Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» Екатеринбурга — основной ресурсоснабжающая организация города, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение. У предприятия разветвленная сеть подразделений: от аварийно-диспетчерской службы до офисов обслуживания абонентов в разных районах. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам и адресам на .

Единые справочно-информационные телефоны (Контакт-центр)

Для решения большинства вопросов (показания счетчиков, задолженность, перерасчет, подключение к ЛК) удобнее всего использовать единые номера. Они работают в будни:

• Режим работы: Понедельник–Четверг: 08:15–17:30 (перерыв 12:00–13:00); Пятница: 08:15–15:00 (перерыв 12:00–13:00); Суббота, Воскресенье, выходной.
• Номера:
  • +7 (343) -71— (доб. 1)
  • +7 (343) -71— (доб. 2)
  • +7 (343) -12—

Примечание: В справочниках также встречается номер +7 (343) -71-47-* для связи со службой работы с абонентами (активация логина в ЛК, консультации).

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно

При прорывах труб, засорах центральных коллекторов, отсутствии воды или сбросе сточных вод в неположенных местах звоните по аварийным телефонам. Прием заявок ведется ежедневно 24/7.

• Горячая линия АДС: +7 (343) -31—
• Дублирующие линии диспетчера: +7 (343) -71—, +7 (343) -71—, +7 (343) -12—

Адрес диспетчерской (Турбинная ул., 9): г. Екатеринбург, ул. Турбинная, д. * (здание управления производственно-техническими отделами).

Офисы обслуживания абонентов (Кассы и приемная)

Для личного обращения (заключение договоров, споры по начислениям, установка ПУ, перепланировка) необходимо посетить офис, прикрепленный к вашему району. Обязательно уточняйте режим работы по телефону перед визитом.

Центральный офис (Управление по работе с потребителями)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Радищева, д. (остановка «Университет» / «Площадь 1905 года»).
• Телефон справки: +7 (343) -61—
• Режим: Пн–Пт: 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Офис в районе м. «Динамо» (Верх-Исетский/Чкаловский р-ны)

• Адрес: г; Екатеринбург, ул. Московская, д. а (корпус А).
• Телефон: +7 (343) —** (уточняйте по единому номеру).
• Режим: Пн–Пт: 08:00–17:15 (обед 12:00–12:45).

Офис на Царской улице (Центральный/Кировский р-ны)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Царская, д. .
• Телефон: +7 (343) —.
• Режим: Пн–Пт: 08:15–17:30 (обед 12:00–12:45).

Офис на Белинского (АО «Водоканал Свердловской области» — региональные вопросы)

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Белинского, д. **.
• Профиль: Вопросы регионального водоснабжения, подключение новых объектов в пригороде.

Цифровые сервисы (Альтернатива звонкам)

Во избежание ожидания на линии рекомендуется использовать официальные онлайн-ресурсы:

1. Официальный сайт: водоканалекб.рф (Личный кабинет абонента, передача показаний, квитанции, заявки на ремонт).
2. Мобильное приложение: «Водоканал ЕКБ» (App Store / Google Play / RuStore).
3. E-mail для официальных обращений: info@vodokanalregion.com (указан в открытых источниках как контактный).
4. Функция «Заказать звонок»: Доступна на главной странице сайта — оператор перезвонит в рабочее время.

Важные нюансы при обращении

• Идентификация: При звонке в контакт-центр или визите в офис обязательно रखьте под рукой лицевой счет (ЛС), 10-значный номер из квитанции. Это ускорит поиск вашей учетной записи.
• Активация ЛК: Если у вас нет доступа к Личному кабинету, позвоните по телефону службы поддержки (+7 (343) -71-47-** в часы работы пн-чт до 17:00, пт до 15:00) для получения кода активации.
• Аварии в доме: Если авария внутриквартирная (кран, гибкая вставка, прибор учета) — это зона ответственности собственника/УК. АДС «Водоканала» выезжает только на общедомовые и уличные сети (стояки, подвалы, магистрали).
• Оплата: Через ЛК, СБП (по QR в приложении), банкоматы, отделения Почты России, банки-партнеры (комиссия может взиматься банком).

Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения)

Совет: Номера телефонов и режимы работы офисов могут меняться. Самую достоверную информацию всегда проверяйте на официальном сайте водоканалекб.рф в разделе «Контакты» или «Абонентам».