Публичное акционерное общество «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» является гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Батайска и Батайского района Ростовской области․ Диспетчерская служба компании обеспечивает круглосуточный прием заявок на аварийные отключения, технические нарушения и консультации по вопросам электроснабжения․ Ниже представлена актуальная справочная информация на ․

Основные контакты диспетчерской службы и приемной комиссии

Для оперативного сообщения об авариях, провах напряжения или отсутствии электричества используйте единый бесплатный горячий линий или местный номер диспетчерки:

• Единый бесплатный телефон (колл-центр / диспетчерская): 8 (800) —* (полный номер: 8 (800) -01-16-34)
• Местный телефон диспетчерской службы / приемной: 7 (863) —* (полный номер: 7 (863) -86-86-80)

Важно: Номер 8-800 работает круглосуточно и без выходных для приема аварийных заявок․ Местный номер доступен в рабочее время организации․

Адрес главного офиса и диспетчерской (Батайск)

Основной офис, где находится приемная граждан, кассы и оперативный персонал, расположен по адресу:

На картах (2ГИС, Яндекс․Карты) организация отображается как ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»․ Вход на территорию может находиться со двора․

Режим работы приемной граждан и касс

Личный прием посетителей и работа кассовых зон осуществляются в следующем графике:

Примечание: Диспетчерская служба по телефону 8 (800) —* работает 24/7 без перерывов и выходных․

Другие адреса филиалов и участков в Батайске

Кроме главного офиса на ул․ Ленина, структура компании включает участки и пункты учета по следующим адресам (нумерация домов частично скрыта):

• ул․ Кирова,
• ул․ Орджоникидзе,
• ул․ Энгельса, * (корпус Б)
• ул․ Луначарского, * (корпус А)
• Комсомольская ул․, * (корпус Б)
• Ростовский пер․, * (корпус А)

Данные адреса могут соответствовать распределительным пунктам (РП), пунктам учета коммерческой электроэнергии (ПУКЭ) или участкам эксплуатации сетей․ Для уточнения привязки вашего дома к конкретному участку рекомендуется позвонить по горячей линии․

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный портал компании: rostov․tns-e․ru․

Через сайт доступны:

1. Личный кабинет абонента (передача показаний, история начислений, оплата)․
2. Форма онлайн-заявки на технологическое присоединение․
3. Раздел «Аварийные отключения» с графиками плановых работ․
4. Реквизиты для оплаты и шаблоны договоров․

Внимание: На момент проверки (сентябрь 2026 г․) доступ к официальному сайту rostov․tns-e․ru/contacts/ может быть ограничен системой защиты DDoS-Guard (блокировка по IP/VPN)․ Если сайт не открывается, попробуйте:

• Отключить VPN/прокси․
• Сменить сеть (Wi-Fi → мобильный интернет)․
• Использовать мобильное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store / RuStore / Google Play)․

Мобильное приложение «ТНС Энерго»

Самый удобный способ взаимодействия — официальное приложение․ Оно позволяет:

• Передавать показания счетчиков за секунды․
• Получать пуш-уведомления о плановых отключениях именно по вашему адресу․
• Создавать заявку в диспетчерскую с привязкой к GPS (без необходимости искать номер телефона)․
• Оплачивать квитанции без комиссии (СБП, карты)․

Отзывы и репутация

На агрегаторах отзывов (Zoon, Справочник организаций, 2ГИС) рейтинг организации составляет в среднем 3․0 – 3․5 из 5․ В отзывах потребителей чаще всего отмечают:

• Плюсы: Работающее приложение, возможность передать показания удаленно, вежливые операторы горячей линии 8-800․
• Минусы: Длительное ожидание на линии в часы пик (утро, вечер), сложности с дозвоном до местного номера (863), редкие случаи задержки аварийных бригад в пиковые нагрузки (зимний период)․

По данным Zoon на , компания занимает 14-е место из 106 в рубрике «Теплоэнергоснабжение» в Батайске․

Алгоритм действий при отключении электричества

1. Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке или в квартире․
2. Опросите соседей — отключение может быть локальным (только ваш подъезд/этаж)․
3. Позвоните в диспетчерскую: 8 (800) —* (круглосуточно)․ Сообьте адрес, характер проблемы (нет света, искрит провод, гул трансформатора)․
4. Проверьте приложение/сайт в разделе «График отключений» — возможно, это плановые работы․

Реквизиты для оплаты (общие)

Для оплаты услуг «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» через банк или Госуслуги используйте реквизиты из личного кабинета или квитанции․ Основные платежные данные (ИНН/КПП/БИК) едины для филиала, но лицевой счет уникален для каждой точки учета․ Не оплачивайте по чужим реквизитам․

Краткая шпаргалка по телефонам

• Аварийная диспетчерская (24/7): 8 (800) —*
• Справки, договоры, кассы (рабочее время): 7 (863) —
• Адрес офиса: г․ Батайск, ул․ Ленина, *

Информация собрана из открытых источников (Справочник организаций, 2ГИС, Zoon, официальный сайт) на ․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнить актуальность графика работы по телефону горячей линии․