Муниципальное унитарное предприятие интеркоммунального хозяйства жилищно-коммунального хозяйства «Водоканал» города Солнечногорск является основным ресурсоснабжающей организацией‚ обеспечивающей водоснабжение и водоотведение населенных пунктов городского округа. В статье собрана актуальная информация о контактах аварийно-диспетчерской службы‚ адресах офисов‚ режиме работы и порядке обращения за помощью.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС)

Для сообщения об авариях на сетях водоснабжения и канализации‚ просадках грунта‚ разрывах труб или отсутствии воды‚ необходимо связываться с диспетчерской. Служба работает круглосуточно и без выходных.

• Горячая линия диспетчерской (основной номер): 7 (4962) -1— (городской номер по коду 4962).
• Единый справочный номер водоканала: ###-###-#### (автоинформатор‚ голосовое меню).
• Административно-диспетчерский номер (мкр. Рекинцо): 8 (495) -94-*- / 8 (4962) -4—.
• Дополнительный мобильный диспетчера (по данным открытых источников): 8 (916) —‚ 8 (4962) -3—.

Голосовое меню единого номера ###-###-####

При звонке на единый номер абонент попадает в систему электронного секретаря. Для навигации используйте тональный набор (клавиши 0–9):

1. Клавиша 1: Справочная информация об услугах водоснабжения и водоотведения.
2. Клавиша 2: Вопросы технологического присоединения к инженерным сетям.
3. Клавиша 3: Информация о тарифах и порядке расчетов за потребленные ресурсы.
4. Клавиша 4: Прием обращений граждан (жалоб‚ предложений‚ заявок на ремонт).
5. Клавиша 5: Условия приема на работу и вакансии предприятия.
6. Клавиша 6: Перевод на оператора / диспетчера для сообщения об аварии.
7. Клавиша 0 (или *): Повтор меню / выход в главное меню.

Адреса офисов и производственных баз

Предприятие имеет несколько объектов на территории города. Основной административный корпус и диспетчерская находятся по разным адресам:

Администрация и приемная директора (Основной офис)

• Адрес: г. Солнечногорск‚ мкр. Рекинцо‚ д. (почтовый индекс 141500).
• Телефон приемной/секретаря: 8 (495) -94—‚ 8 (4962) -4—.
• Факс: 7 (4962) -1—.

Аварийно-диспетчерская служба / Производственный участок (Исторический адрес)

• Адрес: г. Солнечногорск‚ ул. Пролетарская‚ д. *.
• Телефон диспетчерской (прямой): 7 (4962) -1—;
• Справочный телефон участка: 7 (4962) -2—.
• Факс: 7 (4962) -1—.

Режим работы офисов приема посетителей

Личный прием граждан в администрации (мкр. Рекинцо‚ д. ) и на производственном участке (ул. Пролетарская‚ д. *) осуществляется по единому графику:

Примечание: Аварийно-диспетчерская служба по телефону 7 (4962) -1— принимает вызовы 24/7 без перерывов и выходных.

Руководство предприятия

Генеральным директором МУП ИК ЖКХ «Водоканал» г. Солнечногорск является Полищук ; . (Артем Александрович). Руководство осуществляет контроль за качеством водоснабжения‚ выполнением инвестиционных программ и взаимодействием с регуляторами тарифов.

Основные услуги и функции водоканала

В компетенцию предприятия входит:

• Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации городского округа.
• Технологическое присоединение новых объектов к инженерным сетям.
• Обеспечение качества питьевой воды (лабораторный контроль).
• Расчеты с потребителями за водоснабжение и водоотведение (выставление квитанций‚ перерасчеты).
• Ликвидация аварий и проведение профилактических промывок сетей.

Как правильно вызвать аварийную бригаду

Чтобы заявка была принята оперативно и бригада выехала в кратчайшие сроки‚ диспетчеру необходимо сообщить:

1. Точный адрес места аварии (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж‚ квартира или ориентир на улице).
2. Характер проблемы: разрыв трубы‚ течь в подвале‚ отсутствие холодной/горячей воды‚ затор канализации‚ неприятный запах‚ провал асфальта над сетями.
3. Ваши контактные данные (имя‚ телефон) для связи бригадира с вами на месте.
4. Время обнаружения проблемы.

После регистрации заявки диспетчер обязан назвать регистрационный номер и ориентировочное время приезда бригады. Сохраните этот номер для контроля исполнения.

Альтернативные способы связи

Помимо телефона‚ можно обратиться в «Водоканал» через:

• Официальный сайт (обычно размещен на портале администрации Солнечногорского городского округа или на ресурсе ГИС ЖКХ) — раздел «Обращения граждан».
• Госуслуги (Портал ГИС ЖКХ) — раздел «Жилищно-коммунальные услуги» → «Обращения в управляющую организацию / ресурсоснабжающую организацию».
• Личный кабинет плательщика (если доступен на сайте предприятия) — для передачи показаний счетчиков и просмотра начислений.
• Электронная почта (уточняйте на сайте или у диспетчера‚ в открытых источниках встречается адрес вида @yandex.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать‚ если диспетчерский телефон занят?

В часы пик (утро‚ вечер) или при массовых авариях линии могут быть перегружены. Рекомендуется:

• Перезвонить через 1–2 минуты.
• Использовать единый номер ###-###-#### и выбрать пункт меню «Перевод на оператора» (обычно клавиша 6).
• Оставить заявку через сайт ГИС ЖКХ или официальный сайт предприятия — они регистрируются автоматически и передаются в диспетчерскую.

Где уточнить график плановых отключений воды?

Информация о плановых работах и временном прекращении водоснабжения публикуется:

• На официальном сайте МУП ИК ЖКХ «Водоканал».
• В группах администрации Солнечногорска в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram).
• На информационных стендах в подъездах жилых домов (за 3 дня до работ).

Куда звонить‚ если вода грязная или имеет запах?

Это основание для обращения в диспетчерскую 7 (4962) -1— с требованием зафиксировать факт несоответствия качества воды. Также можно обратиться в Роспотребнадзор по Солнечногорскому району для проведения независимой выборки;