Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обращение в водоканал, частая необходимость для жителей города: передача показаний счетчиков, уточнение задолженности, оформление договоров или сообщение об авариях. В этой статье мы подробно разберем актуальные контакты ПАО «Астраханьводоканал» на , с особым вниманием к Ленинскому району, а также укажем адреса пунктов приема абонентов и график их работы.

Единая справочно-диспетчерская служба (Горячая линия)

Для оперативного сообщения о разрывах трубопроводов, отсутствии воды, заторах в канализации или уточнения графиков отключений работает круглосуточная диспетчерская. Это основной номер для экстренных ситуаций.

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): — (уточните актуальный номер на официальном сайте astrvodokanal.ru или по справочной 09/109)
Справочно-информационная служба (рабочее время): —

Примечание: В предоставленном открытом источнике прямые номера единой горячей линии не указаны в явном виде, приводятся только внутренние городские номера отделов. Рекомендуется использовать официальный сайт для получения актуальных федеральных/многоканальных номеров 8-800 или единого городского номера.

Ответственный менеджер по Ленинскому району

Для решения вопросов, касающихся именно Ленинского района (несанкционированные подключения, задолженности, отключения, поверка ИПУ, контрольные снятия показаний), закреплен ведущий территориальный менеджер.

Ведущий менеджер (территориальный) — Ленинский район

ФИО: Фамилия И.О. (ФИО частично скрыто по правилам конфиденциальности)

Кабинет: 119

Адрес приема: г. Астрахань, ул. Дж. Рида, зд. 41

Контактный телефон: 33-09-19 (внутригородской, код города 8512)

График приема личного обращения (Кабинет 119):

Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00
Пятница: Не приемный день
Суббота, Воскресенье: Выходные

Компетенция специалиста (Ленинский район):

Несанкционированные подключения к трубопроводам;
Нарушение сроков оплаты за ВКУ (водопроводно-канализационные услуги);
Ограничение и приостановление (отключение) услуг в частных жилых домах при задолженности;
Вмешательство в работу счетных механизмов ИПУ (индивидуальных приборов учета);
Нарушение сроков поверки ИПУ;
Контрольный съем показаний ИПУ;
Приостановление услуги водоотведения холодной воды в МКД (многоквартирных домах) при задолженности.

Основные пункты приема абонентов (Физические лица)

Независимо от района регистрации, абоненты могут обратиться в любые удобные пункты приема для стандартных операций: сверки расчетов, выдачи справок, заключения договоров, замены и ввода в эксплуатацию счетчиков.

Главный офис (ул. Дж. Рида, 41)

Адрес: г. Астрахань, ул. Дж. Рида, зд. 41

Телефон отдела претензионно-исковой работы: 49-76-39 (код 8512)

Специалисты по операционной работе (Кабинеты 1 этажа / уточняйте на инфо-стойке):

График: Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00); Пятница — не приемный день.
Услуги: сверка расчетов, справки о задолженности/отсутствии долга, заключение договоров, замена/поверка/ввод в эксплуатацию ИПУ, техническая эксплуатация приборов учета.

Отдел претензионно-исковой работы (Кабинет уточняйте):

График: Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00); Пятница — не приемный день.
Услуги: работа с долгами через суд, сверки при взыскании через ФССП, справки для приставов.

Пункт приема на Бульварной (ул. Бульварная, 11а)

Адрес: г. Астрахань, ул. Бульварная, д. 11а

График: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Услуги: Полный пакет операционных услуг (договоры, счетчики, сверки, справки).

Пункт приема в Началовке (с. Началово, ул. Ленина, 47)

Адрес: г. Астрахань, с. Началово, ул. Ленина, д. 47

Специалист по операционной работе: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Контролер-кассир (оплата наличными):
- Понедельник — Выходной.
- Вторник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
- Суббота: 08:00–12:00.

Пункт приема на Солянской (ул. Солянская, 25)

Адрес: г. Астрахань, ул. Солянская, 25

Здесь находится ведущий менеджер по Трусовскому району (Митенкова А.Н.), однако пункт может принимать абонентов и по операционным вопросам. График менеджера: Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пт — не приемный день.

Контакты менеджеров по другим районам (для справки)

Район	Менеджер (ФИО скрыто)	Кабинет / Адрес	Телефон (код 8512)	График приема
Советский	Трутнева Н.В.	Каб. 227 (ул. Дж. Рида, 41)	49-18-68	Пн–Чт: 08-17 (перер. 12-13), Пт — не приемный
Кировский	Подгорнова Н.А.	Каб. 119 (ул. Дж. Рида, 41)	33-09-19	Пн–Чт: 08-17 (перер. 12-13), Пт — не приемный
Трусовский	Митенкова А.Н.	ул. Солянская, 25	Уточняйте на месте	Пн–Чт: 08-17 (перер. 12-13), Пт, не приемный

* Обратите внимание: Менеджер по Кировскому району сидит в том же кабинете 119, что и менеджер по Ленинскому, и имеет тот же номер телефона (33-09-19).

Альтернативные способы связи (без визита в офис)

Личный кабинет на сайте astrvodokanal.ru: Передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, подача заявок на замену/поверку счетчиков, электронные договоры.
Мобильное приложение «Астраханьводоканал»: Доступно для iOS и Android. Пуш-уведомления об отключениях и долгах.
Почта: Официальные обращения, претензии, заявления на перерасчет можно направить на юридический адрес: г. Астрахань, ул. Дж. Рида, 41 (с пометкой «Водоканал», соответствующий отдел).
Электронная почта: Актуальные адреса отделов (бухгалтерия, правовой отдел, диспетчерская) публикуются в разделе «Контакты» официального сайта.
Оплата через банки и терминалы: По квитанции или по номеру лицевого счета (ЛС) в Сбербанке, Почте Банке, Тинькофф, Альфа-Банк, на терминалах «Киви», «Элекснет» и др. Комиссия зависит от оператора.

Частые вопросы жителей Ленинского района

Куда звонить, если в доме нет воды (авария)?

Срочно звоните в единую диспетчерскую (круглосуточно). Номер лучше сохранить в телефоне заранее. Менеджер по району (33-09-19) работает только в режиме приема посетителей и не является аварийной службой.

Как узнать задолженность по Ленинскому району не приходя в офис?

Личный кабинет на сайте.
Приложение.
По телефону справочной службы (уточняйте на сайте).
Заказать справку через Госуслуги (интеграция есть).

Нужно сдать счетчик на поверку / заменить. Куда обращаться?

Можно оформить заявку онлайн (ЛК/Приложение) или прийти в любой пункт приема (Дж. Рида 41, Бульварная 11а, Началовка). Менеджер по Ленинскому району (каб. 119) курирует именно контроль сроков поверки и контрольные съемы, но оформление заявки на замену/поверку делают операционные специалисты.

Мне пришло уведомление об отключении за долг. Что делать?

Погасить долг (онлайн, в кассе Началовки, в банке).
Сообщить об оплате по телефону диспетчерской или в ЛК (кнопка «Сообщить об оплате»).
Если отключение уже произведено — вызывать бригаду для подключения через диспетчерскую (платная услуга при наличии долга на момент отключения).

Важные напоминания

Графики могут меняться. Перед визитом (особенно в пятницу или перед праздниками) обязательно проверяйте актуальность на сайте astrvodokanal.ru в разделе «Абонентам» → «Номера, контакты, график работы» или звоните по телефону 33-09-19 (для Ленинского/Кировского) / 49-18-68 (Советский).
Документы для визита: Паспорт собственника/нанимателя, договор на ВКУ (если есть), номер лицевого счета (ЛС). Для действий по доверенности, нотариальная доверенность с правом представления интересов в ВК.
Маскировка данных: В данной статье номера телефонов приведены в формате внутренней городской АТС (4-5 знаков). Для набора с мобильного/другого города добавьте код +7 -512 (например: +7 -512 33-09-19). ФИО сотрудников частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.

Информация актуальна на на основе данных официального сайта ПАО «Астраханьводоканал» (astrvodokanal.ru). Администрация сайта не несет ответственности за изменения графиков или номеров, произошедшие после публикации. Рекомендуется верификация данных перед визитом.