ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» является гарантирующим поставщиком электроэнергии и сетевой организацией для Богородского района Нижегородской области. Ниже представлена актуальная на контактная информация‚ адреса офисов‚ режим работы и способы связи с диспетчерскими службами для жителей города Богородск и прилегающих населенных пунктов.

Основные телефоны диспетчерской и горячей линии

Для оперативного сообщения об авариях‚ отсутствии напряжения в сети‚ обрывах проводов или других технологических нарушениях используется круглосуточная диспетчерская служба. Также действует единый федеральный контакт-центр для коммерческих вопросов.

• Единый бесплатный телефон горячей линии (Контакт-центр): 8 (800) -75-09-70 — работает круглосуточно‚ звонок по России бесплатный. Принимает заявки на аварийные отключения‚ консультации по начислениям‚ передачу показаний‚ переоформление договоров.
• Телефон диспетчерской службы (Аварийно-диспетчерская служба — АДС) для Богородского РЭС: 7 (831) -33-09-* (доб. или прямой городской номер управления).
• Дополнительные локальные телефоны офиса в Богородске:
  • 7 (831) -02-02-
  • 7 (831) -02-13-
  • 7 (831) -02-21-

Важно: При звонке на аварийный телефон будьте готовы назвать точный адрес (населенный пункт‚ улица‚ дом‚ квартира/подъезд)‚ характер неисправности (нет света во всем доме‚ на лестничной клетке‚ искрение на опоре) и свой контактный телефон для обратной связи.

Адрес и режим работы Центра обслуживания клиентов (Богородск)

Личный прием посетителей для заключения договоров‚ переоформления‚ получения квитанций‚ справок и решения спорных вопросов осуществляется по адресу:

Режим работы офиса (прием граждан):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45 (ежедневно)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни‚ рекомендуется уточнять по телефону 8 (800) -75-09-70 перед визитом.

Дополнительные адреса инфраструктуры в Богородске

Согласно справочным данным‚ на территории города также могут находиться пункты приема платежей или участки сетевой организации (адреса уточняйте по телефону горячей линии):

• ул. Полевая‚ 10Б
• ул. Правды‚ 10Б
• ул. Механизаторов‚ 12
• ул. Котельникова‚ 1Г
• Комсомольская ул.‚ 25

Онлайн-сервисы и Личный кабинет (альтернатива звонку диспетчеру)

Для решения большинства вопросов без ожидания на линии рекомендуется использовать цифровые сервисы компании:

1. Официальный сайт: nn.tns-e.ru — раздел «Частным клиентам».
2. Личный кабинет: передача показаний‚ история начислений и оплат‚ электронные квитанции‚ справки об отсутствии долга‚ подача заявок на замену счетчика или переоформление договора.
3. Мобильное приложение: «ТНС энерго НН» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore).
4. Форма «Написать обращение» на сайте: для официальных письменных запросов с регистрационным номером и контролем сроков ответа (до 30 дней).
5. Чат-бот и виджет обратной связи на главной странице сайта для быстрых консультаций.

Популярные онлайн-заявки (не требуют визита в офис):

• Заявка на бесплатную замену исправного/истекшего срок поверки счетчика в МКД (гарантирующий поставщик меняет за свой счет).
• Получение справки об отсутствии задолженности (мгновенно в ЛК).
• Подключение к электронному счету (отказ от бумажки‚ экология и удобство).

Порядок действий при аварийном отключении электричества

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/подъездном).
2. Осмотрите соседей / подъезд — локальная ли авария или общедомовая/уличная.
3. Позвоните на 8 (800) -75-09-70 или локальный АДС 7 (831) -33-09-*.
4. Сообщите диспетчеру: город/район‚ улица‚ дом‚ подъезд‚ этаж‚ что именно не работает (свет в квартире‚ на лестнице‚ на улице).
5. Зафиксируйте номер заявки (если диспетчер его продиктует) и ориентировочное время восстановления.

В случае плановых отключений информация публикуется заранее на сайте nn.tns-e.ru в разделе «Плановые отключения» и в администрациях сельских/городских поселений.

Отзывы и репутация обслуживания (на основе открытых источников)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) за 2024–2025 годы показывает смешанную картину:

• Позитивные моменты: Отмечается работа отдельных сотрудников (например‚ операционистка Жанна в Нижнем Новгороде/ЦОК)‚ которые проявляют терпение‚ вежливость и помогают разобраться в начислениях. Некоторые клиенты хвалят скорость оформления документов («Все быстро‚ с уважением‚ без негатива»).
• Негативные тренды:
  • Долгие очереди и позднее открытие окон (фактическое начало приема позже 08:00).
  • Отказы в выдаче квитанций на месте («приходите позднее»).
  • Проблемы с реакцией на заявки на замену счетчиков (месяцы ожидания реакции инженеров).
  • Случаи аварийных отключений зимой за малые долги без предварительного уведомления по телефону‚ с последующим выставлением счетов за подключение (3000 руб. и более).

Рекомендация: Для фиксации обращения и получения гарантированного ответа в сроки закона (30 дней) предпочитайте письменную форму через сайт («Написать обращение») или заказное письмо на юр.адрес компании‚ сохраняя копии и трек-номера.

Важные напоминания для потребителей

• Передавайте показания ежемесячно (с 15 по 25 число) через ЛК‚ приложение‚ бот или по телефону 8-800‚ чтобы избежать начисления по нормативу (который значительно выше фактического потребления).
• Своевременно оплачивайте счета. При неоплате более 2 месяцев подряд (или накоплении долга свыше установленного порога) инициируется процедура ограничения/отключения электроснабжения с последующим взысканием расходов на отключение и подключение.
• Замена счетчика: В МКД за замену исправного/просроченного счетчика платит гарантирующий поставщик (ПАО «ТНС энерго НН»). В частных домах, сетевая организация (часто тоже ПАО «ТНС энерго НН» как сетевик). Заявку оставляйте в ЦОК или на сайте.
• Смена почты в ЛК: Если есть доступ к старой почте — восстановите пароль‚ затем смените почту в настройках. Если доступа нет — пишите заявление в ЦОК или через форму на сайте на деактивацию старого аккаунта и регистрацию нового.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (2ГИС‚ Справка.РУ‚ Справкер‚ официальный сайт nn.tns-e.ru‚ Яндекс.Карты) актуальных на июль 2026 года. Номера телефонов с частичной маскировкой (*) указаны так‚ как они представлены в открытых источниках или для защиты от спама. Для получения полных номеров локальных линий используйте справочные службы или IVR-меню горячей линии ###-###-####.