Своевременное сообщение о прорывах трубопроводов, засорах канализации или отсутствии водоснабжения — залог быстрого устранения проблемы и сохранения комфорта жителей. В данной статье собрана актуальная информация об аварийно-диспетчерской службе (АДС) производственного управления Ломоносовского района АО «ЛОВОДОКАНАЛ» на .
Контактные данные производственного управления
Производственное управление отвечает за эксплуатацию водопроводных и канализационных сетей на территории Ломоносовского муниципального района Ленинградской области.
Адрес расположения
Юридический и фактический адрес: Ленинградская обл., Ломоносовский район, д. Горбунки, д. (номер дома частично скрыт);
Данное здание размещает администрацию управления, диспетчерскую и ремонтные бригады.
Руководство
- Начальник управления: Касумов М. М. (Фамилия и инициалы указаны, отчество частично скрыто).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Прием сообщений об авариях и неисправностях ведется круглосуточно, без выходных и перерывов. Это основной канал связи для жителей района в случае чрезвычайных ситуаций на сетях водоснабжения и водоотведения.
Телефоны горячей линии
Внимание: В открытом источнике для Ломоносовского управления указаны только внутренние добавочные номера. Основной городской/федеральный номер единого колл-центра АО «ЛОВОДОКАНАЛ» обычно публикуется на официальном сайте (vodokanal-lo.ru) и в квитанциях на оплату.
| Направление | Номер (добавочный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (прием заявок) | (доб. ) (в источнике: доб. 207) | Круглосуточно |
| ПТО (Производственно-технический отдел) / Диспетчерская | (доб. ) (в источнике: доб. 206) | Круглосуточно |
Рекомендация: При звонке на единый номер колл-центра (обычно 8-800-… или местный код 81372/812) просите перевести вас на Ломоносовское производство по добавочным номерам выше.
Электронная почта
Официальный адрес электронной почты управления в открытом доступе не публикуется (в источнике поле пусто). Для письменных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или портал Госуслуг (раздел «ЖКХ — Коммунальные услуги, Водоснабжение/Водоотведение»).
Когда и зачем звонить в АДС
Необходимо немедленно сообщать в диспетчерскую по следующим поводам:
- Прорыв трубопровода водоснабжения (фонтан на улице, подтопление подвалов/дворов, резкое падение давления воды).
- Прорыв или засор канализационных коллекторов (запах сточных вод, вытекание на поверхность, обратный сброс в санузлы).
- Отсутствие холодной/горячей воды не по плановому графику отключений.
- Плохое качество воды (мутность, осадок, посторонний запах/вкус).
- Повреждение пожарных гидрантов (течь, вандализм).
- Открытые люки на сетях водоканала (опасность для прохожих и транспорта).
Алгоритм действия при звонке в аварийную службу
Чтобы бригада выехала максимально быстро, диспетчеру нужно четко сообщить:
- Точный адрес: Населенный пункт, улица, номер дома, ориентир (ближайший магазин, школа, перекресток).
- Суть проблемы: Что именно произошло (прорыв, засор, нет воды, течь в подвале).
- Масштаб: Затрагивает ли проблему один дом, несколько домов или целый квартал.
- Ваши контакты: Имя и номер телефона для связи бригадира с вами на месте (данные конфиденциальны).
- Номер заявки: Обязательно попросите диспетчера назвать регистрационный номер вашей заявки — это гарантия контроля исполнения.
Плановые отключения и график работ
Информация о плановых ремонтных работах и временном ограничении водоснабжения публикуется:
- На сайте АО «ЛОВОДОКАНАЛ» (раздел «Пресс-центр» → «Ограничение услуг»).
- В официальных группах ВКонтакте и Telegram предприятия.
- На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов (не позднее чем за 3 суток).
Если отключение не было анонсировано, а воды нет — звоните в АДС по телефонам выше.
Альтернативные способы подачи заявки
Помимо звонка по телефону, можно оставить заявку:
- Личный кабинет абонента на сайте водоканала (требуется регистрация по лицевому счету).
- Мобильное приложение «ЛОВОДОКАНАЛ» (если доступно для вашего региона).
- Портал Госуслуг (раздел «Решение проблем» → «ЖКХ»).
- Написать в чат-бот на официальном сайте или в соцсетях.
Важные нюансы для жителей Ломоносовского района
⚠ Обратите внимание:
- Ломоносовский район гетерогенен: в него входят город Ломоносов, поселки типа городского (Копорье, Болошево и др.) и множество сельских поселений. Бригады базируются в д. Горбунки, поэтому время выезда в отдаленные населенные пункты может увеличиваться.
- За внутреннюю домашнюю сантехнику (смесители, гибкие шланги, втулки внутри квартиры) отвечает собственник/управляющая компания. АДС выезжает только на общие домовые и уличные сети (до первого обрезного клапана на вводе в квартиру/дом).
- При засоре канализации в частном секторе уточните у диспетчера, чистит ли водоканал участок до границы участка/колодца, или это зона ответственности собственника.
Контакты вышестоящей организации (АО «ЛОВОДОКАНАЛ»)
Если вопрос не решается на уровне районного управления, можно обратиться в центральный офис:
- Адрес головной организации: Ленинградская обл., Бокситогорский район, г. Пикалево, ул. Заводская, д. 16.
- Единый колл-центр (справочно): Обычно указан на сайте vodokanal-lo.ru в шапке страницы (часто 8-800-… или +7 (81363) …).
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта АО «ЛОВОДОКАНАЛ» (раздел «Производственные управления») актуальных на . Контактные данные (телефоны, добавочные номера, ФИО руководителей) могут меняться. Перед звонком рекомендуется сверить информацию на официальной странице контактов.