Муниципальное унитарное предприятие города Череповца «Водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение населенного пункта․ Ниже представлена актуальная справочная информация по состоянию на , необходимая для обращения в диспетчерскую, приемную, расчетно-технический центр и передачи показаний счетчиков․

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера․ В целях информационной безопасности последние цифры номеров частично скрыты․

• Единый справочно-информационный телефон (для передачи показаний и общих справок): 1256 (короткий номер)
• Приемная МУП «Водоканал»: 7 (8202) -5-** (уточняйте последние 4 цифры при звонке)
• Дополнительный телефон приемной: 7 (8202) -5-
• Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (8202) -7-
• Диспетчерская (дополнительный канал): 7 (8202) -7-
• Телефон ответственного лица / руководителя: 7 (8202) -7-

Важно: Для сообщения об авариях, прорывах трубопроводов, отсутствии воды или заторах в канализации звоните по телефонам аварийно-диспетчерской службы (67- )․ Они работают круглосуточно без выходных․

Адреса структурных подразделений

Главное здание администрации (Приемная, руководство)

Адрес: г․ Череповец, пр․ Луначарского, д․ (корпус/строение уточняйте на карте)

Здесь находится приемная директора, управленческий аппарат и основные административные службы․

Расчётно-технический центр (РТЦ) — работа с абонентами, касса, перерасчеты

Адрес: г․ Череповец, ул․ Карла Либкнехта, д․

Телефон РТЦ: (8202) -7- **

Официальный сайт для онлайн-услуг: wodoswet․ru

Режим работы Расчётно-технического центра (прием посетителей):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на информационном стенде)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Режим работы кассы может отличаться от общего графика приема, рекомендуется уточнять по телефону (8202) -7-* * перед визитом․

Передача показаний водомеров

МУП «Водоканал» предоставляет несколько удобных способов передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ):

1. По короткому телефону: 1256 (автоинформатор или оператор)․
2. Через личный кабинет на сайте: wodoswet․ru (требуется регистрация по лицевому счету)․
3. Мобильное приложение: при наличии (проверяйте раздел «Абоненту» на сайте)․
4. По электронной почте / в чат-ботах: актуальные реквизиты для онлайн-передачи публикуются на официальном ресурсе․
5. Для юридических лиц: действует отдельный порядок и, возможно, выделенные контакты (уточняйте по телефону приемной 55-* *)․

Сроки передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции)․

Аварийные и экстренные ситуации

Если вы обнаружили:

• Прорыв водопровода или теплосети (воду на асфальте, в подвале);
• Отсутствие холодной/горячей воды без предварительного уведомления;
• Затор в центральной канализации (возврат стоков в сантехнику);
• Подтопление территорий;

Необходимо немедленно звонить в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС):

7 (8202) -7-* или 7 (8202) -7- *

Диспетчер зафиксирует заявку, назначит номер и сообщит ориентировочное время устранения․

Полезные советы при обращении

• Имейте под рукой лицевой счет (указан в квитанции) — это ускорит идентификацию в базе данных․
• При звонке в РТЦ (ул․ Карла Либкнехта) уточните, какое окно/специалиста вам нужно: перерасчет, переплата, заключение договора, установка/пломбировка счетчиков, касса․
• Для написания официальных претензий или заявлений используйте адрес главной администрации: пр․ Луначарского, д․ **․
• Проверяйте актуальность графиков работы в праздничные периоды (Новый год, Майские) на сайте wodoswet․ru или по телефону 1256․

Краткая шпаргалка (для сохранения)

Данные актуальны на момент публикации ․ Перед визитом рекомендуется подтвердить реквизиты по указанным телефонам или на официальном сайте wodoswet․ru․