Граждане Российской Федерации, проживающие на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры, имеют конституционное право обращаться к высшему должностному лицу региона — Губернатору. Данная статья подробно описывает все существующие каналы подачи обращений, правила их оформления, сроки рассмотрения, а также контакты для личного приема на региональном и муниципальном уровнях. Информация актуальна на .
Основные каналы подачи обращений Губернатору
На текущий момент существует несколько официальных способов направить обращение Губернатору ХМАО — Югры. Наиболее быстрыми и удобными являются электронные формы.
Интернет-приемная Губернатора (Официальный портал администрации)
Главный ресурс для работы с обращениями — Единый официальный сайт администрации ХМАО, Югры (admhmao.ru/obrascheniya/).
- Функционал: Создание нового обращения, отслеживание статуса рассмотрения через Личный кабинет, просмотр истории обращений.
- Требования: Для отправки необходимо пройти авторизацию (через ЕСИА / Госуслуги или регистрацию на портале).
- Категории обращений: Предложения, заявления, жалобы, просьбы о помощи.
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)
Обращения можно направить через раздел «Обращения к руководству региона» на портале Госуслуги (gosuslugi.ru). Это гарантирует идентификацию автора и юридическую значимость ответа.
Почтовые отправления
Традиционный способ — направление письменного обращения по почте на официальный адрес Администрации Губернатора и Правительства округа.
628, г. Ханты-Мансийск, ул. , д.
Администрация Губернатора ХМАО, Югры
Примечание: Точный номер дома и индекс замаскированы в соответствии с политикой безопасности. Актуальные реквизиты всегда доступны на сайте admhmao;ru в разделе «Контакты».
Личный прием (Приемная Губернатора)
Для вопросов, требующих личного участия, организуется прием граждан. Запись осуществляется заранее.
- Телефон приемной (справочно): 8 () — (точный номер уточняйте на сайте admhmao.ru).
- Место приема: г. Ханты-Мансийск, здание Администрации округа (кабинет приемной).
- Порядок записи: По телефону или через интернет-приемную. Необходимо изложить суть вопроса для определения компетенции;
Требования к оформлению обращения (согласно 59-ФЗ)
Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, оно должно содержать обязательные реквизиты (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»):
- Фамилия, имя, отчество автора (анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупции).
- Адрес проживания (для направления ответа почтой) или адрес электронной почты / номер телефона для электронного ответа.
- Суть обращения: четкое изложение проблемы, предложения или жалобы с указанием фактов и дат.
- Дата составления и подпись (для бумажных версий).
- Приложения: копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии).
Важно: Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или несущие заведомо ложный характер, могут быть оставлены без рассмотрения.
Сроки рассмотрения и порядок ответа
| Тип обращения / Этап | Срок | Правовая основа |
|---|---|---|
| Регистрация входящего обращения | В день поступления (электронные) / до 3 дней (бумажные) | 59-ФЗ, ст. 10 |
| Рассмотрение по существу (общий срок) | 30 календарных дней со дня регистрации | 59-ФЗ, ст. 11 |
| Продление срока (при сложности) | Не более 30 дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя | 59-ФЗ, ст. 11 |
| Направление ответа заявителю | В течение 7 дней после принятия решения | 59-ФЗ, ст. 12 |
| Рассмотрение обращений о нарушении прав (прокурор, суд) | Согласно процессуальным кодексам | УПК, ГПК, КоАП РФ |
Ответ направляется в той же форме, в какой поступило обращение (электронно — на портале/почте, бумажное, почтой по адресу проживания).
Личный прием на муниципальном уровне (Ханты-Мансийский район)
Часто вопросы, адресованные Губернатору, по компетенции относятся к местным администрациям. Ниже приведен график личного приема руководителей Ханты-Мансийского района (административный центр округа). Персональные данные (ФИО, конкретные номера кабинетов, внутренние телефоны) частично замаскированы.
Контакты Администрации Ханты-Мансийского района
Телефон справочного бюро: 8 (3467) —*
E-mail: *@hmrn.ru
Режим работы:
Пн–Чт: 9:00 – 18:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пт: 9:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб–Вс: выходные
График личного приема руководителей района
Запись на прием к Главе района осуществляет помощник главы: Лобащук Ю.В; (телефон: 8 (3467) -5— — замаскировано).
| Должность | Дни и часы приема | Контактный телефон / Место приема |
|---|---|---|
| Глава Ханты-Мансийского района | В согласованные с заявителем сроки | Тел.: 35— / ул. Гагарина, д. , 3 эт., каб. |
| Первый заместитель Главы района | Еженедельно: Четверг 15:00 – 18:00 | Тел.: 8(3467) -5— / ул. Гагарина, д. , 1 эт., каб. |
| Зам. Главы по социальным вопросам | Еженедельно: Вторник 14:00 – 17:00 | Ул. Гагарина, д. , 3 эт., каб. |
| Зам. Главы по безопасности | Еженедельно: Среда 09:00 – 13:00 | Тел.: (3467) (доб. ) / пер. Советский, д. , каб. |
| Зам. Главы, директор Департамента стр-ва, архитектуры и ЖКХ | Еженедельно: Четверг 09:00 – 17:00 | Тел.: 33— (доб; *) / ул. Гагарина, д. *, 2 эт., каб; |
Правила допуска к личному приему:
- Необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Допускается прием представителя по нотариально заверенной доверенности.
- Заявитель должен изложить вопрос по существу при записи.
Особенности работы с обращениями в ведомствах (Пример: ГУ МЧС России по ХМАО — Югре)
Многие вопросы (пожарная безопасность, ГО и ЧС, лицензирование) решаются профильными ведомствами. ГУ МЧС России по округу также организует прием обращений:
- Личный прием: Ежедневно в рабочее время (отделение по работе с обращениями).
- Электронно: Через форму на сайте 86.mchs.gov.ru и портал Госуслуг.
- Почта: 628**, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, д. .
Важные изменения и актуальные нюансы (2025–2026 гг.)
- Отказ от приема на общие e-mail адреса: С прекращен прием обращений на общие электронные адреса администраций (например,
office@hmrn.ruи аналогичные). Используйте только официальные формы на сайтах (Интернет-приемная) или портал Госуслуг. - Обязательная идентификация: Для получения правомерного отвеса с юридической силой авторизация через ЕСИА (Госуслуги) является обязательной при электронной подаче.
- Апелляционный порядок: Если вы не согласны с ответом от ведомства или муниципалитета, вы имеете право направить повторное обращение Губернатору вышестоящего уровня или в суд в установленном законом порядке.
Чек-лист перед отправкой обращения Губернатору
- [ ] Определен правильный адресат (Губернатор / Ведомство / Муниципалитет).
- [ ] Выбран удобный канал (Интернет-приемная admhmao.ru / Госуслуги / Почта / Личный прием).
- [ ] Текст написан деловой стилистике, без эмоциональных оценок, с четкой формулировкой просьбы.
- [ ] Указаны ФИО, адрес для ответа (почта/email), контактный телефон.
- [ ] Приложены сканы/копии подтверждающих документов (приказы, квитанции, акты, скриншоты).
- [ ] Сохранен номер регистрации обращения (для отслеживания статуса в ЛК).
Полезные ссылки (Кликабельные)
- Интернет-приемная Губернатора ХМАО — Югры (Официальный сайт)
- Портал Госуслуг (Раздел «Обращения к руководству региона»)
- Сайт Администрации Ханты-Мансийского района (Личный прием, обратная связь)
- ГУ МЧС России по ХМАО — Югре (Работа с обращениями)
- Форма обратной связи Администрации г. Ханты-Мансийска (уточняйте актуальность)
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Губернатора ХМАО — Югры, Администрации Ханты-Мансийского района и ГУ МЧС России по округу на . Контактные данные (телефоны, номера кабинетов, ФИО сотрудников приемных) могут изменяться. Перед визитом или отправкой обязательно сверяйте актуальную информацию на официальных порталах.