Дата актуализации информации:
Общие сведения об организации
МУП г․ Астрахани «Астркоммунэнерго», муниципальное унитарное предприятие, осуществляющее деятельность в сфере теплоснабжения и энергетики на территории города Астрахани и Астраханской области․
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Астркоммунэнерго»
- ИНН: 3015002013
- Статус: Действующее предприятие
- Основные виды деятельности: производство и распределение тепловой энергии, эксплуатация котельных, теплосетей
Телефоны горячих линий и справочных служб
Для оперативного обращения по вопросам электроснабжения, теплоснабжения и расчетов используются следующие номера:
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия МРЦ (Межрегиональный расчетный центр) | 248-* (код региона 8512) | Круглосуточно / Рабочее время |
| Диспетчерская / Аварийная служба (теплосети) | 7 (8512) -4— | Круглосуточно |
| Справочное бюро / Приемная дирекции | 7 (8512) *-* * | Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) |
Важно: В соответствии с политикой конфиденциальности, последние цифры номеров скрыты ()․ Для набора полного номера используйте справочники организаций или официальный сайт․
Адреса основных объектов и офисов
Юридический адрес и главное управление
Адрес: г․ Астрахань, ул․ Набережная 1 Мая, д․Ориентир: рядом с объектом «Котельная № 13»
Котельная № 13 (производственный объект)
Адрес: г․ Астрахань, ул․ Набережная 1 Мая, д․ 1 (литер )Телефон котельной: 7 (8512) -4-*-
Другие котельные и участки (фрагментарный список)
- Котельная № 7 — г․ Астрахань, ул․ *, д․ (тел․ 7 (8512) *-* *)
- Участок теплосетей № — р-н *, ул․ , д․
- Кассовые пункты оплаты квитанций: г․ Астрахань, ул․ , д․ (ТЦ «», адм․ здание )
Электронные контакты и интернет-ресурсы
Для удаленного взаимодействия с предприятием доступны следующие каналы:
- Электронная почта (расчеты/электроснабжение): info@astrc․ru
- Электронная почта (теплоснабжение/ФЛВДК): astrh․flvdkenergo․* (поддомен)
- Официальный сайт / Личный кабинет абонента: astrc․ru (раздел «МУП г․ Астрахани»)
- Госуслуги (ЕПГУ): интеграция для подачи заявок на подключение, перерасчет, смену плательщика
График приема граждан (личный прием)
Приемная директора и специалисты по работе с обращениями граждан работают по следующему расписанию (актуально на 2026 год):
- Понедельник: 09:00 – 13:00
- Вторник: 14:00 – 18:00
- Среда: 09:00 – 13:00
- Четверг: 14:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 12:00 (только срочные вопросы)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Место приема: г․ Астрахань, ул․ Набережная 1 Мая, д․ , каб․ (приемная директора / отдел работы с потребителями)․
Рекомендуется предварительно записаться по телефону справочного бюро․
Финансово-хозяйственная деятельность и надежность (справочно)
По данным систем бизнес-аналитики (СПАРК и аналоги) на текущий момент:
- Арбитражные дела: 4 дела (в качестве ответчика/истца)
- Исполнительные производства: 5 активных ИП
- Участие в закупках (44-ФЗ, 223-ФЗ): Регулярный участник тендеров на обслуживание теплосетей, закупку топлива, ремонт оборудования․
- Финансовые показатели: Отчетность сдается в срок, признаков банкротства нет, статус надежности, «Нормальный» / «Выше среднего»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика тепла/электричества?
Через личный кабинет на сайте astrc․ru, по телефону горячей линии 248-* (автоинформатор), через приложение «Госуслуги․Дом» или в кассовом пункте по адресу: г․ Астрахань, ул․ , д․ ․
Куда звонить при аварии на теплосети (нет тепла, течь)?
Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу: 7 (8512) -4— (круглосуточно)․
Как оформить перерасчет за коммунальные услуги?
Где оплатить квитанцию без комиссии?
В кассах МУП «Астркоммунэнерго» (адреса уточняйте на сайте), через СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка по ИНН 3015002013, на портале Госуслуг․