Обращение в абонентский отдел водоканала — необходимый шаг для оформления новых договоров водоснабжения, перерасчета показаний счетчиков, уточнения задолженности или смены платежных реквизитов. В данной статье собрана актуальная контактная информация о Новошахтинском производственном отделении «Донреко» (ГУП РО «УРСВ», Филиал Новошахтинский) на 09 июня 2026 года.

Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, частично скрыты персональные данные (последние цифры телефонов, номера домов/квартир в адресах), обозначенные маской *. Для получения полной информации используйте официальные справочники или сайт оператора.

Основной адрес и статус организации

Главное управление и абонентское обслуживание города Новошахтинск осуществляет филиал регионального оператора:

• Полное наименование: ГУП РО «Управление Развития Систем Водоснабжения» (УРСВ), Филиал Новошахтинский (ранее известный как Новошахтинское производственное отделение «Донреко»).
• Юридический и фактический адрес: г. Новошахтинск, ул. Советской Конституции, * (согласно данным Яндекс.Карт и 2ГИС — дом 6).
• Режим работы абонентского отдела (справочно): как правило, с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед возможен, уточняйте по телефону). Выходные: суббота, воскресенье.

Примечание: График приема посетителей может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется звонить заранее.

Телефоны абонентского отдела и диспетчерской службы

Для решения вопросов по договорам, начислениям, переплатам и установке счетчиков используйте следующие номера:

Абонентский отдел (прием посетителей, расчеты, договоры)

• Основной городской: 8 (863 69) —52-56 (автоответчик/секретарь).
• Мобильный контакт отделения (УРСВ): 7 (938) -20-24- (последние две цифры скрыты).

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно / заявки на аварии, отсутствие воды)

• Основной номер: 8 (863 69) —52-56 (часто совпадает с абонентским в нерабочее время).
• Временный/резервный мобильный диспетчера (актуален по данным за 2019–2024 гг.): 8 (929) -14-56-.

Совет: Если городской номер занят или не отвечает, сразу пробуйте мобильные контакты диспетчерской. Сохраните их в записной книжке телефона под именами «Водоканал Новошахтинск, Абонентский» и «Водоканал Новошахтинск, Аварийка».

Какие вопросы решает абонентский отдел

1. Оформление и расторжение договоров на водоснабжение и водоотведение (собственники и наниматели).
2. Перерасчет начислений при предоставлении справок о временном выезде, неработающих приборах учета.
3. Проверка и замена счетчиков воды (подача заявки на поверку, установку новых ИПУ).
4. Работа с задолженностью: реструктуризация долга, предоставление рассрочки, снятие пени по основаниям.
5. Изменение платежных реквизитов (смена ФИО, номера ЛС, банковских данных).
6. Получение справок об отсутствии/наличии долга для нотариуса, банка или при продаже жилья.

Альтернативные способы связи (без визита в офис)

Чтобы не стоять в очереди на ул. Советской Конституции, *, используйте дистанционные каналы:

• Официальный сайт ГУП РО «УРСВ» (ursv.ru или donreco.ru): Личный кабинет абонента (передача показаний, история начислений, квитанции).
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Жилищно-коммунальные услуги» — передача показаний, оплата, справки.
• Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или приложение банка-партнера: Удобная оплата по QR-коду из квитанции.
• Электронная почта филиала: Обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (формат: filial-novoshakhtinsk@*.ru).

Оплата квитанций: реквизиты и способы

Платежи за воду и водоотведение в Новошахтинске принимаются без комиссии в следующих системах:

• Сайт/приложение СберБанк Онлайн (раздел «ЖКХ» -> «Водоснабжение Новошахтинск»).
• Почтовые отделения Почты России.
• Терминалы оплаты (Квитанция, Элекснет, Сбербанк и др.).
• Наличный расчет в кассе абонентского отдела (ул. Советской Конституции, *) — уточните график работы кассы, он может отличаться от графика приема специалистов.

Реквизиты для оплаты через банк (образец):

Получатель: ФИЛИАЛ НОВОШАХТИНСКИЙ ГУП РО МП «УРСВ» (или актуальное наименование на квитанции)
ИНН/КПП: * / *
Счет: 
БИК / Банк:  / ФК «Ростовский» Банка России / АО «АЛЬФА-БАНК» (зависит от казначейства)
Назначение платежа: Оплата за хВС/гВС/водоотведение за ММ.ГГГГ, ЛС № *, ФИО адресат

Частые проблемы и советы абонентам

Проблема: «Не проходят звонки на городской номер»

Линии 8 (863 69) —52-56 часто перегружены в период массовой передачи показаний (20–25 числа) или при авариях. Решение: звоните рано утром (с 08:00) или используйте мобильный диспетчера 8 (929) -14-56-. Лучше всего — передайте показания через Личный кабинет или Госуслуги.

Проблема: «Начислены начисления за воду, которой не было»

Подайте заявку на перерасчет в абонентском отделе (ул. Советской Конституции, *) или через сайт. Приложите: справку о выезде (путевку, билеты), акт осмотра ИПУ (если счетчик сломан/пломба повреждена).

Проблема: «Нужно срочно перепломибировать счетчик»

Звоните в абонентский отдел по телефону 8 (863 69) —52-56 или на мобильный 7 (938) -20-24- для записи мастера на выезд. Самостоятельная снятие пломбы влечет штрафные санкции (расчет по нормативу × 10).

Карта и схема проезда к офису

Офис находится в центре города, на ул. Советской Конституции, д. *.

• Ориентир: Рядом расположено здание администрации города / ДК / Центральный рынок (уточните по Яндекс.Картам / 2ГИС по запросу «УРСВ Новошахтинск» или «Водоканал Новошахтинск»).
• Общественный транспорт: Остановка «Ул. Советской Конституции» или «Центр» (маршрутки и автобусы № *).
• Парковка: При здании обычно имеется небольшая площадка для посетителей.

Краткая шпаргалка (для сохранения в заметках)

Водоканал Новошахтинска (Филиал Новошахтинский ГУП РО «УРСВ») централизованно обслуживает город по адресу ул. Советской Конституции, . Основной контактный номер для всех вопросов — 8 (863 69) —52-56, для срочных аварийных сообщений и при занятости городской линии — мобильный 8 (929) -14-56-. Настоятельно рекомендуем переводить рутинные операции (показания, оплата, справки) в онлайн-режим через Личный кабинет или Госуслуги — это сэкономит ваше время и нервы.

Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом обязательно перепроверьте график работы на официальном сайте ursv.ru или по телефону справочной.