Департамент социальной защиты населения (в Москве — Департамент труда и социальной защиты населения) занимается вопросами поддержки инвалидов: назначением пенсий и пособий, предоставлением технических средств реабилитации, социального обслуживания, льгот и компенсаций. Ниже мы расскажем, как связаться с ведомством и какие телефоны могут понадобиться.
Основные телефоны для обращения
Для жителей Москвы действуют следующие каналы связи:
- Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77— — работает круглосуточно. Здесь можно получить общую информацию о социальных услугах и узнать контакты нужного подразделения.
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения: 8 (495) -70—, консультации по вопросам соцзащиты, в т.ч. по мерам поддержки инвалидов.
- Телефон доверия и консультационные линии окружных управлений — номера различаются в зависимости от административного округа.
По каким вопросам можно обратиться
По телефону горячей линии специалисты консультируют по следующим темам:
- Оформление и продление инвалидности, прохождение МСЭ (медико-социальной экспертизы).
- Назначение пенсий по инвалидности, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций.
- Предоставление технических средств реабилитации (коляски, протезы, слуховые аппараты и др.).
- Социальное обслуживание на дому, услуги сиделок и социальных работников.
- Льготы на проезд, ЖКУ, лекарственное обеспечение.
- Индивидуальная программа реабилитации и абилитации (ИПРА).
- Работа центров «Мои документы» и подача заявлений в электронном виде.
Как подготовиться к звонку
Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, рекомендуется заранее подготовить:
- паспортные данные и СНИЛС;
- номер справки об инвалидности;
- адрес регистрации (для направления в нужное окружное управление);
- сформулированный вопрос или описание проблемы.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаётся, можно воспользоваться другими каналами:
- Официальный сайт ведомства — раздел «Контакты» и электронная приёмная для письменных обращений.
- Портал госуслуг — подача заявлений на выплаты и услуги в электронном виде.
- Личный приём, в территориальных отделах соцзащиты по месту жительства (адреса уточняйте по справочному телефону).
- Социальный координатор — в Москве действует проект помощи маломобильным гражданам, специалисты сами приезжают на дом.
Телефон горячей линии департамента социальной защиты — самый быстрый способ получить консультацию по вопросам инвалидности. Круглосуточная единая справочная Москвы 8 (495) -77— поможет сориентироваться и подскажет контакты нужного подразделения. Для решения сложных вопросов рекомендуется подавать письменное обращение через электронную приёмную или записаться на личный приём.