Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан (Управление Роспотребнадзора по РБ) — это территориальный орган‚ осуществляющий государственный санитарно-эпидемиологический надзор и защиту прав потребителей на территории республики. Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться с ведомством и в каких случаях это может понадобиться.
Основные контактные данные
- Адрес: 450054‚ Республика Башкортостан‚ г. Уфа‚ ул. Рихарда Зорге‚ д.
- Контактный телефон: 8 (347) -29—
- Телефон «горячей линии»: 8-800-77—* (звонок бесплатный)
- Электронная почта: rpnrb@.rospotrebnadzor.ru
Режим работы «горячей линии»
Горячая линия Управления работает по следующему графику:
- Дни работы: понедельник — пятница;
- Время приёма звонков: с 10:00 до 17:00;
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:45;
- Стоимость звонка: бесплатно с любого телефона на территории России.
С какими вопросами можно обращаться
Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан рассматривает обращения граждан по широкому кругу вопросов:
- Защита прав потребителей, нарушение сроков поставки товаров‚ некачественные товары и услуги‚ навязывание дополнительных услуг‚ отказ в возврате денежных средств.
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие — жалобы на состояние объектов торговли‚ общественного питания‚ образовательных и медицинских учреждений.
- Качество пищевой продукции — реализация просроченных или фальсифицированных продуктов.
- Условия труда и проживания — вопросы‚ связанные с санитарными нормами в жилых помещениях и на рабочих местах.
Пример работы ведомства
Так‚ в феврале 2026 года Управление сообщало о поступлении жалоб граждан на действия мебельной компании‚ не исполнившей обязательства по поставке предварительно оплаченного товара. Специалисты разъяснили потребителям их права в соответствии со статьёй 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
- потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в новый срок либо возврата суммы предоплаты;
- за каждый день просрочки продавец обязан уплатить неустойку в размере половины процента от суммы предварительной оплаты;
- потребитель имеет право на полное возмещение убытков‚ причинённых нарушением сроков передачи товара.
При этом ведомство напоминает: если вопрос не удаётся урегулировать в добровольном порядке‚ спор разрешается в суде (ст. 11 ГК РФ‚ ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Как подать обращение
Обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан можно несколькими способами:
- Лично — по адресу: г. Уфа‚ ул. Рихарда Зорге‚ д. **;
- По телефону горячей линии в часы её работы;
- По электронной почте — направив письменное обращение с описанием ситуации;
- Через интернет — с помощью официального сайта Роспотребнадзора или портала Госуслуг.
Полезные советы потребителям
Специалисты Управления рекомендуют:
- внимательно читать условия договора перед его подписанием‚ особенно при внесении предоплаты;
- сохранять все чеки‚ квитанции и копии договоров;
- фиксировать нарушения (фото‚ видео‚ переписка с продавцом);
- не затягивать с обращением, чем раньше подана жалоба‚ тем выше шансы на быстрое решение проблемы.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте Роспотребнадзора.