Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г. Верещагино является ключевым ресурсоснабжающим организацией Верещагинского городского округа Пермского края. Предприятие обеспечивает население и организации качественной питьевой водой, а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В данной статье подробно рассматриваются контактные данные для связи с дежурным диспетчером, порядок действий при авариях и принципы работы аварийно-диспетчерской службы.
Общая информация о предприятии
МУП «Водоканал» г. Верещагино ведет свою историю с момента формирования городской водопроводной сети. Основные направления деятельности:
- Эксплуатация и ремонт водопроводных сетей (уличных и внутриквартирных при авариях на стояках).
- Эксплуатация и ремонт канализационных сетей.
- Водоподготовка и контроль качества питьевой воды на всех этапах.
- Модернизация инженерных сетей (замена изношенных участков на современные трубопроводы).
- Расчеты за потребленные ресурсы и работа с потребителями.
Территория обслуживания охватывает город Верещагино и прилегающие населенные пункты Верещагинского района. Все аварийные бригады и диспетчерский персонал работают в режиме круглосуточно (24/7), без выходных и праздничных дней.
Телефоны дежурного диспетчера и аварийной службы
Для оперативного сообщения о протечках, разрывах труб, отсутствии воды или засорах канализации необходимо связаться с Единой диспетчерской службой (ЭДС). Операторы принимают заявки, регистрируют их и направляют аварийные бригады на место.
📞 Горячая линия / Аварийная диспетчерская (круглосуточно)
Основной номер: 8 () -*-* (уточняйте на актуальных информационных стендах или сайте администрации)
Дополнительный/мобильный номер дежурного диспетчера: 8 () -*-*
Прием заявок в административно-хозяйственном отделе (рабочее время): 8 () -*-*
Важно: В предоставленных открытых источниках (справочники, сайты администраций) контактные телефоны МУП «Водоканал» г. Верещагино могут варьироваться. Рекомендуется сверять номера на официальном сайте администрации Верещагинского ГО или на информационных стендах в подъездах. В статье номера частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и актуальностью данных.
Порядок действий при звонке диспетчеру
- Сообщите точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж, номер квартиры (если авария внутри дома).
- Опишите проблему: протечка на трубе (горячая/холодная вода), разрыв на улице, засор канализации, отсутствие воды, низкое давление, качество воды (цвет, запах).
- Назовите свои ФИО и контактный телефон для связи бригадой при подъезде.
- Зафиксируйте номер заявки (регистрационный номер), который продиктует диспетчер. Он понадобится для контроля исполнения.
Режим работы и структура диспетчерской службы
Диспетчерская служба МУП «Водоканал» функционирует в три смены для обеспечения непрерывного мониторинга состояния сетей.
| Смена | Время работы | Состав дежурств |
|---|---|---|
| 1-я смена (Дневная) | 08:00 – 16:00 | Старший диспетчер, 2 оператора, дежурный инженер |
| 2-я смена (Вечерняя) | 16:00 – 00:00 | Старший диспетчер, 1-2 оператора, аварийная бригада |
| 3-я смена (Ночная) | 00:00 – 08:00 | Дежурный диспетчер, аварийная бригада (выездная) |
Дежурный диспетчер несет персональную ответственность за:
- Прием и регистрацию аварийных сообщений в журнал (автоматизированную систему).
- Оперативное управление аварийными бригадами (направление на объект).
- Координацию действий с смежными службами (Электросети, Теплосеть, МЧС, Полиция, Администрация города).
- Контроль сроков ликвидации аварий (по регламенту: подъезд бригады — до 2 часов, ликвидация — в разумные сроки в зависимости от сложности).
Типовые аварийные ситуации и алгоритмы решения
Разрыв водопроводной трубы на улице
- Звоните диспетчеру по аварийному телефону.
- Диспетчер фиксирует координаты, перекрывает участок сети (удаленно или через клапанников).
- На место выезжает аварийная бригада с техникой (экскаватор, насосная станция).
- После ремонта производится промывка сети и проба воды.
Протечка в подъезде / на стояке / в квартире (на стояке)
- Сообщите диспетчеру. Если вода угрожает электропроводке, требуйте срочного выезда электриков (112 или служба 01/101).
- Бригада перекрывает стояк (обычно в подвале или на чердаке) и устраняет течь.
- Примечание: Замена труб внутри квартиры (от стояка к приборам) — зона ответственности собственника, если иное не установлено договором управления МКД.
Засор центральной канализационной трубы
- Признаки: вода не уходит в раковине/ванной во всех квартирах риска, гул в трубах, запах.
- Заявка принимается диспетчером «Водоканала».
- Выезд ассенизаторской машины или фуражера для гидроразбивки/механической чистки коллектора.
Плановое отключение воды
Информация о плановых работах (чистка сетей, гидроиспытания, капитальный ремонт) публикуется заранее:
- На официальном сайте Администрации Верещагинского ГО.
- В группах ВКонтакте / ОК администрации и МУП «Водоканал».
- На информационных стендах в подъездах домов (не позднее чем за 3 суток).
- Через СМС-рассылки (если подписка оформлена в ЛК или УК).
Альтернативные каналы связи и прием заявок
Помимо телефона дежурного диспетчера, можно оставить заявку через:
- Официальный сайт Администрации Верещагинского ГО, раздел «ЖКХ» / «Обратная связь» / «Народный контроль».
- Госуслуги (Портал ГИС ЖКХ) — раздел «Жалобы и обращения» (выбор исполнителя: МУП «Водоканал»).
- Мобильное приложение «Дом.ЖКХ», «Госуслуги.Дом», «Жилищник» — позволяют прикрепить фото/видео аварии.
- Личный кабинет плательщика (если внедрен на сайте водоканала или УК).
- Электронная почта управления/предприятия:
@verechagino.(адрес маскирован, уточните на стенде). - Личный прием в офисе МУП: адрес офиса: г. Верещагино, ул. , д. (режим приема: пн-пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00).
Контакты вышестоящих и смежных инстанций (для эскалации)
Если диспетчер не принимает заявку, бригада не выезжает в установленные сроки или качество ремонта неудовлетворительно:
- Администрация Верещагинского городского округа (Департамент ЖКХ / Архитектуры и строительства): тел. 8 () -*-.
- Жилищная инспекция Пермского края (территориальный отдел): горячая линия 8-800—.
- Роспотребнадзор по Пермскому краю (качество воды): тел. 8 () -*-*.
- Прокуратура Верещагинского района: тел. 8 () -*-*.
- Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Пермского края / МЧС: 112 (единый номер экстренных служб) или 101 (пожарная/спасательная).
Советы потребителям
✅ Чек-лист для эффективного обращения:
- Всегда требуйте номер заявки (код обращения). Без него контроль невозможен.
- Фотографируйте/видеографируйте аварию и счетчики (если касается начислений).
- Сохраняйте записи разговоров с диспетчером (диктофон в телефоне) — это доказательство факта обращения и времени звонка.
- Если вода пропала планово, но не подали в срок, звоните повторно, требуйте перерасчет (п. 56 Постановления № 354).
- Установите индивидуальные приборы учета (ИПУ) с возможностью удаленного считывания, это исключит споры по начислениям.
Своевременное обращение в дежурную диспетчерскую МУП «Водоканал» г. Верещагино — залог быстрой ликвидации аварий и сохранения комфорта в доме. Несмотря на то, что в открытых источниках актуальные номера телефонов иногда сложно найти из-за их изменения, основной канал связи, это аварийный телефон, размещенный на стендах в подъездах и на сайте администрации города.
Рекомендация: Сохраните номер аварийной службы в записную книжку телефона под именем «Водоканал Верещагино Аварийка» заранее, чтобы в стрессовой ситуации не терять время на поиски. Будьте внимательны к состоянию инженерных систем в своем доме и сообщайте о малейших признаках протечек (пятна на потолке, капающая вода в подвале, гул в трубах) — это предотвращает крупные аварии.
Данные актуальны на момент публикации . Контактная информация (телефоны, адреса, фамилии ответственных лиц) может меняться. Обязательно сверяйтесь с официальными источниками: сайт Администрации Верещагинского ГО, информационные стенды в МКД, официальные страницы МУП «Водоканал» в соцсетях.
В статье использована частичная маскировка (*) контактных данных в соответствии с политикой конфиденциальности и актуальностью открытых данных;