 4) При необходимости напишите жалобу через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») или на почту отдела.
Вопрос: Можно ли оформить социального работника для пожилого родственника удаленно?
Ответ: Да, заявление на назначение социального обслуживания дома можно подать через портал Госуслуг (услуга «Назначение социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома») или через МФЦ. Визит в ОСЗН для подписи договора/акта приема-передачи ключей может потребоваться позже.
Вопрос: Какие документы нужны для субсидии на оплату ЖКУ?
Ответ: Заявление (бланк в МФЦ/Госуслугах), паспорта всех зарегистрированных, документы на право собственности/соцнайм, справки о доходах всех членов семьи за 3 месяца, квитанции/справки о начисленной плате за ЖКУ за последние 3-6 месяцев, договор управления (если есть). Пакет может уточняться, лучше взять чек-лист в МФЦ или на сайте Департамента.
Полезные ссылки и ресурсы
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг.
- Сайт Администрации г. Архангельска (Департамент соцполитики): — нормативные акты, реестры получателей, новости.
- Портал «Сocialная защита 29 региона» (Архангельская область): — региональные законы, калькуляторы пособий.
- МФЦ «Мои Документы» Архангельск: — адреса отделений, режим работы, запись в очередь онлайн.
- Пенсионный фонд России (СФР) — Управление по Архангельской области: — вопросы страховых пенсий, маткапитала (фederal level).
Резюме
Отдел социальной защиты Ломоносовского округа г. Архангельска — это основной оператор социальной поддержки для жителей округа. Современная практика подразумевает максимальное использование цифровых сервисов (Госуслуги, МФЦ), что позволяет минимизировать личные визиты и очереди. Для решения сложных вопросов (спорные ситуации, апелляции, индивидуальные графики выплат) сохраняется возможность личного обращения к специалистам и руководству отдела в часы приема.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, режим работы и перечень необходимых документов могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах или по телефонам, указанным выше, перед обращением.