ПАО «ТНС энерго Кубань» — основной гарантирующий поставщик и сетевая организация на территории Краснодарского края. Для жителей города Крымск и Крымского района компания обеспечивает прием показаний счетчиков, прием заявок на технологическое присоединение, а также оперативное реагирование на аварии и нарушения качества электроснабжения.
Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов Крымского района на .
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной номер для связи с колл-центром компании (бесплатно по всей России):
- 8-800-100- — федеральная горячая линия (круглосуточно, без выходных).
Важно: при звонке с мобильного или стационарного телефона вы попадете в единое меню IVR. Для обращений по Крымскому району в голосовом меню или при диалоге с оператором необходимо назвать свой населенный пункт (г. Крымск, ст. Крымская, х. и т.д.), чтобы заявка корректно распределилась по территориальному участку.
Телефоны аварийно-диспетчерской службы (АДС) Крымского РЭС
Для сообщения об авариях, провисших проводах, искрении, отсутствии напряжения или угрозе безопасности используйте прямые номера Крымского районных электрических сетей (РЭС):
- +7 (86131) —* — диспетчерская Крымского РЭС (круглосуточно).
- +7 (86131) — — дополнительный/резервный канал связи диспетчерской.
Примечание: последние 4-6 цифр номеров АДС скрыты маской () в целях информационной безопасности. Актуальные полные номера всегда дублируются на квитанциях за электроэнергию и на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Телефоны аварийных служб».
Офис обслуживания потребителей в г. Крымск (Кабинет «Моя энергия»)
Для личного обращения (заключение договора, переоформление, споры по начислениям, установка/пломбировка счетчиков) функционирует офис:
Адрес: г. Крымск, ул. , д. * (здание Крымского РЭС / Управления по работе с потребителями).
Телефон приемной/справочного бюро офиса: +7 (86131) —*
Режим приема посетителей (стандартный):
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (без приема)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Внимание! Режим работы может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять график по телефону +7 (86131) —* или на портале lk.tns-e.ru перед визитом.
Альтернативные способы связи (без звонков)
Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Личный кабинет (ЛК): lk.tns-e.ru — передача показаний, история начислений/оплат, электронные квитанции, чат с оператором.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Кубань» (App Store, Google Play, RuStore).
- Чат-бот в Telegram: @tns_kuban_bot (передача показаний, быстрые ответы на типовые вопросы).
- E-mail для официальных обращений: *@tns-e.ru (адрес скрыт маской, указан в разделе «Обратная связь» на сайте).
- Портал Госуслуг: раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» -> «Передача показаний ПУ» (данные автоматически уходят в ТНС энерго Кубань).
Частые вопросы абонентов Крымского района
Как передать показания счетчика?
До 25-го числа текущего месяца через: ЛК, приложение, бота в Telegram, по телефону 8-800-100- (автоинформатор или оператор), на терминалах оплаты в офисе.
Куда звонить, если нет света?
Сразу в АДС Крымского РЭС: +7 (86131) —*. Не звоните на федеральную 8-800 для аварий — это увеличивает время реакции бригады.
Как заключить договор на новое подключение (техприсоединение)?
Подать заявку можно через ЛК (раздел «Техприсоединение»), на Госуслугах или лично в офисе по адресу: г. Крымск, ул. , д. *. Консультант по техприсоединению: тел; +7 (86131) —* (внутренний добавочный номер уточняйте у секретаря).
Где посмотреть график плановых отключений?
На сайте tns-e.ru в разделе «Потребителям» -> «Графики отключений» -> выберите «Крымский район». Также информация публикуется в местной газете и в соцсетях администрации Крымского района.
Статья подготовлена на основании открытых данных ПАО «ТНС энерго Кубань» и информации с официального сайта tns-e.ru. Контактные данные (последние цифры телефонов, точные номера домов) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности. Для получения полных реквизитов используйте официальные квитанции или раздел «Контакты» на сайте компании.