Актуальность информации: Данная статья составлена на основе открытых источников за разные годы (2018–2023). По состоянию на контактные данные, адреса и структура организации могли измениться. Рекомендуется уточнять информацию через официальные каналы связи ДНР или на месте.
Общая информация об организации
Филиал «Горловкатеплосеть» является структурным подразделением Государственного унитарного предприятия ДНР «Донбасстеплоэнерго». Основная деятельность — эксплуатация и техническое обслуживание тепловых сетей, обеспечение потребителей тепловой энергией и горячим водоснабжением на территории города Горловка.
- Полное наименование: Филиал «Горловкатеплосеть» ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
- Тип организации: Энергетическая организация / Компания по техобслуживанию теплоэнергосетей
- Подведомственность: ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
Основные адреса расположения
В открытых источниках указываются несколько адресов, вероятно, соответствующих разным структурным подразделениям (администрация, производственные участки, абонентские отделы):
- Ул. Академика Павлова, д. 19, Горловка — часто указывается как адрес основного офиса или диспетчерской службы.
- Комсомольская ул., д. 40, Горловка — адрес, встречающийся в справочниках как место нахождения абонентского отдела или производственной базы.
- Комсомольская ул., д. 22, Горловка — дополнительный адрес организации.
Примечание: Точные адреса конкретных отделов (бухгалтерия, приемная директора, аварийная служба) лучше уточнять по телефонам ниже.
Контактные телефоны (частично замаскированы)
Ниже приведены номера телефонов, найденные в открытых источниках за разные периоды. В соответствии с правилами конфиденциальности, части цифр заменены на *.
Диспетчерская / Аварийная служба (круглосуточно)
- +380 (62) -52-02- (по данным 2023 года, указан как основной номер «Горловск Теплосеть»)
- +7 (856) —57-05- (указан в сведениях о приеме граждан)
- +7 (949) -32-59- (мобильный номер для связи/приема)
Абонентский отдел / Приемная / Администрация
- Номера для предварительной записи на прием (по данным 2018–2019 гг.): +7 (856) —57-05-, +7 (949) -32-59-.
- Рекомендуется звонить в рабочее время (обычно пн-пт с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00).
Важно: Коды операторов (+380 / +7) и формат номеров могли меняться в связи с переходом на нумерацию РФ/ДНР. При неудачной попытке дозвона попробуйте добавить/убрать код региона или использовать альтернативные номера.
Режим работы (ориентировочный)
Согласно данным за 2023 год (февраль):
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 16:00 / 17:00 (зависит от отдела).
- Суббота, Воскресенье: выходной (административные отделы).
- Аварийно-диспетчерская служба: работает круглосуточно, без выходных;
Пример статуса на : «Сегодня понедельник, 16:23, Горловск Теплосеть работает до 16:00».
Официальные веб-ресурсы и справочники
На данный момент у филиала может не быть отдельного полнофункционального сайта. Информация часто публикуется на ресурсах головной организации или региональных порталах:
- Сайт ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» (основной источник реквизитов, новостей и приказов).
- Информационные порталы ДНР (разделы «ЖКХ», «Теплоснабжение», «Аварийные службы»).
- Справочники организаций ДНР (например, «СПП Уголёк», «ЯСправка» и аналогичные агрегаторы).
Структура и связанные подразделения
В составе или в подчинении филиала могут находиться:
- СПП «Уголёк» (Специализированное производственное подразделение) — адрес и контакты часто ищут отдельно.
- Участок учета и расчетов с потребителями (абонентский отдел).
- Производственно-эксплуатационные участки (ПЭУ) по районам города.
Куда звонить в типовых ситуациях
| Ситуация | Куда обращаться | Номер (маска) |
|---|---|---|
| Авария на теплосети, нет тепла/горячей воды (срочно) | Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | +380 (62) -52-02-** / +7 (856) —57-05- |
| Вопросы по начислениям, перерасчету, показаниям счетчиков | Абонентский отдел / Отдел расчетов | Уточнять по общему номеру +7 (856) —57-05- |
| Техприсоединение, проектирование, договоры | Технический отдел / Приемная руководителя | +7 (949) -32-59-** (предварительная запись) |
| Жалобы на работу организации/персонала | Приемная директора филиала / ГУП «Донбасстеплоэнерго» | Через общий контакт или сайт головной организации |
Реквизиты для платежей (общие)
Для оплаты услуг теплоснабжения используются реквизиты головной организации, ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго».
- Получатель: ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго»
- ИНН / ЕГРПОУ: Уточняйте в актуальном платежном поручении или ЛК (личные коды замаскированы: ).
- Банк: ОАО «Банк ДНР» или иные уполномоченные банки-кассиры.
- Назначение платежа: Оплата за тепловую энергию (ГВС/отопление) за [месяц/год], ЛС № [ваш лицевой счет], адрес: Горловка, ул. , д. .
Советы по взаимодействию
- Фиксируйте обращения: При звонке в диспетчерскую просите регистрационный номер заявки (тип «КУ-» или аналогичный), время приема и фамилию диспетчера (замаскирована как .**.).
- Личный кабинет: Проверяйте наличие доступа к Личному кабинету потребителя на сайте ГУП «Донбасстеплоэнерго» или Госуслугах ДНР для передачи показаний и просмотра долгов.
- Личный прием: Если требуется личное обращение, обязательно звоните заранее для записи (не позже чем за 2 дня, согласно старым регламентам) по телефонам: +7 (856) —57-05-, +7 (949) -32-59-.
- Актуализация данных: При смене собственника, установке ИПУ (счетчиков) или изменении площади — сообщайте в абонентский отдел в течение установленных сроков.
Данная справочная информация собрана из открытых источников (справочники организаций ДНР, карты, отзывы пользователей) за период 2018–2023 гг. Администрация сайта не несет ответственности за актуальность номеров и адресов на момент прочтения . Для получения гарантированно достоверных данных обращайтесь на официальный сайт ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» или в администрацию города Горловка.