Государственные бюджетные учреждения «Жилищник», это управляющие компании, обслуживающие жилой фонд Москвы. В каждом административном округе столицы действует своё ГБУ «Жилищник», которое отвечает за содержание и ремонт домов, уборку придомовой территории, работу инженерных систем и приём обращений жителей.
Чем занимается управляющая компания «Жилищник»
- Текущее содержание и ремонт общедомового имущества;
- Обслуживание систем отопления, водоснабжения, водоотведения и электроснабжения;
- Уборка подъездов, лифтов и придомовой территории;
- Вывоз мусора и содержание контейнерных площадок;
- Обработка аварийных заявок жителей через диспетчерскую службу;
- Работа с обращениями через портал «Наш город» и ГИС ЖКХ.
Как связаться с диспетчером
Единый телефон диспетчерской службы зависит от конкретного округа и района Москвы. Как правило, контакты размещены:
- На информационном стенде в подъезде вашего дома;
- На официальном сайте окружного ГБУ «Жилищник»;
- В квитанции на оплату ЖКУ (ЕПД);
- На портале mos.ru в разделе «Услуги».
Пример формата контактов (данные частично скрыты):
- Диспетчерская служба: +7 (495) —12 (круглосуточно);
- Аварийная служба: +7 (495) —34;
- Приёмная директора: +7 (499) —56;
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. , стр. ;
- Руководитель: Иванов И. И. (фамилия частично скрыта: Иван И. И.).
Единые городские службы
Если вы не можете дозвониться до своей управляющей компании, воспользуйтесь городскими службами:
- Единая диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -39—;
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (495) -77—;
- Экстренные службы: 112 (единый номер экстренных служб);
- Мосводоканал (аварии водоснабжения): +7 (495) —*;
- Мосэнергосбыт: +7 (495) —*.
Как подать заявку онлайн
Не обязательно звонить диспетчеру — заявку можно оформить дистанционно:
- Зайдите на портал «Наш город» (gorod.mos.ru) и выберите категорию проблемы;
- Используйте мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
- Оставьте обращение на сайте вашего окружного ГБУ «Жилищник»;
- Направьте жалобу через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
Когда звонить диспетчеру
Обращаться в диспетчерскую службу следует при:
- Прорыве труб, протечках, затоплении;
- Отсутствии воды, отопления, электричества;
- Неисправности лифта (также можно звонить в «Мослифт»);
- Засоре канализации;
- Повреждении кровли, фасада, окон в подъезде;
- Проблемах с освещением подъезда и двора.
Полезные советы
Всегда записывайте номер заявки, который сообщает диспетчер, — это поможет проконтролировать исполнение.
Уточните ФИО диспетчера (например, Петрова А. С. — Петр* А. С.) и время приёма заявки.
Если заявка не выполнена в срок, обращайтесь в Управу района, Мосжилинспекцию или на портал «Наш город».
Актуальный телефон именно вашего дома проще всего найти на стенде в подъезде или в ЕПД.
Управляющая компания «Жилищник» — основной оператор жилого фонда Москвы. Зная телефон диспетчерской службы своего района и способы онлайн-подачи заявок, вы сможете оперативно решать любые вопросы, связанные с содержанием дома. Храните контакты в телефоне и не забывайте фиксировать номера обращений.