Получение паспорта гражданина РФ, замена по достижении возраста, восстановление утерянного документа или оформление загранпаспорта — процедуры, требующие обращения в территориальные органы ГУВМ МВД России (ранее известные как УФМС/ФМС). Чтобы не терять время в очередях и уточнить детали заранее, существуют единые и региональные горячие линии. В этой статье собраны актуальные контакты на .

Единый федеральный номер (все Россия)

Для консультаций по вопросам миграционного учета, оформления паспортов и записи на прием по всей территории Российской Федерации действует бесплатный федеральный номер. Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно.

• Единая горячая линия ГУВМ МВД России: 8-800-555-* (маскировка последних 4 цифр)
• Альтернативный федеральный справочный номер: 8-800-350-

Важно: По данным на , именно по номеру 8-800-555- * можно записаться на приём в паспортный стол онлайн, быстро и без очередей. Операторы помогут выбрать удобное отделение и время визита.

Горячие линии по крупным регионам

Москва и Московская область

В столичном регионе действует несколько номеров: единый городской и номера отдельных районов/административных округов.

• Единая горячая линия паспортных столов Москвы: 8 (495) -77-**
• Справочная УФМС/ГУВМ МВД по Москве (круглосуточно): 7 499 938-
• Даниловский район (Москва): 8 (495) -77- (совпадает с городской линией)
• Видное (Московская обл.): 8 (495) -41-
• Даховское сельское поселение (ул. Удальцова, 14, стр. 1): 7 (495) -77- **

На официальном сайте ГУВМ МВД по Москве и МО можно найти адреса отделений на карте, расписание приема и записаться через портал «Госуслуги» или МФЦ.

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Региональное отделение ГУВМ МВД предоставляет справочную поддержку по телефону:

• Горячая линия / Справочная ГУВМ МВД СПб и ЛО: 8-800-555-* * (федеральный номер) или региональный номер, уточняемый на официальном сайте управления.

На сайте управления отсортированы отделения по районам с указанием адресов, времени работы и контактных телефонов конкретных паспортных столов.

Ростов-на-Дону

• Горячая линия паспортных столов Ростова-на-Дону: 8 (863) -45-* *

Данный номер позволяет получить консультацию без визита в филиал.

Альтернативные способы записи и консультации

Запись через МФЦ (Мои Документы)

Если по телефону линии заняты или вы предпочитаете очное общение, сотрудники МФЦ помогут оформить запись в паспортный стол вручную. Это удобный вариант для граждан, не пользующихся интернет-банкингом или порталом «Госуслуги».

Онлайн-запись через «Госуслуги»

Самый быстрый способ — личный кабинет на портале gosuslugi.ru. Раздел: «Паспорта, учет, визы» → «Получение паспорта РФ» → «Запись на прием». Система сама покажет свободные слоты в ближайшем отделении.

Чем может помочь оператор горячей линии?

1. Расписание работы конкретного отделения (пн-пт, суббота, перерывы).
2. Список необходимых документов для вашей ситуации (первый паспорт 14 лет, замена 20/45 лет, утеря, смена имени).
3. Расчет госпошлины и реквизиты для оплаты (или генерация квитанции с QR-кодом).
4. Статус готовности паспорта (по номеру заявки или ФИО).
5. Порядок действий при нестандартных ситуациях (испорченный паспорт, ошибки в данных, оформление за границей).
6. Жалобы на работу паспортного стола (куда обратиться, если права нарушены).

Важные уточнения

• Название ведомства: С 2019 года функции ФМС/УФМС выполняет ГУВМ МВД России (Главное управление по вопросам миграции). Старые названия в справочниках могут встречаться, но официально верно — ГУВМ МВД.
• Платность звонков: Номера 8-800-… бесплатны из любого региона России для абонентов любого оператора (мобильный/стационарный). Городские номера (8 (495)…, 8 (863)…) тарифицируются по тарифам вашего оператора как звонки на городские стационарные телефоны.
• Актуальность: Телефоны справочных служб могут меняться. Рекомендуется сверять данные на официальном сайте мвд.ру (раздел «ГУВМ» -> ваш регион) или на «Госуслугах» перед звонком.

Краткая шпаргалка (маскированные номера для безопасности)

Совет: Перед визитом в паспортный стол обязательно проверьте актуальный адрес и режим работы выбранного отделения. Некоторые отделения работают только по предварительной записи (через 8-800-555-* * или Госуслуги), без записи в них не пустят.