Многие жители города Алчевска по инерции ищут контакты «горисполкома» (городского исполнительного комитета). Важно уточнить: с 2014 года на территории Луганской Народной Республики (ЛНР) действует новая система власти. Функции горисполкома выполняет Администрация городского округа город Алчевск во главе с Главой городского округа. В данной статье собраны все актуальные телефоны «горячих линий», приемные графики руководства и способы обращения за решением городских проблем на .
Единый диспетчерский телефон и контактный центр Администрации
Основной номер для обращений по вопросам деятельности органов местного самоуправления, ЖКХ, благоустройства и социальных вопросов:
- Телефон справочно-информационной службы / приемной Администрации:
8 (85742) --39-00 - Режим работы: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00, Пятница: 09:00–16:45 (перерыв: 13:00–13:45), Суббота–Воскресенье — выходные.
По этому номеру можно уточнить контакты конкретных отделов, узнать порядок подачи заявлений или зафиксировать обращение у оператора.
Специализированные «горячие линии» (ЖКХ и теплоснабжение)
Наибольшее количество обращений приходится на коммунальное хозяйство. Для оперативного решения проблем работают отдельные линии:
Теплоснабжение и Водоканал
- Горячая линия по теплоснабжению (дневная, 09:00–18:00):
7(959) -68--(маскировано:7(959) -68-60-22) - Единый диспетчерский телефон Водоканала/Теплосети (круглосуточно):
7(959) -05--(маскировано:7(959) -05-73-22) - Дополнительный городской номер (стационарный):
7(85742) --15-16
Рекомендуется звонить на круглосуточный номер при авариях (прорывы труб, отсутствие тепла/воды ночью).
Портал «Госуслуги.ЛНР» — виджет «Сообщить о проблеме»
Современный и эффективный способ — использование официального портала alchevsk.gosuslugi.ru. На главной странице размещена кнопка «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой, сообщите о ней!».
- Позволяет прикрепить фото и геолокацию.
- Автоматически распределяет заявку по ответственным отделам.
- Дает возможность отслеживать статус рассмотрения (в работе, выполнено, отклонено).
Личный прием граждан Главой городского округа и заместителями
Глава городского округа Гребенькова С.П. и ее заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи. Адрес приема: г. Алчевск, ул. Ленина, д. (маскировано: д. 48).
График приема на :
| Должность / ФИО | День приема | Время | Телефоны для предварительной записи |
|---|---|---|---|
| Глава городского округа Гребенькова С.П. | Среда (еженедельно) | 14:00 – 16:00 | 7(959) -48-- (моб.)8(85742) --22-12 (РФ)(0242) --22-12 (ЛНР) |
| Зам. Главы Андрианов Р.В. | Понедельник | 15:00 – 16:00 | Уточняйте по общему телефону Администрации: 8 (85742) --39-00 |
| Зам. Главы Зайцев С.В. | Четверг | 14:00 – 16:00 | Уточняйте по общему телефону Администрации: 8 (85742) --39-00 |
Важно: Запись на прием обязательна. Звонить на номера записи лучше за 1–3 рабочих дня до плановой даты. Не забудьте взять с собой паспорт и документы, подтверждающие суть обращения.
Почтовые и электронные адреса для письменных обращений
Если вопрос требует официального письменного ответа (согласно ФЗ «Об обращениях граждан…» срок рассмотрения — до 30 дней):
- Почтовый адрес:
294220, Луганская Народная Республика, г. Алчевск, ул. Ленина, д. - Электронная почта Администрации:
info@alchevsk.su - Официальный сайт: alchevsk.su (раздел «Обращения граждан»)
- Портал Госуслуг ЛНР: alchevsk.gosuslugi.ru (личный кабинет → «Написать в организацию»)
Куда обращаться по конкретным темам (шпаргалка)
- Мусор, контейнерные площадки, уборка территорий: Виджет на
alchevsk.gosuslugi.ruили тел.8 (85742) --39-00(отдел ЖКХ/благоустройства). - Ямы на дорогах, тротуары, освещение: Тот же виджет или отдел дорожного хозяйства (через общий телефон).
- Отопление, горячая/холодная вода, аварии на сетях: Круглосуточная линия
7(959) -05--. - Земельные вопросы, архитектура, разрешения на строительство: Архитектурно-градостроительный отдел (запись через общий тел.).
- Социальные выплаты, субсидии, льготы: Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) — отдельный телефон уточняйте по справке
8 (85742) --39-00. - Образование (школы, сады), Культура, Спорт: Соответствующие отделы Администрации.
- Антикоррупционные обращения: Специальный раздел на сайте
alchevsk.su→ «Противодействие коррупции».
Советы по эффективному обращению
- Фиксируйте факт звонка: записывайте дату, время, ФИО оператора/специалиста, принявшего вызов, и номер заявки (если дали).
- Пишите на Госуслугах: электронное обращение дает гарантированный регистрационный номер и контроль сроков ответа.
- Фото/видеофиксация: при сообщении о яме, мусоре или неисправном фонаре обязательно прикладывайте фото со включенной геолокацией и временем съемки.
- Иерархия: если ответ от отдела не устраивает, пишите вышестоящему руководителю (Зам. Главы или Главе городского округа) через приемную или портал Госуслуг.
Важное примечание о актуальности данных
Информация собрана из открытых официальных источников (alchevsk.su, sovminlnr.ru, alchevsk.gosuslugi.ru) на дату публикации . Номера телефонов, графики приема и структура отделов могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте Администрации или в разделе «Контакты» портала Госуслуг ЛНР.
Персональные данные (последние цифры телефонов, номера домов, отчества в ФИО заместителей) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности.