Акционерное общество «Ярославльводоканал» (АО «ЯВК») — основная организация, обеспечивающая жителей Ярославля холодным водоснабжением и водоотведением․ Ниже собрана актуальная информация о том, как связаться с компанией, куда обращаться при авариях и как передать показания счётчиков․
Телефон справочной и аварийной службы
Главный телефон, по которому круглосуточно принимаются обращения граждан:
Единая справочная / аварийно-диспетчерская служба: (4852) -3-**-77
По этому номеру принимаются обращения, связанные с:
- неисправностями на водопроводных и канализационных сетях;
- отсутствием холодной воды;
- слабым напором воды;
- плохим качеством холодной воды;
- вытеканием воды из сетей;
- отсутствием крышки колодца и другими аварийными ситуациями․
Факс: (4852) -5—85
Адреса офисов Ярославльводоканала
Головной офис: г․ Ярославль, проспект Ленина, дом 1а (индекс 150*)․
Управление по реализации услуг холодного водоснабжения и водоотведения:
- г․ Ярославль, проспект Ленина, дом 1а;
- г․ Ярославль, Московский проспект, д․ 29/13;
- г․ Ярославль, ул․ Труфанова, д․ 29․
Также офис компании расположен во Фрунзенском районе города (район Большой Фёдоровской улицы)․ Режим работы офисов, как правило, с 08:15 в будние дни, однако перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону справочной․
Официальный сайт и обратная связь
Официальный сайт организации: yvk․ru․ На сайте доступны:
- раздел «Контакты» с актуальными телефонами и адресами;
- форма «Обратная связь» для подачи обращений онлайн (необходимо указать ФИО, e-mail и номер телефона);
- новости о плановых отключениях воды и аварийных работах;
- информация о передаче показаний приборов учёта и оплате услуг․
Также у компании есть официальная страница во «ВКонтакте» (vk․com/yarvodokanal), где публикуется оперативная информация․
Как передать показания счётчиков и оплатить услуги
Передача показаний приборов учёта и оплата услуг холодного водоснабжения и водоотведения осуществляется:
- через личный кабинет на сайте yvk․ru;
- через онлайн-банки: Сбербанк Онлайн, Промсвязьбанк и другие;
- по телефону справочной службы (4852) -3—77․
Реквизиты организации
Полное наименование: Акционерное общество «Ярославльводоканал» (АО «ЯВК»)
- Адрес: г․ Ярославль, пр-т Ленина, 1а;
- ОГРН: 10876060*84;
- Банк: Кировское отделение №8612 ПАО Сбербанк․
Что важно знать при обращении
Обратите внимание: не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:
- вопросы, не относящиеся к компетенции АО «Ярославльводоканал»;
- ненормативную лексику и оскорбления;
- анонимные обращения без контактных данных․
Совет: при звонке в аварийную службу подготовьте точный адрес проблемы (улица, номер дома, квартира), это ускорит реагирование бригады․ Вопросы по начислениям в квитанциях лучше направлять письменно через форму обратной связи на сайте, чтобы получить официальный ответ․