Публичное акционерное общество «ТНС энерго Воронеж» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Воронежской области. Одним из ключевых точек приема посетителей в городе является Центр обслуживания клиентов «Участок №2», расположенный на Ленинском проспекте. В данной статье собрана актуальная информация об адресе, режиме работы, контактах и предоставляемых услугах на .
Основные сведения о филиале «Участок №2»
Адрес и местоположение
Офис находится в жилой зоне с хорошей транспортной доступностью:
- Адрес: г. Воронеж, Ленинский проспект, **а (индекс: 394007)
- Ориентир: 1 этаж, рядом остановка «Брусилова» (расстояние около 50 метров)
- Координаты для навигатора: доступны в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты и др.)
Режим работы на текущий момент
График приема посетителей установлен следующим образом:
- Рабочие дни: Понедельник – Пятница
- Часы работы: с 08:00 до 17:00
- Перерыв (обед): с 12:00 до 12:45
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни
Важно: Режим работы может изменяться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять график по телефону или на официальном сайте перед визитом.
Контактные телефоны
Для связи с участком №2 можно использовать следующие номера (частично скрыты в целях безопасности):
- Справочная / Приемная: 7 (473) —13 (полный номер в источниках: 262-77-13)
- Дополнительные линии: 7 473 00 / 7 473 * 56
Какие услуги оказывает центр обслуживания?
В офисе на Ленинском проспекте можно решить большинство вопросов, связанных с электроснабжением:
- Технологическое присоединение: оформление заявок на подключение к электрическим сетям (до 150 кВт), согласование проектов, заключение договоров.
- Обслуживание приборов учета: передача показаний счетчиков, оформление замены/проверки счетчиков, пломбировка.
- Расчеты за электроэнергию: получение дубликатов квитанций, перерасчет начислений, оформление льгот и субсидий, расторжение/заключение договоров поставки.
- Качество электрической энергии: заявки на измерение параметров напряжения, рассмотрение претензий о порче техники.
- Работа с долгами: реструктуризация задолженности, приостановление ограничения потребления.
Другие офисы ТНС энерго Воронеж в городе
Если офис на Ленинском проспекте неудобен по расположению или графику, можно обратиться в другие центры обслуживания:
| Наименование | Адрес (частично скрыт) | Особенности |
|---|---|---|
| Центральный офис (Управление) | ул. Меркулова, **а | Головное управление, прием руководства, сложные юридические вопросы. Есть доступный вход для МГН. |
| Филиал в Новой Усмани | с. Новая Усмань, ул. Ленина, а | Обслуживание населения Новоусманского района. |
| Участок на ул. Космонавтов | ул. Космонавтов, | Телефон справки: 7 (473) *—33. Обслуживание Советского района. |
| Участок №1 | Несколько адресов в городе | Детали по филиалам участка №1 лучше уточнять на карте (2ГИС) или по горячей линии. |
Единый контактный центр (Колл-центр)
Для решения стандартных вопросов без визита в офис удобно использовать единый номер контактного центра. Режим работы колл-центра может отличаться в праздничные периоды (например, в мае):
- Стандартный режим: Пн-Пт с 08:00 до 18:00 (уточняйте на сайте).
- Праздничный график (пример): 30 апреля и 8 мая — с 9:00 до 17:00; 1-3 мая и 9-11 мая — автоматический режим (IVR/чат-бот).
- Через колл-центр можно: передать показания, заказать квитанцию, узнать задолженность, оставить заявку на аварийную бригаду.
Цифровые сервисы: как решить вопрос онлайн
Компания активно развивает удаленные каналы обслуживания. Официальный сайт: voronezh.tns-e.ru.
Что доступно в Личном кабинете и на сайте:
- Передача показаний счетчиков (без авторизации — по номеру лицевого счета).
- Получение дубликата квитанции (PDF) и оплата онлайн (банковской картой, СБП, без комиссии).
- Оформление заявки на технологическое присоединение (электронный документооборот).
- Написание обращения в форму обратной связи (ответ приходит на e-mail/СМС).
- Просмотр истории начислений и оплат.
Социальные сети и мессенджеры:
- Официальная группа в Одноклассниках (ok.ru/group/…)
- Телеграм-канал: @tns_vrn (tns_vrn) — новости, графики отключений, полезные советы.
Отзывы и рейтинг
На популярных площадках (Фламп, 2ГИС, Zoon, Правио) филиал на Ленинском проспекте имеет смешанные отзывы. Основные темы:
- Плюсы: удобное расположение (близко к остановке), вежливые сотрудники, возможность быстро получить квитанцию или передать показания.
- Минусы: очереди в часы пик (утро, обед), иногда долгое ожидание ответа по телефону, ограниченная парковка у входа.
Совет: Чтобы сэкономить время, запишитесь на прием заранее через сайт или приложение «Госуслуги» (если доступен сервис), либо воспользуйтесь Личным кабинетом.
Как доехать до офиса на Ленинском проспекте
Общественный транспорт:
- Остановка «Брусилова» — практически у входа (50 м).
- Маршруты: автобусы, троллейбусы, маршрутки, проходящие по Ленинскому проспекту и ул. Брусилова. Точный список маршрутов актуален в навигаторах (2ГИС, Яндекс.Карты).
На личном авто:
- Приезд с Ленинского проспекта. Парковка у здания ограничена (дворовая территория), в часы пик мест может не быть.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться в очередь заранее?
Рекомендуется. На сайте voronezh.tns-e.ru часто доступен виджет электронной очереди. Это гарантирует прием в удобное время без ожидания.
Можно ли оплатить квитанцию прямо в офисе?
В большинстве современных офисов ТНС энерго кассы отсутствуют (перешли на безналичный расчет). Оплата возможна через терминалы самообслуживания (если установлены), мобильное приложение банка, СБП или на сайте компании. Уточните у оператора при визите.
Какие документы взять с собой?
Паспорт владельца ЛС (лицевого счета). Если пришел представитель — нотариальная доверенность или доверенность в простой письменной форме (по образцу ТНС) + паспорт представителя. Договор поставки/присоединения (если есть).
Что делать, если свет пропал?
В офисе на Ленинском проспекте не принимают аварийные заявки. Звоните по единому аварийному телефону (обычно 262-77-13 или короткий номер 220 / 8-800-… — уточняйте на сайте в разделе «Аварийные службы») или через приложение/чат-бот.
Резюме
Филиал «Участок №2» по адресу Ленинский проспект, **а — это удобная точка для жителей северной и центральной частей Воронежа для решения вопросов по договорам, счетчикам и присоединению. Работает в стандартные будни с 8:00 до 17:00 с перерывом 12:00–12:45. Для рутинных операций (показания, квитанции, оплата) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на сайте voronezh.tns-e.ru или Телеграм-бот @tns_vrn.
Информация актуальна на дату публикации: . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на официальном сайте или по телефону справочной.