Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» г․ Йошкар-Олы — основной ресурсоснабжающая организация Республики Марий Эл, отвечающая за водоснабжение и водоотведение города․ Ниже представлена актуализированная на контактная информация для абонентов, юридических лиц и подрядчиков․

Юридический и фактический адрес головной организации

Главное управление и центральный аппарат предприятия расположены по адресу:

Данный адрес указан в официальных реквизитах предприятия и используется для почтовой корреспонденции, направления претензий и официальных запросов․

Абонентский отдел / Центр по работе с населением (Приемная)

Для личного обращения по вопросам заключения договоров, перерасчетов, передачи показаний и оплаты квитанций необходимо обращаться в Центр по работе с населением․ Он находится по другому адресу, отличному от юридического:

Адрес приема посетителей:

Режим работы:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
• Перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: Вход адаптирован для маломобильных групп населения․

Телефоны абонентского отдела (справочно-информационные):

• 7 (8362) -3-51- (многоканальный)
• 7 (8362) -4-18-
• 7 (836) -45-87-
• 7 (836) -46-85-
• 7 (836) -46-89-**

Диспетчерские службы и аварийные телефоны (Круглосуточно)

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или тепла, а также других аварийных ситуациях работают круглосуточные диспетчерские телефоны:

Центральная диспетчерская служба (ЦДС) — Водоснабжение и Водоотведение:

• 7 (8362) -2-75- (Главный диспетчер)
• 7 (8362) -1-84-
• 7 (8362) -1-82-
• 7 (8362) -1-81-
• 7 (8362) -5-87-
• 7 (8362) -6-02-
• 7 (8362) -6-89-
• 7 (8362) -5-88-
• 7 (8362) -6-85-

Теплоэнергетическое хозяйство (Отопление):

• 7 (8362) -1-84- (Диспетчер ТЭХ)
• Email диспетчера: disp*@vod12․ru (адрес частично скрыт)

Специализированные горячие линии и отделы

Технологическое присоединение (новые подключения, переустройство сетей):

• Телефон горячей линии: 7 (8362) -1-82-

Отдел капитального строительства и инвестиций:

• Телефон: 7 (8362) -1-79-

Бухгалтерия / Экономический отдел (расчеты с контрагентами):

• Телефон: 7 (8362) -3-51- (доб․ по запросу)

Официальные интернет-ресурсы

Для удаленного взаимодействия рекомендуется использовать официальные порталы:

• Официальный сайт МУП «Водоканал»: www․vod12․ru
• Сайт Управления тариф и расчетов (Личный кабинет абонента): www․mtsc12․ru

В личном кабинете (МТСЦ 12) можно:

1. Передавать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ)․
2. Просматривать историю начислений и оплат․
3. Скачивать квитанции (ПД) для оплаты․
4. Оформлять заявки на перерасчет или заключение договора․

Способы передачи показаний счетчиков

Абоненты обязаны передавать показания ежемесячно (с 20 по 25 число текущего месяца) одним из способов:

• Личный кабинет на сайте mtsc12․ru (самый быстрый способ)․
• По телефонам абонентского отдела: 7 (8362) -3-51-, 34-18- (в рабочее время)․
• В квитанции (ПД): при оплате через банк или почту заполнить соответствующий талон․
• Мобильное приложение (если доступно в регионе, ссылки на сайте)․

Важно: При передаче по телефону диктуйте номер лицевого счета и показания только целых чисел (черные цифры на счетчике)․

Реквизиты для оплаты услуг (Общие)

Для оплаты услуг водоснабжения и водоотведения через банковские приложения или терминалы используйте реквизиты из квитанции․ Основные статические данные:

• Получатель: МУП «Водоканал» г․ Йошкар-Олы
• ИНН/КПП: 1212* / 1212* (частично скрыты)
• Юридический адрес: г․ Йошкар-Ола, ул․ Дружбы, д․ 2
• Банк-казначей / Банк-обслуживающий: УФК по Респ․ Марий Эл / ПАО Сбербанк (уточняйте БИК и к/с в актуальной квитанции)․

Внимание: Номер лицевого счета (ЛС) уникален для каждого абонента․ Указывайте его обязательно в назначении платежа․

Карта объектов и навигация

• Головной офис (ул․ Дружбы, 2): Центральный вход со стороны улицы Дружбы․ Находится рядом с остановкой общественного транспорта «Ул․ Дружбы»․
• Центр по работе с населением (ул․ Я․ Эшпая, 113): Отдельное здание, вывеска «Водоканал․ Центр по работе с населением»․ Удобный подъезд, парковка у входа․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)