Жители Великого Новгорода нередко сталкиваються с проблемами городского масштаба: неубранный мусор‚ ямы на дорогах‚ неработающее уличное освещение‚ нарушения в сфере ЖКХ․ В таких ситуациях важно знать‚ куда и как правильно направить жалобу‚ чтобы она была рассмотрена официально и в установленные законом сроки․
Актуальные изменения законодательства с 30 марта 2025 года
В соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2024 года № 547-ФЗ‚ внесшим изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ с 30 марта 2025 года обращения граждан‚ направленные по обычной электронной почте‚ не подлежат регистрации‚ так как не проходят идентификацию и аутентификацию заявителя․
Это означает‚ что направить жалобу в электронном виде теперь можно только через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги);
- Платформу обратной связи (ПОС);
- Официальный сайт администрации Великого Новгорода (через специальные формы с идентификацией);
- Иные информационные системы органов власти‚ обеспечивающие идентификацию гражданина․
Прежняя «Электронная приёмная» прекратила своё функционирование․
Способы подачи жалобы в администрацию Великого Новгорода
Интернет-приёмная Мэра Великого Новгорода
На официальном сайте администрации города (adm․nov․ru) работает интернет-приёмная Мэра․ Обращение можно направить:
- в электронном виде через Платформу обратной связи или Госуслуги;
- в письменном виде — почтой России‚ нарочно или лично․
Платформа обратной связи
Если вы столкнулись с бытовой городской проблемой — не убран мусор‚ яма на дороге‚ не горит фонарь, сообщить о ней можно через Платформу обратной связи․ Это самый быстрый способ донести информацию до профильных служб․
Письменное обращение
Жалобу можно направить почтой или передать лично по адресу:
Администрация Великого Новгорода: 173007‚ г․ Великий Новгород‚ ул․ Большая Власьевская‚ д․ 4
Дума Великого Новгорода: 173007‚ г․ Великий Новгород‚ ул․ Большая Власьевская‚ д․ 4
Личный приём у депутатов
Жители также могут обратиться на личные приёмы депутатов Новгородской областной Думы и представителей общественных организаций․ Приёмы проходят по графику в различных точках города и области:
- Штаб общественной поддержки Новгородской области (ул․ Прусская‚ д․ 22) — приёмы ведутся практически еженедельно разными депутатами‚ телефон для справок: 8 (960) -00—;
- Отдел-центр по работе с населением «Центральный» (ул․ Октябрьская‚ д․ 26) — приём первый и третий вторник месяца‚ тел․: 8 (911) -15-**-;
- Отдел-центр «Северный» (ул․ Щусева‚ д․ 12‚ корп․ 2) — третий вторник и третий четверг месяца‚ тел․: 8 (8162) -4—;
- Отдел-центр «Григоровский» (ул․ Ломоносова‚ д․ 18‚ корп․ 2) — второй вторник месяца‚ тел․: 8 (8162) -7—;
- Отдел-центр «Псковский» (ул․ Псковская‚ д․ 4), второй вторник месяца‚ тел․: 8 (8162) -30-*;
- Приёмная на ул․ Тихвинской‚ д․ 1 — последняя среда каждого месяца с 10:00 до 13:00‚ тел․: 8 (8162) -3—․
Контактные лица (помощники депутатов)‚ например Костюченков А․ Н․‚ Шруб А․ С․‚ Ерёмина Е․ С․ и другие‚ помогают организовать приём и зафиксировать обращение․ Их телефоны указаны на сайте Новгородской областной Думы (частично скрыты: 8 (921) -36—‚ 8 (911) -03—)․
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было принято и рассмотрено‚ необходимо соблюдать требования статьи 7 ФЗ-59:
- Указать наименование органа‚ в который направляется обращение (Администрация Великого Новгорода‚ Мэр города и т․д․);
- Указать свои фамилию‚ имя‚ отчество;
- Указать почтовый адрес для ответа (или подтверждённую учётную запись при электронной подаче);
- Изложить суть проблемы: место‚ время‚ обстоятельства;
- Приложить подтверждающие материалы (фото‚ видео‚ документы)‚ если они есть;
- Поставить дату и подпись (при письменной подаче)․
Сроки рассмотрения
По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․
Что делать‚ если жалобу не рассмотрели
- Обратиться с жалобой на действия (бездействие) чиновников в прокуратуру Великого Новгорода;
- Направить обращение в Администрацию Новгородской области или к Уполномоченному по правам человека;
- Обжаловать отказ в судебном порядке․
Несмотря на изменения в порядке подачи электронных обращений‚ у жителей Великого Новгорода остаётся несколько эффективных каналов связи с властью: Госуслуги‚ Платформа обратной связи‚ письменные обращения и личные приёмы депутатов․ Главное — правильно оформить жалобу и направить её через официальный канал‚ тогда она будет зарегистрирована и рассмотрена в установленный законом срок․