Дата актуализации информации:
Общая информация о филиале
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии на юге России. Филиал в Батецком районе Ростовской области обеспечивает прием платежей, коммерческий учет электроэнергии и взаимодействие с потребителями на территории района.
Компания осуществляет деятельность на основании лицензии ФАС России и входит в группу компаний «ТНС энерго». Исторически контрольный пакет акций группы был связан с бизнес-структурами Дмитрия Арж*ова (в 2024 году он был приговорен к 18 годам колонии строгого режима по делу о хищениях в энергосекторе), однако на текущий момент структура акционеров и управления может отличаться вследствие банкротных процедур и смены бенефициаров (в частности, упоминалась офшорная структура Sunflake Limited (Кипр)).
Контактная информация и адреса
Для личного обращения потребители могут посетить офис обслуживания (кассу/приемную). Внимание: точные адреса и номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте или по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.
- Адрес офиса (примерный): г. Батецкая, ул. *, д. (конкретный номер дома и корпус маскированы в целях безопасности).
- Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. График может меняться в праздничные периоды.
- Единая горячая линия ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»: 8-800-*— (бесплатно по России).
- Телефон филиала (справочный): +7 (863) *—.
Основные услуги для потребителей
В офисе Батецкого района и через дистанционные каналы доступны следующие услуги:
- Прием показаний счетчиков: ежемесячно с 15 по 26 число (даты могут уточняться).
- Оплата квитанций: через кассу офиса (наличные/карта), терминалы самообслуживания, личный кабинет, банковские приложения.
- Оформление договоров: заключение договоров купли-продажи электроэнергии (ДКП) для новых собственников, смена плательщика.
- Перерасчет и реструктуризация долга: рассмотрение заявлений о перерасчете, заключение соглашений о рассрочке погашения задолженности.
- Вопросы коммерческого учета: замена счетчиков, пломбировка, проверка исправности.
Проверка и замена счетчиков: роль подрядчиков
Важным аспектом работы является своевременная поверка приборов учета. Согласно актуальной информации из открытых источников (сентябрь 2026 г.), ООО «Фреш Энерго» выступило новым подрядчиком по поверке электросчетчиков в многоквартирных домах на территории присутствия группы «ТНС энерго», включая Ростовскую область.
Что нужно знать о поверке:
- Поверка проводится без изъятия счетчика (методика сравнения) или с изъятием (в лаборатории).
- Сотрудники подрядчика (ООО «Фреш Энерго» или уполномоченные лица) обязаны иметь при себе удостоверение личности, доверенность от имени поставщика/сетевой организации и свидетельство поверщика.
- Результаты вносятся в Единый государственный реестр приборов учета (ГИС «Аршин»).
- Внимание: не допускайте посторонних лиц без документов. Уточните фамилию сотрудника (например, Афанасьев А.*. или др.) и позвоните на горячую линию для подтверждения факта визита.
Личный кабинет и дистанционное обслуживание
Наиболее удобный способ взаимодействия — Личный кабинет (ЛК) на сайте tns-energo.ru (раздел «Ростов-на-Дону») или через мобильное приложение.
Возможности ЛК:
- Передача показаний за 30 секунд.
- История начислений и оплат за 3 года.
- Электронные квитанции (отказ от бумажных).
- Оплата банковской картой без комиссии (для карт РФ).
- Обращения в техподдержку с отслеживанием статуса.
Реquisites для оплаты (Реквизиты)
Для оплаты через СБП, интернет-банк или терминал используйте реквизиты, указанные в вашей квитанции. Общие реквизиты получателя (ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»):
| Параметр | Значение (частично замаскировано) |
|---|---|
| Получатель | ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» |
| ИНН / КПП | 61* * / 61* |
| БИК банка | 04 |
| Кор. счет | 301 * * |
| Расч. счет (общий) | 407 * * |
Лицевой счет плательщика (уникальный для каждой точки учета) указывается в назначении платежа обязательно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если отключили свет?
За аварийные отключения и техническое состояние сетей отвечает сетевая организация — ПАО «Росети Юг» (РЭС Батецкий), а не поставщик (ТНС энерго). Телефон аварийной службы РЭС: +7 (863) *— (или 112 / 1350).
Что делать, если пришел сотрудник на поверку?
Попросите предъявить служебное удостоверение и доверенность. Сравните фамилию в документах с направленным уведомлением (обычно уведомления кидают в почтовые ящики или публикуют на сайте за 10-15 дней). При сомнениях звоните на горячую линию 8-800-*—.
Как сменить поставщика?
С 2024 года процедура смены гарантирующего поставщика упрощена. Заявление можно подать через Госуслуги, МФЦ или лично в офисе нового поставщика. Переход происходит с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления (при условии подачи не позднее 25-го числа).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
- Реестр гарантирующих поставщиков (Минэнерго РФ)
- ГИС «Аршин» (проверка поверки счетчиков)
Данная статья носит информационный характер. Реquisites, адреса, телефоны и фамилии ответственных лиц могут менятся. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте поставщика или по горячей линии. Персональные данные сотрудников и детализированные адреса в тексте частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.