Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главный орган исполнительной власти столицы, осуществляющий государственное управление в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования и санаторно-курортного лечения. Знание актуальных контактов департамента и его подведомственных структур необходимо для решения вопросов: от записи к врачу и получения справок до обращения с жалобой на качество медицинской помощи.

В статье собраны актуальные на реквизиты, телефоны горячих линий, адреса приемных и контакты вышестоящих контролирующих органов. В соответствии с правилами конфиденциальности, части персональных данных (номера квартир, последние цифры телефонов, фамилии отдельных должностных лиц) скрыты под маской *.

Главный офис Департамента здравоохранения Москвы

Центральный аппарат департамента расположен в историческом центре города. Здесь находятся кабинеты руководства, управлений по ключевым направлениям (первичная помощь, высокотехнологичная помощь, фармация, МСЭ и др.) и общественная приемная.

Адрес и режим работы

• Почтовый адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43 (частично скрыт: д. ).
• Режим работы приемной граждан: обычно Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–16:45 (обед 13:00–14:00). Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону заранее.
• Официальный сайт: www.mosgorzdrav.ru
• Электронная почта (общая): *@mosgorzdrav.ru (точный адрес лучше уточнить в разделе «Обращения граждан» на сайте).

Телефоны справочно-информационной службы

Для оперативных справок по работе медорганизаций, адресам и телефонам поликлиник:

• Единая справочная служба города Москвы (в т.ч. по ДЗМ): 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно, бесплатно для абонентов Москвы).
• Справочная служба Департамента (автоинформатор/операторы): 8 (499) -51-83-00 (круглосуточно).
• Дополнительный справочный номер: 8 (495) -20-42- (последние цифры скрыты).

Горячие линии и телефоны доверия

Это самый быстрый способ решить проблему без личного визита. Линии работают в режиме многоканальной приемки вызовов.

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

• Единый номер (круглосуточно): 8 (495) -23-10-59.
• Федеральный бесплатный номер (8-800): 8-800-*— (доступен из любого региона РФ).

По каким вопросам можно обратиться:

1. Качество и доступность бесплатной медицинской помощи (ОМС).
2. Действия врачей и медперсонала (этика, отказ в госпитализации, ошибки диагностики);
3. Проблемы с записью к врачу через ЕМИАС / Госуслуги / 122.
4. Предоставление лекарственных препаратов по льготам (НЖЛ, ВЗН и др.).
5. Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ/ИТУ).
6. Санэпидблагополучие, вакцинапрофилактика.

Горячая линия МГФОМС (Московский городской фонд ОМС)

Контролирует финансовую сторону: оплату лечения, тарифы, проверки качества по ОМС.

• Телефон для обращения граждан: 8 (495) -58-18-96.
• Телефон дирекции/справочный: 8 (495) -52-93-21.
• Адрес фонда: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, корп. 1А (частично скрыт: д. , к. ).
• Сайт: www.mgfoms.ru | E-mail: @fondmgfoms.ru.
• Режим работы: Пн–Чт: 8:00–17:00, Пт: 8:00–15:45 (обед 12:00–12:45).

Руководство и структура (общие сведения)

Настоятельно рекомендую обращаться в конкретные управления через общую справочную 8 (499) -51-83-00 или форму на сайте, так как прямые номера кабинетов часто меняются.

• Руководитель Департамента (Министр здравоохранения Москвы): ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство». Прямой городской телефон руководителя не публикуется в открытом доступе; связь ведется через канцелярию: 8 (495) *—.
• Заместители министра: Курируют блоки: первичное звено, стационарная помощь, ИТ (ЕМИАС), кадры, экономика, фармация, санитарная авиация.
• Канцелярия Департамента (работа с обращениями): тел. 8 (495) *— (уточняйте у справочной).

Территориальные управления и округа

Москва разделена на административные округа (АО), за каждым закреплены управления Департамента (или их филиалы). Они координируют работу поликлиник и больниц на территории округа.

Примечание: Точные адреса и телефоны управлений по округам лучше искать в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на сайте mosgorzdrav.ru.

Ключевые подведомственные и вышестоящие организации

Федеральный надзор: Росздравнадзор (Главное управление по Москве)

Обращаются сюда по фактам нарушения законодательства в сфере здравоохранения (некачественные услуги, нарушение прав пациентов, фальсификация документов).

• Адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27 (частично скрыт: д. ).
• Телефон приемной/справочной: 8 (495) *—.
• Сайт: roszdravnadzor.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).

Крупнейшие научные центры и клиники (прямого подчинения ДЗМ)

Контакты для направления на квотированную ВМП или консилиумы:

• ГБУЗ НИКИО им. Л.И. Свержевского ДЗМ (Онкология): тел. 7 (495) -18-00-11 (остальные цифры скрыты: *—), адрес: г. Москва, ул. *, д. .
• ГБУЗ ГКБ № 1 им. Н.И. Пирогова: тел. 8 (495) *—.
• ГБУЗ ГКБ им. С.С. Юдина: тел. 8 (495) *—.
• Научный центр неврологии, НЦ хирургии им. А.В; Вишневского, НЦ кардиологии и др., контакты в разделе «Организации» на сайте ДЗМ.

Стоматологическая служба

• ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 9» (пример): адрес 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43 (часто совпадает с адресом ДЗМ или находится рядом). Телефон: 8 (495) *—.

Электронные сервисы: как связаться без телефона

В 2026 году большая часть вопросов решаеться дистанционно. Это быстрее и оставляет письменный след (номер обращения).

Основные порталы

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / mos.ru: Раздел «Здоровье» -> «Обращения в Департамент здравоохранения». Позволяет написать жалобу, предложение или запрос с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
• ЕМИАС (EMIAS.INFO / приложение «Здоровье Москвы»): Запись к врачу, просмотр истории болезни, рецептов, направлений. Техподдержка ЕМИАС: 8 (495) -39-55-55 (или 122).
• Сайт ДЗМ (mosgorzdrav.ru): Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
• Чат-боты в Telegram / WhatsApp: Официальные боты Департамента и МГФОМС для быстрых FAQ.

Телефон единого колл-центра записи к врачу

• 122 (бесплатно с мобильных и стационарных Москвы, круглосуточно).
• 8 (495) -39-55-55 (федеральный номер поддержки ЕМИАС).

Общественная приемная и личный прием

Для сложных вопросов, требующих личного участия (спорные случаи МСЭ, конфликты с руководством больницы, вопросы жильца/врача).

Порядок записи:

1. Запись через сайт mosgorzdrav.ru (раздел «Прием граждан») или по телефону канцелярии 8 (495) *—.
2. Необходимо иметь паспорт, полис ОМС, документы по сути вопроса (выписки, отказы, направления).
3. Прием ведет руководитель Департамента или его заместители / руководители управлений по расписанию (обычно 1-2 раза в неделю).

Адрес для личной подачи письменных обращений (почта):

127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43, Департамент здравоохранения г. Москвы, Канцелярия (Обращения граждан).

Контакты для специализированных вопросов

Медико-социальная экспертиза (МСЭ / ИТУ)

• Главное бюро МСЭ по г. Москве: тел. справки 8 (495) *—.
• Электронная очередь и статус направления: портал mse.mos.ru или Госуслуги.

Предоставление лекарственных препаратов (Льготное обеспечение)

• Управление фармации ДЗМ: тел. 8 (495) *—.
• Горячая линия по лекарствам (МГФОМС/ДЗМ): 8 (495) -58-18-96.
• Реестр аптек-участниц программы: на сайте mgfoms.ru или mosgorzdrav.ru.

Крови и компонентов (Станция переливания крови)

• ГБУЗ «Мосгорстанция переливания крови»: адрес: г. Москва, ул. , д. . Телефон: 8 (495) —.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: «Шпаргалка» по главному номерам

Сохраните эти номера в телефонную книгу под понятными именами:

1. ДЗМ Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -23-10-59
2. Единая справка Москвы (в т.ч. мед.организации): 8 (495) -77-77-77
3. Справочная ДЗМ (автоинфо): 8 (499) -51-83-00
4. Запись к врачу (ЕМИАС): 122
5. МГФОМС (ОМС, лекарства, тарифы): 8 (495) -58-18-96
6. Росздравнадзор (Надзор, жалобы на качество): 8 (495) *— (уточнять на сайте ведомства)

Система здравоохранения Москвы одна из самых оцифрованных в стране. Приоритетным каналом общения сейчас являются электронные сервисы (Госуслуги, mos.ru, ЕМИАС, бот «Здоровье Москвы») — они гарантируют регистрацию обращения и контроль сроков ответа (обычно 3-30 дней в зависимости от типа).

Телефонные горячие линии (623-10-59, 777-77-77, 122) идеальны для оперативных консультаций и срочных сигналов. Личный визит в Оружейный переулок (д. 43) или в территориальное управление требуется редко — в основном для сложных административных споров или получения оригиналов решений комиссий.

Данные актуальны на июнь 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить реквизиты на официальном сайте mosgorzdrav.ru, так как номера добавочных и часы приема могут меняться.