Город Луга и Лужский муниципальный район Ленинградской области обслуживаются Государственным унитарным предприятием Ленинградской области «Леноблводоканал» (ГУП ЛО «Леноблводоканал»)․ Данное предприятие является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей услугами водоснабжения и водоотведения как население, так и промышленные предприятия территории․
Актуальная информация на ․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется уточнять текущий режим работы и реквизиты на официальном сайте или по горячей линии․
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Государственное унитарное предприятие Ленинградской области «Леноблводоканал»
- Сокращенное наименование: ГУП ЛО «Леноблводоканал»
- ИНН / КПП: 4703* / 4703
- ОГРН: 10247
- Дата основания / регистрации: (согласно Областному закону)
- Юридический адрес: 188502, Ленинградская область, Ломоносовский район, д․ , корп․ , пом․ **
- Официальный сайт: www․vodokanal-lo․ru
Контакты отделения в г․ Луга (Прием населения / Отдел сбыта)
Для решения вопросов, связанных с заключением договоров, перерасчетами, показаниями счетчиков и оплатой, необходимо обращаться в местное отделение (кассу/приемную)․
Адрес приема граждан (Лужский участок / Управление):
188230, Ленинградская область, г․ Луга, пр․ Кирова, д․ , каб․
Уточняйте номер кабинета и этаж на информационном стенде в вестибюле здания․
Телефоны для связи:
- Единый контакт-центр ГУП ЛО «Леноблводоканал» (бесплатно по России): 8-800— (в справочниках часто указывается как ###-###-####)
- Диспетчерская / Справочное бюро (городской код 81370): 8 (813) -0— (уточняйте добавочные номера)
- Отдел сбыта / Прием платежей (локальный): уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Лужский район»․
Режим работы приемной (Ориентировочный)
Внимание: Режим работы может меняться в праздничные дни и в период эпидемиологических ограничений․ Зайдите на сайт или позвоните заранее․
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00, 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
По вопросам разрывов сетей, отсутствия воды, заторов в канализации, прорывов — звоните по круглосуточным телефонам аварийных служб Лужского участка․
- Аварийная служба г․ Луга (круглосуточно): 8 (813) -0-*- (или уточняйте на сайте в разделе «Аварийные телефоны»)
- Единый диспетчерский номер ГУП ЛО «Леноблводоканал»: 8-800—*
Важно: В нерабочее время (после 17:00 и в выходные) все входящие звонки на общие номера могут автоматически переключаться на аварийно-диспетчерскую службу․ Просим звонить в нерабочее время только по аварийным случаям․
Основные услуги и онлайн-сервисы
Через официальный сайт vodokanal-lo․ru и Личный кабинет абонента доступны:
- Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число)․
- Получение квитанций/еПД (электронных платежных документов) на почту․
- Оплата услуг онлайн (банковскими картами, СБП, без комиссии)․
- Оформление перерасчета (при временном отсутствии, неработающем счетчике)․
- Подача заявки на замену/проверку ИПУ (индивидуального прибора учета)․
Документы для заключения договора (Холодное водоснабжение / Водоотведение)
Пакет документов направляется в адрес ГУП ЛО «Леноблводоканал» (юридический адрес см․ выше) или подается через МФЦ / Личный кабинет / на приеме в г․ Луга․
Для физических лиц (собственники/наниматели):
- Заявление установленного образца (на сайте или в приемной)․
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия стр․ с фото и пропиской)․
- Документ, основание для владения/пользования жилым помещением (свидетельство о праве, договор аренды, заказ на въезд и т․д․)․
- Технический паспорт помещения / выписка из ЕГРН (для подтверждения наличия/отсутствия приборов учета)․
- Акт приема-передачи приборов учета (если счетчики уже установлены)․
Для юрлиц и ИП:
- Устав/Решение о создании (копия, заверенная печатью)․
- Свидетельство ОГРН/ОГРНИП, ИНН․
- Доверенность на представителя (если договор подписывает не руководитель)․
- Документы на недвижимость (аренда, собственность)․
- Схемы подключения / акты технических условий (ТУ)․
Тарифы и оплата
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Комитетом по тарифам Ленинградской области и действуют едино для всех районов области (с учетом зонных коэффициентов)․
- Актуальные тарифы на 2026 год публикуются на сайте vodokanal-lo․ru в разделе «Тарифы» и на сайте Комитета по тарифам ЛО․
- Оплата производится до 10-го числа месяца, следующего за отчетным (за март платим до 10 апреля)․
- Реквизиты для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги, почту России или терминалы — указаны в квитанции и в Личном кабинете․
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если нет интернета?
Можно позвонить на номер автоинформера / контакт-центр 8-800—* и следовать подсказкам голосового меню, либо сдать их при личном визите в кассу на пр․ Кирова․
Что делать, если пришел счет с начислением по нормативу, а счетчик есть?
Необходимо срочно передать показания (в ЛК, по телефону, в приемной)․ Если срок пропущен — напишите заявление на перерасчет с приложением фото счетчика (показания + номер прибора + дата) в приемную или через ЛК/почту․
Кто отвечает за замену счетчика воды?
Собственник жилья (некоммерческого помещения) отвечает за приобретение, установку, проверку и замену ИПУ за свой счет (ПП РФ № 354, п․ 81(7)); Водоканал осуществляет поверку/проверку корректности установки․
Где посмотреть график отключения воды (плановые работы)?
В разделе «Аварийные и плановые работы» на сайте vodokanal-lo․ru, в группе ВКонтакте «Леноблводоканал» или на информационных стендах в подъездах․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП ЛО «Леноблводоканал»
- Личный кабинет абонента
- Сайт Комитета по тарифам Ленинградской области (тарифы)
- Портал Госуслуг (заключение договора, перерасчеты)
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Адреса, номера телефонов, номера кабинетов и режимы работы могут измениться․ Автор не несет ответственности за актуальность контактных данных на момент чтения․ Обязательно проверяйте информацию на официальном ресурсе vodokanal-lo․ru или по телефону горячей линии 8-800—*․